以彈性策略打擊不景氣

經濟景氣與否，常是關乎台灣許多中小企業能否繼續存活的關鍵；而對直銷業而言，經濟景不景氣，自然也有它的影響存在。

經濟蕭條的影響
在經濟不景氣的時候，一般大眾會更注重消費時的必要性，若非民生必需品，自是能省則省；經濟不景氣的時候，上班族便會多方考量個人及家庭的經濟狀況，即使對目前的工作不甚滿意，也會顧全大局，不會貿然離職，轉換跑道的念頭被經濟因素壓得死死的；經濟不景氣的時候，一些直銷人為了賺錢則無所不用其極，不管手法、制度可不可行、合不合法，只要有利可圖，一切都不重要，因而造成對直銷的不當損害。
從以上三個面向看來，經濟不景氣將影響直銷的產品銷售、人物推薦及整體產業形象，在此看似惡劣的環境下，直銷商該如何出奇制勝？組織與銷售方面該分別採取何種策略？個人發展計畫及目標是否該改弦易轍？
在銷售方面，羅利陵認為，教育消費者擁有正確的保健觀念是留住他們的最基本動作；面對新開發的客戶，銷售健康食品的直銷商可以用「在經濟不景氣的時候，愈是要保有健康的身體，才有衝刺事業的資本」為切入點，再深入了解消費者真正的需求，進而打動他們的心，增加銷售的成功率。
面對老顧客時，則要靠完善的售後服務、定時跟催，並以真誠的關懷為出發點，使客戶變朋友，如此一來，要在經濟不景氣的時候留住老顧客將不是難題，只是使客戶變成朋友的過程需要投注相當的時間與心力，直銷商必須有高度的耐心。
王貴珍表示，不論面對的是新客戶或老客戶，切中消費者的需求、提供周到的售後服務，絕對是留住消費者的不二法門。

以警示與教育刺激買氣
而適時給予危機意識、提供預防勝於治療的觀念是許萬德面對新客戶時的銷售手法。他提出十大死因、健康危機刺激社會大眾的危機意識，進而達成促進消費的目的；而讓客戶養成使用產品的習慣，是他用以留住老客戶的方式。
黃世坤則用教育作為留住客的方法，灌輸消費者「健康需要投資」的觀念，鼓勵消費者在平時便注意自己的健康，再以產品口碑及學術論證使消費者信服、樂於購買產品。而要讓消費者持續消費，則直銷商須不畏辛勞、定期追蹤，讓消費者感受您的關懷。
在擴增組織方面，直銷商又該用什麼方式穩定組織發展，並持續開拓新線？
王貴珍表示，直銷是人的事業，直銷商若想順利地將新人納入組織中，則培養個人魅人是一個好方法，因為人都喜歡和有魅力的人交往；新人進入組織後，很快就會晉升為老人，除了領袖魅力外，溫馨的組織環境也是吸引下線留連忘返的法寶，加上平時灌輸「直銷絕不是快速致富」的正確觀念，相信下線不會因為一時的業績不好而萌生退意。
黃世坤覺得，整體經濟大環境和個人的家庭工作都會影響直銷商的從事狀況，因此，直銷領袖應多方面關懷下線，不只在下線業績不好時加以關切，平時更要隨時掌握下線的從事狀況、提供直銷的技巧及其他各方面資訊，打好關係，下線才不至於一有挫折便想離開。
羅利陵指出，新進直銷商在未下定決心做直銷之前，心境都是飄浮不定的，浮動的原因可能肇因於還沒賺到錢，但這是新進直銷商必然會面臨的問題，因為正當的直銷絕不是快速致富的行業；而要穩定下線浮動的心，上線須多費心、協助下線開拓業務。至於留住老下線，羅利陵仍是以培養感情為行事圭臬，唯有平時多連繫、往來密切，上線才能洞悉下線的難處與心理變化，適時陪同下線解決問題。
在經營組織方面，許萬德分別以橫向管理與縱向管理對待新、舊下線。面對新人下線時，許萬德會著重於與他培養感情、定期的拜訪與關懷，使對方覺得二人不只具有上、下線的關係，更是要好的朋友。而面對老人下線時的作法又有不同，通常，許萬德會將有心經營事業的下線帶到活動會場，為他引薦資深的直銷夥伴，並逐步使他融入組織之中，為組織貢獻心力，產生歸屬與認同感。
留住客戶、穩定組織固然重要，但個人目標規畫就好比是一個人的靈魂所在，亦是影響直銷事業能否持續的精髓、是左右個人發展的方向盤。在經濟蕭條的衝擊下，直銷商的發展計畫是否該有所變革？變動的幅度又是如何？

目標規畫是事業靈魂
黃世坤認為，直銷事業就好比是場馬拉松競賽，絕對不可以用跑百米的心態對待，由於賽程漫長，直銷商在不同的時期必須考量不同的狀況，調整個人的腳步，才會有足夠的「體力」達到目標；像在經濟不景氣的時候，由於失業、轉業的人口增加，是直銷人推薦事業的大好良機，因此，直銷商應將重心放在推薦上。
至於該不該往海外發展，黃世坤覺得，應視公司的規模與計畫而定，而且要以台灣的事業為母體，待母體穩定後，再跨足海外市場。
王貴珍認為經濟不景氣是直銷利多的時機，而不論時機是好是壞、直銷商是兼職或專職從事，其實都不是影響直銷商事業發展的最重要原因，最主要的因素仍在於心態，也正因為心態能造成對事業的重大影響，王貴珍主張直銷人要能「全職」。所謂全職，指的是不論工作時間長短，每分每秒都全心投入。
至於經濟不景氣時該重銷售或重推薦，她以為二者是相輔相成的，應當並重；而看好台灣市場的王貴珍表示，台灣仍有可開發的空間，應好好把握、全心開拓市場，若直銷商因一時的業績低迷便放棄了台灣市場、轉往海外，是本末倒置的故法。若真考慮轉往海外發展，應是在台灣市場穩定、衡量海外發展的機會成本後，審慎做出決定才好。
許萬德也同意必須等到國內組織成長穩定、下線能獨立作業後再擬定海外發展的計畫，他認為，海外發展是直銷市場的新趨勢，在台灣市場日益飽和的作用下，海外發展不啻是直銷商的另一選擇，但轉往海外發展必須要順應個人目標設定，絕對不是因為經濟不景氣才草率決定。
經濟不景氣或許會暫時給直銷商帶來一些業績萎縮的挫折，因此，在經濟越是蕭條的時候，越要用心輔導下線，越是要深刻地了解下線、消費者以及自己的需求；也只有了解他人、了解自己，才能在最不景氣的時刻，擬出切中他人需求的策略，使直銷事業得以穩健成長。但是，不論經濟狀況如何，個人的事業發展目標計畫應當不變，只在行事的策略上有些許的彈性變化，也就是說，在不景氣的時候，直銷商應以不變的目標、彈性的策略面對經濟衝擊，不可因一時受挫而自亂陣腳、壞了從前的努力。