顧客服務助你成功

所有的人之所以成功，因為他把顧客服務的非常好，不管他的顧客是誰。
不管他有多麼大的能耐，每一個人之所以會成功，因為他不斷地付出，不斷地服務他人。

顧客服務是成功基礎
每一個人都必須了解他的工作只有一個，那就是服務顧客，如果是內勤人員，你的顧客可能是你的老闆，一個你要讓他滿意的對象，因此你要盡全力來滿足你的老闆。
顧客如果是你的經理、你的上司，你也要全力以赴地滿足他，顧客如果是公司潛在的顧客、老顧客，你的工作就是要把服務做到非常好，讓他們覺得跟你作生意，跟你做朋友，跟你交往，是非常榮幸的事情。
連他們想跟競爭對手買的時候，都覺得不好意思，因為你的服務實在是太好了。
要做就要做第一流的服務，要做就要做世界第一名，要做就要做得比別人還要好。
顧客服務是你我生活的保障，顧客服務是一個人成功的根本條件，顧客服務更是成功的關鍵。
你可以由此想像日本人對顧客的重視程度，難怪日本的經濟在過去幾十年中突飛猛進，成為世界的佼佼者。
我們如果想要成功，不妨效法他們的想法，不妨也把顧客當成上帝，唯有他們滿足，我們才得以生存。
開發新顧客是多麼的困難，而保留一個顧客又是多麼重要的事情，如果你沒有做好這一點，就必須天天開發新顧客，天天接受顧客的批評和抱怨，長久下來，你是不會成功的。
每一個人際關係都必須以長期的關係來思考，要跟對方建立長久的關係，要跟對方做一輩子的朋友，我們現在需要做哪些事情，讓他們感到非常滿意，感覺到物超所值，讓他們感覺到我們的服務是跟別人不一樣的，這樣的話，我們的成功就像是買了保險一樣。
忠誠的顧客，才是一個人和企業成長以及利潤最重要的來源。只要你能夠建立顧客忠誠度，你就可以擁有一切。

銷售產品推陳出新
以服裝為例，他們每一季都會推出新的款式、新的造型，如果他們沒有推出新產品，你覺得他們的業績會如何？
答案一定是不理想；一家書店假如只有賣一本書，你覺得它的營業額會有多少？我想也是有限的。
每一個成功的企業家都了解，必須不斷有新的產品出現，來刺激消費。
我就時常因為有而的產品出現，而購買新的產品，事實上，我原來擁有的東西還沒有到需要丟掉的地步，但是新產品實在做得太好了，非常符合我心理上求新的慾望，所以我還是購買了，不曉得你是否也有這樣的經驗呢？
任何的企業要成功，一定要有新的產品出現，這個產品不一定要是自己的，也可以批一些新的產品來代銷。
事實上，在經營企業當中，你必須找出一些讓你真正相信的產品來推廣，如果只是為了利潤而增加新產品的推廣，效果是有限的。
新的產品就是代表一種創新，代表一種新的服務，代表一種更好的品質，這樣的話，對顧客才會有意義；這樣的話，事業才會長久。

建立人際新關係
我個人非常樂於參與新的活動，有人找我參加新的組織，成為新的會員時，我都非常樂意。
為什麼呢？因為我渴望建立一些新的人際關係，因為我渴望把我的知識帶給一些需要的人，因為我知道跟他們彼此互相學習分享，我們彼此都會更成長、更成功，也會對社會作出更有貢獻的事情，這樣不是一舉數得嗎？
所有的顧客都需要聯絡，即使他不再購買你的產品，都還要跟他聯絡，你必須感謝他對你過去的支持，你必須讓他的抱怨得到正確的解決方案，讓他覺得你這家公司是非常重視服務的，即使他不再跟你做生意。
要不斷地擴大你的生意。
很多人成功之後就無法繼續擴大經營，甚至他覺得現在的規模已經夠了，不想再擴大。
實際上，人生如逆水行舟，不進則退，你可以不斷地學習，可以不斷地增長自己的智慧，同樣地，你的生意必須不斷地擴大，沒有人可以做到某一程度後，停止擴大規模，停止成長的。
你不妨不斷地擴大自己的事業，不妨不斷地擴大自己的理念，不妨不斷地擴大自己的知名度，讓更多人了解，你在提供一個什麼樣的產品和服務，讓更多人知道你的產品品質和服務態度是一流的，你所做的每一件事情都是最專業的。
把最好的給這個市場，同樣的，市場也會給你相當的報酬。