三年雄霸亞洲‧五年縱橫天下佳聯積極佈局海外市場

台灣第一家以換膚重建商品成為直銷市場主流與領導品牌的本土企業，
佳聯在成立僅短短4年內，即創造數個第一的紀錄；
2001年始，又以綠晶事業積極進駐亞洲市場，未來更有縱橫天下之藍圖規劃，
其經營者的獨到思維與策略，值得讀者一探究竟。
以「肌膚重建系列產品」開創直銷美容市場一片天的佳聯公司，在1996年10月間，由董事長張明峻回台創辦。張明峻原來在新加坡經營美容沙龍連鎖店，當時台灣瀰漫著中共炮打台灣的隆隆煙哨味，促使他的朋友紛紛將資金和產業外移，而他卻逆向操作，結束新加坡的事業，選擇回台創辦佳聯公司。他提到，這樣的行動全然出自他對台灣土地濃烈的情感與認同，這番「根留台灣，以此明志」的風骨，即是他創辦佳聯公司理念的起點，加上本身經營美容事業的長才與歷練，結合質樸敦厚的家族親人，以此開展出佳聯的事業奇蹟。

「真誠」打造企業經營核心
「佳聯公司引為自豪的『真誠』文化，在整個家族成員與經營團隊的身上深切感受得到，那種質樸、不計較利益的敦厚特質，讓每一個人都很動容，這也正是佳聯所要的企業文化。」張明峻再次強調：「一般家族企業所常見的勾心鬥角、愛計較的現象，在佳聯絕對不曾見，真誠待人的服務文化由我做起，上行下效的結果，讓公司與直銷商、消費者之間都建立了相當良好的互動氣氛。」

逆境求生，締造月業績2億元
回首當時的市場狀況，令人好奇這家百分百本土企業是如何逆境求生，開啟經營之門？並且奇蹟式的在短短半年內，業績即由每月平均500餘萬（1997年1～6月），首次竄升到半年平均6600餘萬元（1997年7～12月，同年12月單月營業額達1億2000萬），1998年更創下單月業績破2億元的紀錄（年度營業額18億）。
負責台灣直銷事業的總經理林錦堂表示，佳聯成立之初，由董事長引進主力商品「美容換膚重建系列」，但走的是傳統美容沙龍店的經營路線，業績平平不見起色；次年改走直銷模式後，以3年半的時間創下46億營業額的成績，會員倍數成長，更打破全台會員成長最快速的紀錄。而目前每月均以破億元的業績穩定持續成長中。
佳聯的致勝關鍵何在？林錦堂說，除了產品本身的獨特性吸引消費者，董事長研擬的獎金制度（58%）應該是帶動公司業績激升的最大關鍵。他強調，這項獎金制度是採公司低利潤營收、直銷商獲高獎金，築巢引鳳的方式來招募人才，秉持真誠相待的信念，才能共同締造如此成績。

架構優質便捷服務網絡
佳聯的服務機制以「優質便捷」自許，具體的規劃為何呢？林錦堂表示，除了4年前即架構出電腦及時on-time傳訊處理系統服務直銷商之外，由於主力商品「肌膚重建系列」的特殊效果，為了讓顧客和直銷商獲得專業完整的諮詢及服務，特別成立「佳聯精緻專科診所」，固定安排皮膚、整型專科醫師和專業美容師預約駐診，提供顧客使用前後的完善售後服務。並且在全台設立5家分公司、4處營業據點，設立美容諮詢及展業督導兩大專業技能部門，同時開放080免費服務專線，要求內部行政人員做到「4個現代化」－規格化、制度化、系統化、電腦化的優質服務機制，以讓直銷商及消費者有賓至如歸之感。
林錦堂說，佳聯的產品以「安全」為最優先訴求，其次才是「有效」，所以任何新產品引進時，一定都由高層經營者與主管先試用3個月，再由高階直銷商試用，確定安全與肯定功效後，才會推廣給一般消費者，這也是佳聯對消費者優質服務的一環，更是「安全+有效」的保證。

教育學苑承擔文化傳承之責
林錦堂認為，公司永續經營的關鍵，在於必須建構「佳聯文化」才得以達成，其中「教育」便是最積極有效的方式。在幾位經營者與知名教育訓練師的共同籌畫下，今年初「佳聯教育學苑」於焉誕生。「以往我們公司只專注做產品的教育，疏於給直銷商專業的教育訓練，常給外界『2266』(台語)的感覺。『佳聯教育學苑』的課程規劃，不僅針對各階段直銷商身、心、靈的需求而設計，也針對行政同仁設計課程，我們希望佳聯除了能提供夥伴們財富之外，更能提供學習成長的附加價值，凝聚大家對公司的向心力，如此才能對公司有更深的認同，事業才能長長久久，永續經營。」

成立綠晶國際事業拓展海外版圖
佳聯成立至今已4年，期間雖曾遭逢直銷領袖的流失打擊與缺貨的恐慌，卻在董事長的決策與總經理宗教家淡然、包容的處世態度下，安然度過。今年更展現蓬勃的事業生機，在4月成立另一事業體－「綠晶國際事業」，以最先進的生化科技保健食品「纖體」、「纖美」與「波倍」系列進軍國際市場，目前澳門分公司已於3月初正式開張，作為前進亞洲（中國）的第一站；大陸廣州深圳旗艦店（美容連鎖加盟系統），也已於3月8日成立，接續籌備開張的是香港、新加坡、馬來西亞、泰國及印尼，憑著綠晶事業全方位國際推薦制度的運用，預期將成功的朝「三年雄霸亞洲、五年縱橫天下」的理想邁進。
將佳聯版圖拓向海外，居功厥偉的董事長張明峻表示，大陸深圳從3月8日成立至4月底，營運損益已接近平衡，預期5月底後，即能開始盈收。短短53天即能達成損益平衡的實戰績效，的確為旗下直銷商投注無限的成功能量。
至於「三年雄霸亞洲、五年縱橫天下」的目標，有何具體的執行策略？張明峻指出，佳聯在2001年的佈局，從台灣出發，加上香港、澳門、中國與新加坡、馬來西亞、泰國、印尼等8個區域形成連銷網，預計花3年時間，以本土企業第一家之姿搶攻全亞洲市場（直銷市場產值超過1兆新台幣），達成年營收百億的目標；後兩年則計劃合併歐、美兩地合作公司，以一套制度、兩個事業部、三銷合一的結構來縱橫天下。
「美麗找佳聯，健康找綠晶」，這不僅是佳聯集團的宣傳口號，更是佳聯事業照顧消費者裡外皆美、身心健康的實踐，藉由優質便捷的服務機制及直銷商們的努力耕耘，董事長張明峻與總經理林錦堂均自信而肯定的說，永遠不變的「真誠」文化，將帶領佳聯集團與綠晶事業站穩世界舞台。