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成功法則

台上掌聲四起,台下人人尊重


分類 / 成功法則
作者 / 李旭
期數 / 第59期

    台上掌聲四起,台下人人尊重


朗讀:

在一次訓練課程中,某位高階領袖自認要傳授的內容已滾瓜爛熟,毫無準備的必要;不料,90分鐘的課程,這位老兄講到50幾分鐘就開始不知所云、語無倫次,最後草草結束,夾著尾巴下台。後來,在體系中被傳為笑柄,下場如何不可考。
講師上台除了膽識,還得靠真功夫。這個真功夫包括了表達能力、組織能力、反應能力及排練能力。排練能力是讓自己有足夠的信心及把握去面對所有臨場變化的能力,如果連講師自己都不懂如何將準備功夫技巧化,學員想從中習得一招半式也難。

上台前要細細張羅
曾看過很多講師在後台休息室不是抽煙就是聊天,或是讓一群仰慕者圍成一圈,扮演偶像的角色,有些人樂此不疲,陶醉其中;有些人則是人在江湖,身不由己。
未上台前應盡可能讓自己充份地放鬆、沈澱,讓腦筋保持純淨無雜質的狀態,最好能閉目養神、跟自己貼近相處,才是上策。
當然有幾種狀況你必須面對,以下提供若干技巧,讓您能在開講前做好自我「張羅」的動作。
狀況:講師休息室高官雲集,對你嚧寒問暖、熱情招待,深怕冷落名講師,怎麼辦?
解決之道:
1.如果閣下信心十足,萬無一失,就充份享受殷勤款待。
2.直接表明想稍為休息一下的意願,此時,所有的人會超乎你想像地異口同聲說:「對不起,您請休息!」
3.不便明講時,盡可能讓自己抽離聊天的狀態,讓別人盡情對話,而你則保持微笑點頭、但思考著你將要發揮的主題內容,或完全休息狀。通常這種表現方式,只要是不太笨的人,都會客氣地問:「您要不要休息一下?」,瞧瞧!不就正中下懷了嗎?
後台的張羅動作關乎上台的表現;當然也有例外,若是你必須藉由事前的「閒扯瞎掰」來催化自己很High的情緒,那就要自求多福了,事實上,一位好的講師,應有「靜如處子,動如脫兔」的功力,如此才能對自己的表現收放自若、而不必依賴外力的催化。

上台得大敲鑼鼓
雖說各人頭上一片天,但是在台上的表現方式卻又必須在某種程度上有些許的雷同,如:氣氛的帶動、上下的互動及肢體的律動……等。
文場與武場的表現不同,若以直銷會場而言,則武場重於文場,畢竟,說明會的最終目標就是「多多益善」。
不可諱言,舞台上的帶動功夫必須有其一定之竅門與熟練度,否則,不但帶不動,還會台上台下哭笑不得、尷尬不已,以下提供3項帶動基本功。
一、掌聲帶動:常有人在台上渴望掌聲,藉以暖自己的心,熱別人的身,這是無可厚非,但要注意的是:
1.次數:不可過多,而且動機要明確,不要三不五時就來一下,聽眾會產生反感。
2.口令:明確簡捷,總有些人會在催化掌聲時這樣說:「大家伙,給我們鼓掌一下吧!」聽起來是不是很不順耳?「大家」和「伙伴」事實上重覆運用了;「鼓掌一下」不夠通順也不夠響亮。
若能明確地說:「各位伙伴,掌聲鼓勵!」或「各位伙伴,給自己一個掌聲!」如此聽眾也便於配合,不致造成三三兩兩的稀落掌聲。
二、活動帶動:在成人式的訓練中,活動是不可或缺的催化劑,不僅可以軟化學員緊張、陌生的恐懼,也能適當有效地傳達課程的精髓。應掌握的技巧是:
1.熟練:自己必須非常熟練,或非常清楚活動的意義與啟發性,否則,為活動而活動不但無助於學習,還會在學員中出現負面、不解的聲音。
2.解說:任何一項活動的作法、角色分配、動作均應有系統的講解清楚,並單純易懂,否則一個活動下來,一場混亂或一堆問號就會如雨後春筍般出現。
3.設計:許多人會東學西學地把活動串連並重覆使用,直到爛了為止;其實,講師應懂得按自己的授課內容去設計更新活動,才能有效地表現講師課程的力與美。
三、發問帶動:若想要達到台上台下打成一片的氣氛,除了活動外,發問是很好的方式,不但可以將注意焦點移轉,還可以了解學員的程度及問題點,技巧如下:
1.答案屬性:問題的答案是「開放」還是「封閉」?通常初接觸的聽眾最好不要以思考性的問題探路,以免聽眾尚未進入狀況或因拒絕思考而緊閉雙唇。
2.逆轉性:內容設計上,若有所謂的「笑點」可融入問題中,引導學員在刻板思考面下答出「是或不是」,再作180度大逆轉,否定答案,帶進另一個更新更寬廣的層面,通常較成熟的團體會因此而領悟受惠。
「敲鑼」敲得夠精準,課後的回饋就夠熱烈,反應也會夠直接,甚至自己在過程中都會有神來之筆的靈感,因此,「敲鑼」在平日就該多下功夫多作規劃。

落幕之後始開鑼
舞台劇謝完幕後的興奮自不在話下,但熱情觀眾的蜂湧而上索取簽名,又是一項考驗。你的字寫得如何?你的真實人格與戲中角色的比較又如何?
戲劇如此,演講亦復如此。在此要強調身為一位講師或演講者的人格特質。很多講師台上一套,台下一套,說歸說、做歸做,久而久之,形成雙重標準、多重人格,連自己都迷失在舞台上,沒了定位,這會造成相當不良的後果,輕則被學員看破而貽笑大方;重則自我認知不清,又無法求得平衡,終於走上自毀之途。
建議有心朝講師之路邁進的直銷夥伴們:
一、是人不是神:認清自己只是個講師,而不是「神」,千萬別迷失在下線群的喝彩與崇拜情緒中,要理性地要求下線不必視上線為上帝,奉上線之言為圭臬。
二、山高而不寒:平易近人、不耍大牌、笑容可掬,才能在走下舞台後接近人群,萬萬不可「台上客氣話,台下官僚話」。
三、熱情而不昏情:講師台上台下的熱情固然要一致,但更重要的是當學員迷戀講師時,請別忘形昏了頭而亂放電,把講師名聲都給敗掉。
四、不作「爪扒子」:講師應忠於自己的專業,不可在魅力四射的當兒,卻伸出「爪子」把別人的「部隊」像葡萄般的一掛都帶走,既不道德也不厚道,非講師之格。
講師的內省功夫要比一般人更強,才能恰如其份地扮演好舞台上下的角色,這個角色是可以被充份尊重,但千萬別心存邪念,否則只要有你上台,台下必定門可羅雀或噓聲四起。


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