重回組織競爭之路

2008年6月25日北京大學，未明湖畔、博牙塔下，斜風細雨的湖邊。這裡曾是清朝時期皇家園林，後設燕京大學，1952年北京大學遷址於此，兩校合併為北京大學，從此兩校的歷史與皇家的園林風流，結合為中國政治文化人文氣息最濃郁的一所學府。
我站在細雨中看著學子如織，嬉笑著或騎自行車或漫步於湖邊。塔下，間或走來一兩位頭髮斑白的老教授，我深深的吸了一口這濃郁人文氣息的清香，再看一眼兩旁正熱烈討論的學生，我剛和他們上完直銷總裁班的課程，學生大多是中國大陸生技業老闆或專業經理人，對著直銷有一份憧憬，卻有著更多的茫然。
中國兩次禁傳，打得業者無所適；想要開店正統經營卻又嫌慢，更看到中國許多店，開開關關或是店擺著仍做直銷工作，違法的不願做，正統的似乎很難做。
而老字號大型公司卻越做越規範，業績年年破百億人民幣，而這些大型公司所創造的經營規模、經營模式，則或店或體驗館或聚會模式或服務系統或企業文化價值。

紅海之戰來自於企業的失焦
在這幾年混沌時期，冷靜的洞悉未來趨勢不受市場紛擾影響、悄無聲息的構建核心競爭力，整合資源(人員資源、體驗店資源、客戶資源，營運資源包含物流、金流)，確立直銷不敗模式，創造其他業者進入的障礙，甩開其他競爭者，開創真正直銷藍海。
當他們奔?於藍海之上時，捲起千堆浪，在波滔洶湧中，諸多業者只能望洋興嘆，浮沉風浪中，是回頭是岸，抑或沉潛一時內化自省、再造風雲，成為企業經營者與領導者的兩難，可怕的是，正猶豫間，其他競爭者洶湧而來，於是陷入短兵相接，赤裸裸的肉搏戰紅海之戰於焉開始。
紅海之戰來自於企業的失焦、焦慮、妥協、失序，在企業的競爭策略中脫序演出，致使跟隨者來回奔波，最終不知所措，台灣的直銷是中國大陸的縮影，源自二十餘年前，安麗(或有人說是台家，乃至更早的中華保康會)乃是台灣直銷業的濫觴，其帶來人們新的希望，在傳統呆板薪資制度之下，人們可透過初期以兼職方式透過勤奮、努力、儲蓄，努力創造新生活模式。
在前兩期文章中曾與讀者們探討中產階級的崛起、興盛及百業興起，乃至他們所帶來的影響，而直銷的本質，就是幫助創造更多勤奮、努力、誠實善良的忠實客戶，然後經由人透過商品的傳遞(deliver)，傳遞企業對消費者的愛與關懷，在透過服務及時間的積累，累積出消費者的信賴，這就是品牌。
透過服務，服務不能設定目標而是設定標準，也就是說，直銷的終極戰場是消費者，於是企業透過經銷商服務消費者，在服務過程中創造價值(關懷、服務、耐性、真誠、助人…)，這個價值成為企業與組織價值與文化；而這也是經銷商的創新生活模式，逐漸去影響許多人的生活模式與價值，透過此一歷程，逐漸發展出在團隊與社群中的影響力，漸進的成為組織中的領袖，這也就是上期文章中與讀者們所提及的軟性權力(soft power)，也就是在組織深具影響力的人，更發展出直銷人的榮耀，所以我們曾說，直銷人你的名字叫榮耀。

領導人要承擔的是更多責任
從上述歷程中我們發現，領袖是透過服務歷程而發展出來的，而且我們相信，大多數人是具有此一可發展性，經歷了直銷市場二十年，我們是否面臨重新定義領導人的階段呢？二十餘年來，我們曾經迷失在產品、制度、炒作課程、尋找線頭的迷思中，直銷隨著資訊發達卻益顯千頭萬緒。
而台灣的直銷從一家至百家齊鳴、群雄崛起、跨海爭霸、直銷大陸汙名化、炒作興起衰敗，乃至今日兩極化市場，壁壘分明，大公司愈來愈大、小公司愈來愈小，陷入紅海廝殺之餘更陷入分裂。
在這詭譎多變的世界，全球化競爭年代，讓人們失去方向，我們在變與不變之間，如何尋求平衡與新方向，在燥動與理性之間探索和諧，兩極化市場，在我們看來是不健康的市場，安得好公司千百間，大庇天下無寒士。前幾期文章中，我們曾經呼喚未來領袖，我們也知道盛世將臨，世界會越來越繁榮昌盛，資訊會越來越發達，訊息不對稱年代，將逐漸遠去。
如果你還瞧不起大陸人，我想與您分享的是，大陸輸給我們的只是時間，而資訊將會逐漸填補這個鴻溝，正如同美國將不再是世界唯一且最強大的經濟主體，盛世就是資訊更多元、開放的，領導人要承擔的是更多責任，在燥動與理性世界中，保持腦袋清晰，重新檢視定義價值，框架未來。
在直銷風潮中，此刻的我們是否能為未來二十年、三十年的直銷市場播下好的種子，抑或廝殺後的血腥味，直銷領袖安在，是否能帶領直銷重返榮耀，此刻我們有許多議題等待討論，有許多迷思等待我們釐清。
筆者人微言輕，影響力有限，但這兩三年講學兩岸三地及東南亞，有些觀察希望透過更多領導人來影響市場，這不是藏私的年代，更是難封閉的年代，所以我們將於八月十二日舉辦「重回組織競爭之路」研討會，邀請您及您的核心團隊，抱著開放坦然心情，花一天時間檢視與思索，讓我們攜手重返榮耀，直銷人你的名字叫榮耀、叫熱情、叫改變的力量。