全方位美容服務，伯慶旗艦店漂亮出擊！

賣保養品的直銷商自己開美容沙龍的例子很多，但直銷公司開起專業沙龍做美容服務，可就少之又少了。配合公司新企業識別系統建立，伯慶事業以亮麗高雅的Sun House生活沙龍館，在2000年展開新事業計劃，當多數業者還在思索多重通路的可行性時，伯慶已然向前跨出了一大步。
集團董事長鍾興科表示，他個人對產業未來經營趨勢的看法是：1.品牌形象的樹立，讓人一看到Logo、聽到名字就想到公司；2.更多元的通路運用，給直銷商更充足後援；3.採合併或異業結盟方式，資源共享、共創雙贏局面。
「為迎接新世紀、因應新挑戰，公司很早就開始規劃全新的經營策略，包括委託知名廣告公司做企業CIS重整、成立總管理處加強對直銷商服務、2000年完成全省5家旗艦店成立及持續海外市場的開拓等等。」
正式邁向企業轉型、品牌強化的新經營階段
鍾興科說，生活館的誕生，象徵企業轉型的第一步，而新識別系統的啟用，則是期許公司在不久的將來，成為本土保養品的指標品牌。伯慶的目標是以本土品牌放眼國際市場，而未來不論是透過何種通路，「品牌導向」將是公司主要訴求與努力的方向。
在產業景氣低迷衝擊下，相較於其他公司的「低調」，伯慶的「動作」無疑為沈寂已久的市場注入一股新意。鍾興科說，成立生活館後，伯慶有信心突破目前在直銷保養品市場10%的佔有率，亦計劃研發全新系列的全身保養品副牌，投入其他通路的開發，如傳統店舖、網際網路行銷管道，伯慶對晉升跨國性國際級企業深具信心。
鍾興科指出，生活館的成立是運用公司既有資源（原來的沙龍店）再加以強化，不僅善用資源，利潤成本也在管控中。全新的美容沙龍以服務廣大會員為目的，讓會員一到店來，就感覺到溫馨和諧的氣氛，同時享受到全方位服務。他強調，生活館不以營利為目的，營造的是「愉快的使用經驗」，突顯伯慶是一家懂得「美容服務」的公司。
集團總經理鍾興文表示，美容生活館的創設靈感是一次在日本參觀旅遊中所引發，他發覺，當地美容沙龍提供客戶的全方位服務，細心、周到到令人感動，舉凡一條毛巾、一把穿鞋專用矮凳乃至整個環境空間設計，都以最人性化、最舒適的方式呈現。

給消費者「愉快的使用經驗」
鍾興文強調，提供安心、放心、無負擔、無壓力的服務，是生活館的終極目標，從店面裝潢到室內陳設，不論視覺、聽覺、味覺上，都經過精心規劃。「自然、溫暖的原始風貌，是生活沙龍館的主要設計基調，此一風格也與伯慶的產品相呼應。
鍾興文說，「純天然萃取、自然無負擔」是伯慶產品的特色，以天然原料配製，配合生化科技，所有產品皆通過瑞士SGS公證檢驗集團驗證，且通過SGS肌膚敏感測試，給消費者安心的保證。而為了減輕消費者在使用上的疑慮，特採取了產品試用盒推廣政策，讓消費者能以最「經濟實惠」的方式了解伯慶產品。
「我們提供的是『人』的服務，特別重視人與人之間的接觸，除了沙龍專業手法外，結合日式服務與台灣本土家庭式沙龍的自然隨和、親切熟悉，希望所有的消費者，在享受療程的過程中能充分體驗『愉快使用的經驗』，在軟、硬體方面更要建立標準化規範，推廣到全省各地。」
秉持「善心、優質、環保」的經營理念，鍾興科表示，未來伯慶事業將朝品牌強化、品質提升、包裝更新、形象塑造等面向，營造直銷商事業經營的堅強後盾，今年的目標營業額將設定為15億元，預計在台灣的直銷保養品市場占有率可超過一成。

小檔案：
：伯慶事業小檔案：

1994年成立於高雄

1996年正式成立直銷公司
1997年營業額高達12億元，躋身前十大直銷公司
設有台北、新竹、台中、台南、高雄等家分公司
2000年成立台灣直銷業界首家美容沙龍直營店