組織運作教戰守策

由於無法滿足每一個人的需要，所以直銷領袖要有判斷事情的能力，並且在做出對大家有利的決定後堅持到底。那些異議的少數人，當體會到你的決定對他們是一種幫助和好處時，會回過頭來他們感激你而信服於你。
■面對挑戰的能力
直銷市場的變化是瞬間的、快速的，而所有的挑戰都在瞬息萬變間應運而生。這些事情可能都是新的狀況，是你前所未有的境遇，因此你就要有尋找解決挑戰的能力，創造出獨特的成功經驗。舉個例子來說，在過去直銷市場尚未蓬勃發展之前，你只要向別人說明自己公司的制度就行了；而現在直銷公司到處林立，也出現各種不同的制度，你還必須有能力去分析各家制度的優劣點，以便能揚己之長攻人之短，來解答下線或推薦對象的疑異。

夫妻經營樹立典範
■熱愛自己的家庭
直銷事業也是適合夫妻共同經營的事業，是家庭的事業。當你站在台上宣揚或是聽到別人分享這個事業的家庭精神時，如果連你自己都無法做到，又如何讓組織成員接納你的觀點呢？所以許多演講場合夫妻應該共同出現，共同分享成功經驗的心路歷程，如此走在直銷的路上才能夫妻同心、點石成金。另外，其他家庭成員也都要能夠支持你走直銷路、做直銷事，你才不會在發展事業的時候過那種在外很幸苦、回家很痛苦的日子。
■堅持不放棄
直銷事業當中，有兩種成功的型態：一是「後發先至」；二是「大器晚成」。前者可能比別人晚加入，比別人晚做但卻及早成功；而後者則是細火慢熬，好酒沈甕底之後一鳴驚人。但不論這兩種成功型態的人如何成就，「堅持不放棄」的原則永遠都是首要條件。你可以發現很多下線不動的原因是因為上線放棄了，所以直銷事業流傳著一句話：「直銷只有放棄的人，沒有失敗的人。」
■善用辭彙來說話
做直銷不是講自己喜歡講的話，而是講大家喜歡聽的話，打動人心的話。直銷不同於傳統的推銷員，見人說人話、見鬼說鬼話，而是要秉持一顆誠懇的心、善用辭彙來說話，才不會使人覺得你油腔滑調。這一句話講出去一定要中肯，才能夠避免在傳出去之後謠言叢生、會錯原意的情形產生。所以直銷的言辭，一定要達到」讓人聽了以為是人話，鬼聽了以為是鬼話」的高超藝術境界。
■當一位傑出的激勵者
一個人能夠隨時回到原點，重新出發的動力根源，就是來自於激勵。激勵的意思，就是先給與刺激，然後再加以鼓勵。傑出的上線領袖，會很巧地點破下線的盲點─例如他的惰性、缺點，然後培養他正確良好的習慣和態度，邁向成功之路。在這個過程當中，你必須不斷地對人生的領悟作檢討整理，然後利用站在台上的機會，以正面肯定的激勵方法來影響別人。只有在你經歷過多方面的人生歷鍊之後，尤其是直銷事業的洗禮，才可以點破更多人來投入直銷事業，領導一群夥伴勇往直前。

有教無類因材施教
■把持有教無類的精神
成功的直銷事業領袖經常被下線稱做老師，因為他不僅在激勵的人生上導航，更在產品制度與組織上傳授下線成功的技巧和知識，因此能獲得別人的尊敬和推崇。所以「傳道、授業、解惑」在直銷的意義，也就是在「直銷道」、「授事業」、「解貨品」。如果有個下線不斷地煩你，一再教他也不會的話，你不應該責怪他，而是用一種寬恕的態度面對。試想，如果大家都無疑惑的話，又如何展現老師的價值呢？所以把持一視同仁、有教無類的態度，將會獲得廣大下線群眾的尊重。
■採用因材施教的方法
由於下線的學經歷背景不同。對於你的教授體會也不相同，因此要發揮傳授直銷功力的最佳方法，一定要因材施教。在你的下線群中，一定要很清楚地分清那些是經營事業型人才，那些只能成為一般的消費者。雖然都在解除他們的疑惑，但是內容就不相同了，對於未來的經營人才，內容就要更加深入。而在經營人才之中，又要再區分成「老鷹型」和「一般型」的領袖人才，所給予培育的方法、時間和內容也要稍微不同，如此所發揮的效果將會更大。
■識英雄獨具慧眼
如前所述，那些是可造之才？那些是幹部的主力？直銷領袖絕對要有獨特的眼光，發揮他「觀相」和「觀象」的覺察力，以搶得先機。「觀相力」在於選人育人，「觀象力」則是綜觀環境的變化，配合公司的政策發展組織和事業，例如搶得進軍中國大陸市場的先機等等。
■重視承諾，創造信用
俗話說「君無戲言」，身為一位直銷領袖，帶領組織就好比治理臣民一樣，說出去的話、答應做的事，就一定要全力以赴，貫徹他所應允的每一個承諾，如此才會有很好的信用，同時也才能獲得下線互信的信任感。
■傳授簡單的複製模式
當你具有領導統御能力的時候，不要忘了這些成功的經驗是需要傳承的。或許領導統御的技巧很繁雜，但是你一定要能夠抽絲剝繭，歸納出一套簡單的模式和方法，然後把它傳授給下線伙伴。
以上的領導統御法則，是筆者歸納許多成功的直銷領袖其領導特質整理而成，值得大家來借鏡分享。但是，不論用那種方式來領導組織，永保一顆真誠無偽的心，才是最重要的。

名實相符表裡合一
領導美軍贏得波斯灣戰爭的美國參謀聯席會議主席鮑威爾將軍，他是全美第一位黑人四星上將，並擔任主席職務。在他領導陸海空三軍的過程中，他讓各軍種間相處融洽，彼此沒有偏見，也不會互相對抗，在共同合作、感謝對方、尊敬對方的態度下，最終成功地完成任務，並光榮獲得波灣戰爭的勝利。
在「聖戰黑鷹」這本書中，鮑威爾將軍有一句格言，是他在成功之後依然遵循的，這句格言是「避免讓你的自我依附在你的地位上，免得一旦失去職位，也丟了自我。」同樣地，一位直銷事業領袖也不能讓他的自我依附在他的「獎銜」資格上，否則在一陣陣的掌聲鞏迷失自我以後，換得的卻是業績下跌，資格不再符合。如何使自己永遠的歸零，永恆的領導組織，創造卓越非凡的成就，這是成功直銷領袖領導統御技巧的最高境界。