亞洲多寶從強勢通路到強勢品牌的戰略佈局

2003年亞洲多寶台鹽膠原蛋白系列保養品正在熱賣之際，亞洲多寶集團總裁陳仁慶即以其洞燭先機的眼光，了解到生技界將會有一窩蜂搶進膠原蛋白保養品市場的風潮，並同時著手進行人才佈局及資源整合，計劃將亞洲多寶從單純的通路商躍升為消費者心中健康、美麗、抗老的第一品牌。
亞洲多寶自成立以來，即以國營事業商品- -台鹽膠原蛋白系列保養品及佬沃椰灣海景國際渡假村，在市場上一枝獨秀，特別在2003、2004年期間，亞洲多寶更是創下了年成長率超過130%的亮眼佳績。
其中以，斥資超過新台幣六億，耗時多年精心打造與口碑相傳的佬沃椰灣海景國際渡假村，為亞洲多寶獨有之金牌商品，在四十五分鐘即可抵達的訴求下，小港往返佬沃的包幾乎班班客滿；而在膠原蛋白系列保養品的部份，由於在銷售上屢創佳績，致使其他通路商注意到了膠原蛋白市場的發展空間，進而紛紛搶進，自2004年下半開始，市場上的膠原蛋白系列產品，如雨後春筍般出現，各家品牌多不勝數，多寶台鹽膠原蛋白系列在研發技術及品質上尚屬領先，只是在面對眾多的同質性商品競爭下，仍不免讓多寶的直銷商們感到些許的威脅性。

開發自有產品
所幸，亞洲多寶集團總裁陳仁慶具洞燭先機的眼光及對市場敏銳的觀察力，早在多寶膠原蛋白稱霸市場之際，即巳預見膠原蛋白市場將陷入混亂的危機，因此，亞洲多寶總裁陳仁慶自2004年起，即開始為一個全方位的市場計劃做縝密的佈局，以健康、美麗、休閒旅遊三者為主要範疇，巧妙地交集出一個以渡假村為核心的市場計劃。（如圖一）
亞洲多寶業務總監廖文哲指出：「要達成這一個全方位的新目標，必須做到四件事；第一，將既有通路基礎穩固、強化；第二，在強勢的通路基礎上開創自有品牌的產品（研發、生產、行銷三合一）；第三，全面進行人才佈局；第四，擬定具有威力的操作策略。」其中，第一項任務為多寶過去的強項，若要進一步穩固與強化，則有賴於其他三項任務的執行。
為了開發自有品牌產品，亞洲多寶總裁陳仁慶特別聘請生技專業與市場眼光兼具的胡文銓博士親自主持研發團隊，為亞洲多寶開發出一系列讓市場充滿驚嘆號的產品；而胡文銓博士個人優越的生技專業與市場眼光，可由其所領軍創造出來的減脂塑身產品- -多寶173青春回塑組的三大特質（詳下文）中一覽無遺，這項率先在2007年打頭陣的減脂塑身產品，讓多寶經營團隊及組織系統都對亞洲多寶總裁陳仁慶的開發自有產品計劃充滿信心。
在人才佈局上，亞洲多寶總裁陳仁慶也花了很大的工夫，從高階到基層，進行了頗大幅度的調整，希望適才適任的安排，能夠更快且更有效率的實現全方位的目標。

嶄新的操作策略
亞洲多寶新的操作策略主要包括四大面向：用更簡單的手法推廣高效能產品、落實地區性Home Party活動、主動式的專業客服以及直銷商三階段訓練法。
一、所謂用簡單的手法推廣手法推廣高效能產品，即運用簡易的標準步驟，讓直銷商可以不必研究複雜的產品專業知識，也能輕易地將產品順利推廣出去。以多寶173青春回塑組為例，產品內容多寶一號、多寶七號、多寶三號以及五種與肥胖有關的基因指數，其背後都有複雜的科學原理與技術，要直銷商從頭學習這些複雜的產品技術並非易事，所以亞洲多寶為直銷商建立了一套簡易的推廣步驟，以及幾句容易打動人心的話術，例如，「食物中的脂肪被包裹起來就不易吸收」、「少一分油脂多一分健康」、「不讓多餘的脂肪留在體內」以及「基因指數可以幫助你正確使用173達到最佳的效果」等等話術激起體重過重者的消費需求。
亞洲多寶營運副總經理楊瑞源說：「這些話術，台灣近三分之一的過重族群，很少人會聽不懂，而聽懂了以後也很少人會不動心。」；目前除了多寶173青春回塑組外，未來多寶的健康、美麗、抗老系列產品，也都會將複雜的技術變成簡單的步驟與話術，協助直銷商能更靈活地進行產品的分享與銷售。
二、多寶的主動式客服概念則與傳統客服完全不同，傳統的客服是由客服人員擔任被動式的申訴服務與諮詢，多寶的主動式客服則是讓具有營養專業背景的營養師主動出擊，用電話關心消費者的使用狀況，並提供使用者必要的諮詢。這種專家的主動客服，不僅令人窩心，更讓人放心，在此同時，品牌忠誠度就會相對性地提高了。
三、在過去，多寶直銷商多倚賴公司提供的場地，其優點是資源豐富、可大幅提高推薦的說服力，但缺點是不易產生較大面積的覆蓋。因此，在未來多寶將會全力落實Home Party 的概念，以收全面覆蓋之效。比較特別的是，直銷商舉辦Home Party ，公司將會全力支援講師或調派出色的領袖協助，讓直銷商可藉由Home Party活動獲得更大的效益。

創造傲人的天地
四、至於直銷商三階段訓練法，亞洲多寶北區副總林忠儒進一步演繹表示：三階段訓練法主要是把新人、中階、高階三者做一個明確的教育區隔，新人訓練旨在讓他們不會面臨生存的問題，而要讓新人生存下來速度是最重要的，當新人能夠藉由一些簡單有效的操作步驟快速上手，那麼不要說是生存下來，向中、高階邁進的機會也會大大地增加。
中階直銷商的教育重點在溝通的訓練，如果中階直銷商能妥善扮演好組織與企業間溝通橋樑的角色，那麼組織與企業都能發揮更大的力量，不會因為「訊息的阻塞」演變成猜忌甚至導致崩解，進而創造雙贏局面。
高階直銷商的重要任務則是企業使命的承接，所以訓練的重點在於企業文化的理解、認同及發揚光大；當然，高階領袖也必須兼負初、中階直銷商教育訓練的任務，並全力配合公司所舉辦的各項活動，從協助中得到尊榮及成就。
有終極的理念，有階段性的佈局，有近、中、遠程的策略戰術，全新的亞洲多寶巳經正式啟動，在全方位目標的引導下，可預見的，亞洲多寶在未來的三年內必定能創造出一片傲人的天地。