文化行銷從安靜高雅做起

近年政府觀光單位屢屢推行文化行銷，然而台灣人堪稱生活在讓人不敢領教的「噪音之島」，從工程施工聲、卡拉OK唱歌吵雜聲、打架喧嘩聲、手機通話聲、葬儀擴音聲、小販叫賣聲、機車呼嘯揚長聲、電視音響開太大聲……，有時真懷疑大家是否都聾了？還是皆練就了一身魔音不傳腦的好功夫？

送葬噪音的無禮與無理
比起只在選舉的時候才會出現宣傳車噪音，送葬隊伍的噪音可是「全年無休」。出殯隊伍何等熱鬧，車隊綿延數百公尺，以浩蕩之姿往返殯儀館。當中夾帶著震天價響的鑼鼓聲、歌舞聲、哭聲、喇叭聲。如果鄰近某戶有人過世，往往在馬路上搭起了喪事棚架，念經聲不絕於耳，甚至還有孝女白琴、五子哭墓等戲碼上演；可怕的是，還要用大喇叭強力放送，讓人精神緊繃到瀕臨崩潰的極限。讓人從略帶同情，轉化為無盡憎恨。這種活動短則七天，持續四十九日者亦有之，鄰人承受噪音轟炸之餘，彷彿也要一起辦自己的喪事。 推究起來，這種喧鬧的送葬文化很自私、原始而又落伍。或許為亡靈上告天地而需大聲以示誠意，原本傳統社會，即靠嗩吶和鑼鼓把聲音弄大，或許立意在此。但現代加上擴音器，吵得震天價響，就有待商榷。若為誠意，何不採取一舉兩得之計，以ipod之類的播放器為往生者戴上耳機，播放原本擬回向給亡靈的誦經或任何聲響，即使音量開到最大，也不會吵到街坊，何樂而不為？聽此建議，或有反對者認為此舉胡來，那更證明了萬般皆是人作怪（以作弄浮誇儀式給街坊看其假孝心），絕非天地神明的旨意，畢竟一切唯心造啊！

做好文化管理，再談文化行銷
不具智慧與公德的人們，總有一堆理由去做一些讓別人「共赴國難」的荒唐事。台灣現行的社會中，對於生活噪音忍受程度似乎出奇的高，這些「集會遊行」的形式，普遍被一般家戶使用著。筆者好奇，外國觀光客來台，若見此情形，不知是深表尊重？抑或是隱忍不笑？ 從政府在「文化行銷」上無作為，還可進一步歸咎到政府在「文化管理」上的矛盾。究竟日常生活中的集會遊行，跟以抗議為目的的集會遊行有怎樣本質上的差異呢？當以「慶祝家中喜事」、「追掉親人死亡」、「宣揚宗教教義」為集會遊行目的的時候，政府不干涉。但是，當目的變成「示威抗議」或「主張意見」的時候，為什麼就需要報備許可呢？這兩種不同類型的集會遊行都會造成一定程度的社會影響，為何當要「抗議」時，就需要被集會遊行法管制呢？試問其「文化管理」的標準何在？繞了一大圈回首檢視，台灣要在國際觀光舞台上端出有格調的行銷菜色，還有很長一段路要走。 （作者為育達商業科技大學行銷與流通管理系助理教授） 圖說：日本東京都會區地下鐵多年前即推動禁止於列車中講手機的文化管理，以尊重他人搭乘時得享安寧之權利。圖說：日本人很有公德心，廠商製造卡拉OK的伴唱設備，可以罩住口部，讓聲音不外漏，以免造成影響他人的噪音，值得台灣人學習。