建立「聚會觀摩」(PARTY OBSERVATION)制度

20年前，台灣創造了經濟奇蹟，有賴於中小企業的發展。當時政府提出一個口號，叫做「客廳即工廠」，掀起了在家中客廳做做小手工，以換取家庭額外的收入。於是台灣人便在胼手胝足的環境下，創造出高度經濟成長。
20年後，台灣直銷產業也創造出奇蹟，以總產值的292億新台幣，而躋身進入世界第8強。究其原因，正是以舉辦聚會為方法的聚會直銷大興其道，於是「大會連貫，小會不斷」的各種家庭聚會，在直銷商家中舉辦。因此台灣「直銷奇蹟的奧秘，就在「家庭即會場」。
什麼叫做「家庭聚會」(HOME PARTY)？如何舉辦家庭聚會？舉辦家庭聚會有那些秘訣？這些課題曾被許多直銷學者專家廣泛發表過，而每家直銷公司也都有他們獨特的舉辦家庭聚會的竅門。在這裡，我所要提出的一個觀念是：建立「聚會觀摩」(PARTY OBSERVATION)制度。

聚會觀摩的意義
所謂的聚會觀摩，就是一個直銷商在本身具有舉辦家庭聚會的能力之前，事先去觀摩學習別人所舉辦的家庭聚會。或者由自己模擬演驗的觀摩聚會中，透過上線的指導，以培養直銷商獨立舉辦家庭聚會的能力。
一般來說，一位新進直銷商，如果沒有做好萬全的準備，在心理上絕對不敢貿然開家庭聚會；而他的上線也絕對不放心，讓對直銷專業還不甚明瞭的下線，自己去辦聚會。
因為一方面下線如果表達出來的觀念錯誤，或是還不了解公司、產品與制度或者不知如何示範產品，或者自信心不足，卻將無法有效地說服家庭聚會中的客人；如此一來也將無法順利地推廣產品或做出有效地推薦動作。而聚會觀摩方式的建立，則是避免上述情形發生的最佳方法。

觀摩聚會的好處
一般人如果沒有習慣上台說話的經驗，一下子要他突然間上台說話，可能會結結巴巴說不出話來。而在一場正式的家庭聚會，或是在公司大型的OPP會場裡，最忌諱的就是安排上了場後說不出話來，或是表達出不正確的看法和觀念，破壞了會場氣氛。因此，安排任何一位上場的講師，即使是簡短的見證者，他的說話內容都須謹慎小心。因為如果把正式會場當作是新人的試驗場合，一旦他表現錯誤，可能造成組織反激勵的現象。
這時候，有事先演練的觀摩聚會就很重要了。讓上台的人事先把上台要說話的內容排演一次，那麼如果他有不正確的言詞，便可以加以糾正，而確保上台後不會有不正確的言詞，便可以加以糾正，而確保上台後不會講出「外行話」。
我曾看過一篇國外的文章，這篇文章提到了即使連世界一流的音樂家，在上場前也都會有「演出恐懼症」(Performance Anxiety)。所以在正式讓下線上台去「秀」之前，有模擬演出的排練機會，將可以幫助他克服上場的焦躁不安。
而在觀摩聚會當中，我們又可以從不同人的分享內容中，發掘出未來具有「直銷潛力」的講師或領袖人才。同時從不同下線的分享內容，歸納出那些下線擅長講那些主題。例如是做產品示範，制度說明或是見證……等；然後按其所長，再來安排家庭聚會時的進行流程與演出順序。
但是對一位直銷領袖來說，舉辦聚會觀摩也是自己學習的一個最佳方式。想想看：我們不是經常有以下的一個經驗就是在一些不起眼或是懵懂階段的直銷商，他們所做出的分享內容雖然好像不怎麼樣，但卻是非常有道理。這時候領袖就要好好記住這一項說詞重點，或許將來在別的場合可以派上用場，而使你談話內容更具說服力。所以在觀摩聚會裡，也可以激盪出對直銷事業價值的不同詮釋、產品使用示範新招數、成功的見證故事……等是值得運用的新內容。

聚會觀摩制度的要項
一位直銷事業領袖，如果要在自己的組織內運作觀摩聚會的方式，建議必須要注意下列幾件事項：
^1.參加的對象最好都是已經加入的直銷商：對於直銷事業還不了解的人，以及還沒加入的新朋友，應該帶他去正式會場。只要簡簡單單地讓他感受到直銷事業未來的遠景(Vision)就好。如果帶去觀摩聚會會場，這種過程會使他誤認直銷事業相當複雜或困難，將達不到激勵作用。
^2.在性質上可以列入到新進直銷商訓練NDO課程的一部分：在舉辦觀摩聚會的人數，如果需要演練，那麼就不宜太多人，才能達到有演練的時間和機會。而在前面我們所提到，這種聚會對未加入的人並不適合，所以它可以放到NDO的訓練當中，並且對參加的對象也要稍為篩選，舉辦出來的觀摩效果才會更好。
^3.必須達到讓參加觀摩聚會的夥伴，都不害怕說話：聚會學習的成果，最後必須靠參加者說話表達的內容和方式來驗收，如果連話都說不出口，當然就完全沒有到達到觀摩的目的。所以這時主持的直銷領袖，就要特別注意誘導發言和啟發思考的工作。他也可以安排幾位有過經驗的下線領袖，共同參與誘導觀摩的示範或排練。
^4.可以透過「合作學習」的方式，達到彼此互動學習的成果：所謂「合作學習」(Cooperative Learning)，簡單來說，就是異於以往單向的講師上課方式。而由學員經由小組共同研究討論、彼此互動學習，參與內容設計運作以及演練觀摩及提出互相檢討改進的方法，來提升學員學習成效的一種學習法。
而在直銷事業的聚會觀摩中，也可以採用這種方式，讓下線有相互學習對方優點，以及模擬演練上線領袖的演出模式。
^5.上線領袖必須不斷的予以指導糾正：在聚會觀摩進行的過程，上線領袖一定要隨時予以指導，或是糾正參加者對直銷事業不正確的觀念，否則將無法發現問題而予以解決。
對於觀摩聚會的方式，目前有採用座談會心得分享的方法、或是講師課後評鑑的改進小組討論、針對主題抽籤上台演說、搶麥克風時間、帶動不同體系觀摩……等方式來進行。
直銷商要晉升成為「經理」資格之前，還要在上線領袖或同期登科的「準經理級」的夥同下，先舉辦一場觀摩家庭聚會，並且經過公司人員的評鑑，認為其示範動作正確且了解該公司事業，才有資格晉升。