基本禮儀掌握人際網

直銷人面對客戶時，最基本的動作便是將自己介紹出去，加深客戶對你良好的第一印象。但是在介紹自己或別人，在握手或是交換名片的當中，我們常會做了錯誤的動作而不自知，以下便針對介紹、握手、交換名片等社交三部曲所易犯的錯誤介紹。

介紹的禮儀
介紹的情況，分為自我介紹及居中介紹。如何在簡明扼要的幾句話中，讓對方能印象深刻，重要的原則是，說清楚單位名稱、姓名、頭銜，居間介紹時，必要時可簡述被介紹人的特殊事蹟。例如：「劉先生，這是本公司的禮儀顧問陳冠穎老師，她目前正舉辦全省巡迴講座，推廣全民禮儀運動。」
被介紹人應面帶微笑，頷首，先感謝介紹人，再重複自己的名字，例如：「謝謝張秘書」，轉身和對方握手，並說：「您好，我是陳冠穎，請多多指教。」
居間介紹，不宜特別喚住行進中的人，或正在談話中的人，或正要離去的人居間作介紹，最好的介紹時機是，介紹者主動想認識某人時。
介紹時間的順序是，先介紹公司的人，再介紹來賓；將位低者介紹給位高者；將年少者介紹給年長者；將賓客介紹給主人或上司；將個人介紹給團體；將男士介紹給女士。

握手的肢體語言
與人初次見面，大家都習慣用握手來表示歡迎或問候，並可藉由握手來達到情感的交流，由「接觸」中，打破彼此的私有空間，穿越對方的領域，達成心靈的交互感應。由於與人握手時，能把自己的思想，及內心的喜悅與不歡，在無形中傳遞給別人知道，握手這個動作的運用就成了高度的社交藝術。
經由與對方的握手中，我們可以傳達及接受的訊息包括：
手掌自然伸出：意謂著親和，是種平等、友誼、熱誠的表示。
手掌朝下握手：意謂著權威感與控制性，有支配人的意思。
手掌無力：不帶有精神的握手，表示這個人的個性柔弱。
伸出兩手來握手：即用兩手握住對方的手肘或手腕，予人熱情、誠懇的感覺，通常是較親密的朋友才用。
右手握住對方的手，左手撫著對方的肩膀：表示比用兩手握更親密的感情關係，不可隨便亂用。這種用手搭著或撫著對方肩膀的接觸，比起說一大堆話來表明心跡更強烈、更深刻，因為這等於直接進入了對方的領域，所以要在最適當的情境，才能發揮真正的效果。
至於不正確的握手方式，在人際關係複雜，社交活動日多的今天，更要予以避免，才不致得罪人而不自知。
釣魚式握手：這種握手方式只抓著對方的手指，是對交際應酬缺乏信心，也有對他人鄙夷不屑的意思，是很不禮貌的舉動。
緊扣式握手：這種握手方式會把對方的手握得太緊而發痛，十分粗魯又不禮貌。
豆腐式握手：握手時無精打釆，彷彿只是伸手讓對方觸摸，完全無視對方的存在，讓人覺得你實在太高傲。
黏膠式握手：握手時把別人的手握得緊緊的，久久不放，像膠黏住似的，令對方覺得不耐煩。黏膠式的握手不僅難看，甚至是自私貪婪性格的表現。
閃電式握手：握手時只是急急一握，馬上甩開，應付了事，好像對身處的場合，對面對的人群都沒有興趣。這種握手方式完全未尊重對方，實在是無禮之至。
抖動式握手：握手時上下不停的抖動、搖晃，雖然顯得熱情有勁，但是過度使力抖動，對方都會被抖得腦震盪了。

名片代表個人
名片代表個人，有的名片設計頗富創意，雖然名片上未註明，但也能略猜出可能是藝術工作者；但名片為標準格式設計，也不表示對方就是平凡的人，也許對方是大企業的老闆，因為個性平實而不願名片設計太花俏。因此，接受名片表示充分的尊重，而自己遞送名片時，也要合乎禮儀。
接受名片的禮貌：對方遞上名片，應用雙手接下，手持的高度約在胸部；然後複誦對方的姓名、頭銜，不巧唸錯了，一定要致歉；交談時，把對方名片放在面前，並不時提及對方的姓名和頭銜；而且要注意，不要把談話內定、約定事項等記在對方名片上。
遞名片的禮貌：雙手遞上自己的名片，並將正面朝向對方，同時說：「您好，我是陳冠穎，
請多指教。」
伴隨長輩或上司拜訪，絕不能比他們還早遞出名片，以示尊重；會議時或用餐中，不可遞出名片。
交換名片的禮貌：年輕者先遞名片給年老者，男士先給女士，非官方先給官方，公司同事先給顧客。
特別要注意的是，所有的名片都要妥善保管、整理，並定期過濾。