成功商數的解析（下）

在這個主題，我們要解析的包括問卷中的：「伍、穩定的情緒管理」、「拾伍、規律的生活管理」、「拾陸、健康的身體」、「拾捌、免於生活的焦慮」、「拾玖、免於生命的焦慮」。

情緒處理三階段
積極的生活包含：穩定的情緒、妥善的時間管理、健康的身體、精神生活豐富、物質生活不虞匱乏及良好的生命品質。要齊備這些條件，實屬不易，但在每一天的生活中，我們都可以盡量朝著這個方向努力。
很多人容易受到情緒的干擾，使得生活力不從心，效率大減。個人的情緒處理，大致可區分為三階段，一是情緒敏感，二是情緒表達，三是情緒控制。總要先能感受自己的情緒反應，並能正確地指稱出來。
其次，有了感受則要表達，而關鍵之處就在，個人能適時適所對適當得為象，恰如其分地表達你的情緒。
情緒控制的重點在於個人能否克制衝動、延緩滿足、自我激勵。例如：與人約會快要遲到，可告訴自己：「我現在覺得好緊張。」；到了約會地點見了對方，可適度表明個人對於即將遲到感到焦慮不安，並希望對方見諒；如果對方臉色難看，也能自我激勵，讓約會的氣氛不致受到影響。
積極生活是有計畫地完成既定目標，每天都有進展。時間管理就是第二個秘訣，時間管理的精髓是培養個人如何分辨輕重緩急與組織的能力。
請將個人需要完成的事務依據急迫性與重要性來區分，急迫性是指必須立即處理、推托不得，但卻不一定重要。重要性與目標有關，凡有價值、有利於實現個人目標的就是要事。
真正有效率的人，皆能適時地將重要的事，在時限以前完成，以減少燃眉之急的危機。避免將時間用在既不重要也不緊急的事情上，其實這可能是你逃避壓力的行為模式，正視你所要完成的事務，別再藉故拖延了。
良好的生活品質意指免於各種生命及生活的威脅，而健康的身體、愉快的精神、充實的物質，都是維繫生活品質良好的條件。至於如何做？我們鼓勵在生活中保持三方面的均衡，適當的運動及飲食有助於身體健康，注重休閒活動及性靈生活的陶冶，再加上妥善的財務規劃，相信您的生活將在穩定中快樂成長。

互信互賴的人際關係
在這個主題中，包括問卷中的：「陸、良好的人際支持網路」、「捌、良好的人際魅力」、「拾貳、與人具協調合作的關係」。
成功要靠自己努力，是的；成功要靠別人的協助，是的；成功是幫助想要成功的人成功，是的。如果想達成某些目標，但卻沒有家人支持、朋友鼓舞或少了同事同心協力，很可能永遠無法完成。請先想想：「你的支援系統有哪些？當你遇到困難時，有誰會幫助你？你會向誰尋求協助？」這是相當重要的，有自己信任的人支持參與協助，雙方都能一起享受成功的美妙果實。
健康人際關係的本質包含下列四點：1.兩人彼此坦誠地溝，且能接納彼此的看法。2.彼此的要求合情合理。3.主動地關心彼此的成長和幸福。4.每個人尊重他人之自由而不企圖控制他人。
在與人溝通的態度方面，個人對自己及對別人的態度會影響人與人相處是否和諧，心理學家將這種「人‧己」的態度稱之為「心理地位」，分為四種：
^1.「肯定自己，肯定別人」（我好，你也好）──這種心理地位的人認為自己是有用的人，也認為別人有其優點及長處。他欣賞自己，也欣賞他人。抱持這種態度的人通常容易與他人相處，他人也喜歡與其交往。
^2.「肯定自己，否定別人」（我好，你不好）──這種心理地位的人認為自己好，而別人不好。通常表現自我中心及自以為是的態度，與人交往時有過多的「責他」反應，所以人們對他敬而遠之，人際關係不好。
^3.「否定自己，肯定別人」（我不好，你好）──這種心理地位的人認為自己不好，自己比不上別人，別人樣樣比他好。抱持這種態度的人通常與人交往時太過看輕自己，自責很深，也容易把自己孤立起來，他人也可能輕忽他。
^4.「否定自己，否定別人」（我不好，你也不好）──這種心理地位的人認為自己不好，別人也不好。在他們眼中沒有好人，對自己及別人都很失望。這樣的態度使得他沒有良好的人際關係。
您是屬於哪一種人際交往的態度呢？我們鼓勵你朝著「肯定自己，肯定別人」來努力。其實這正是一種利己利人的雙贏策略。

增進和諧溝通好方法
此外，溝通能力是指個人在社會情境中，經由他人溝通而達到互動目的能力，包括認知的語言能力和適當的行為表現。以下列出增進和諧溝通的具體做法：
^1.積極的傾─聽仔細聆聽對方所說的話，集中注意力，不要被分散，不無故打斷他人的話，注意言外之意。傾聽時也要有適當的回語及肢體反應，口語上可使用回應式的語詞：「什麼」、「嗯」、「我知道」、「這樣嗎？」；或表達溫暖的非語言訊息，如注視對方、點頭、常露微笑。
^2.要把內心的話表達出來，但注意說話技巧。完全不表達個人想法或感受的人是會令朋友害怕的，因為別人會以為你深藏不露，因而對你敬而遠之。然而表達個人意見時要注意：A.語意
要明確，表達要清楚；B.容忍別人不同的觀點或意見；C.若有爭議時，論事而不論人，不要語帶諷刺或辱罵對方；D.以引導的問句來問話：「這件事你的看法如何？」或盡量以客觀立場說明個人意見，例如：「我覺得──，不過這僅是我個人意見。」
^3.與人溝通時，切勿太執著於個人主觀的偏見。要知道自己的偏見在哪裡，不預設立場、不急於爭辯，而且慢點下判斷。若有不明白之處，要尋找談話主要的論點，並能立即詢問更多的訊息，來澄清問題。
^4.培養幽默感且給他人適當的讚美。幽默感不是拿別人的短處來說笑，而是自我解嘲的。而幽默與讚美更是人際相處時的潤滑劑。
^5.安排無障礙的溝通環境──盡量使用面對面的溝通，可縮短訊息傳遞的時間及途徑，並可以立即回饋；選擇適當的溝通時間及空間。
成功是全面的，或許在問卷測驗之後，您發現以前過於重視某一部分，卻忽略其他部分。現在是您整理回顧、再重新出發的時刻。加油了！