做個稱頭的公關王

由同名漫畫改編的日本TBS電視台2005年冬季日劇「夜王(YAOH)」，描寫牛郎店生態，來自北海道的新人遼介（Tokio鼓手松岡昌宏飾）想出人頭地，在客人賞識與培養之下，以成為歌舞伎町牛郎店的頭牌為目標，希望能夠稱霸夜晚的世界，日劇對特種營業的描寫，反映了日本改變中的價值觀。
過去，財前直見主演的「上班女郎」，曾以幽默手法處理年過三十的酒店小姐的生存之道，現在「夜王」以及同一原作者的「女帝」，則都以特種營業基層成員男公關與女公關力爭上游為譜，是M型社會裡，下層世界翻身的途徑，擺脫二十世紀被迫下海、悲慘賣身的老調。

公關人員角色演化
這齣戲像特種營業指南，劇中遼介要上按摩店、性幻想店、泰國浴、酒店等地拉女客人，觀眾也跟著鏡頭看到了日本「風俗業」的基本配備。此外，依照木村拓哉在HERO、Good Luck、美麗人生這些劇中，分別飾演檢察官、機長、美髮師所掀起的一窩蜂求職效應來看，「夜王」主角松岡昌宏雖然人氣不比木村，但該戲在日本的收視率算不錯，應該會有更多年輕人想成為男公關，顛覆過去對「專業」的定義。
我倒是將此聯想到「公關行銷」議題上，在台灣，公關公司的要求，通常表現在出席人數、媒體曝光等細節，總逼著公關從業人員配合客戶而拚命賣力演出到最好，絕少說不。
一般公關從業人員耐心配合客戶端制訂好的行銷策略，先不論客戶的決策是對或錯，真正的問題是，公關人容易喪失自我提升的機會，也無法讓客戶對公關的專業性，心生尊敬(如同對待律師或一般高級顧問師一般)！

參加決策以幫助公司邁向成功
如同「夜王」劇中，所有特種營業工作者都是為了錢上班，但戲中角色絕對不能只為了錢工作，必須要為了更高的理由才能讓角色脫俗，於是夜王的目標是打造一個讓所有女人（客戶）感到幸福的國度。只不過，就像兩性情緒管理專家吳娟瑜表示，女性會到公關酒店原因有四種，分別是好奇心、寂寞、花錢作樂及挑戰男性主權，其中第四種女性是為了顛覆社會中隱約還存在的男尊女卑觀念。
讓我們回歸公關行銷的議題，近年來，公關參與了較多的策略決策，「公關人員」(PR person)協助決定傳播功能的角色，並應該與公司內的其他部門，如：人力資源、行銷、公共事務、法規、財務、政府關係等互動。有了這些概念，今日的「公關專業人員」(PR professional)，很自然地朝向決策的領域邁進。
不論公關人員是否被視為溝通專家，他們正和其他重要領域的資深管理人員在會議桌上共同扮演起關鍵性的角色，以領導公司邁向成功。
（作者為育達商業技術學院行銷與流通系助理教授）