日本「黑色夢幻」的台灣經營路

第二次世界大戰後，日本女性為了協助國家儘快復原，紛紛外出加入工作行列，因此也開始重視外在打扮。而所謂的皮膚保養，在當時也僅以粉狀之洗潔劑、化粧水，再加上一點油來進行。爾後，隨著石油化學科技之發達及乳化技術的引進，市場上才相繼出現各式各樣的產品。
在化粧就是所謂「改變粧扮」的想法下，瓶瓶罐罐的保養產品立刻盛行，油性乳霜跟著被一般女性普遍接受。遺憾的是，使用這些成份過多的化粧品，無形之中，增加皮膚的負擔，而產生黑斑、雀斑等問題肌膚。
「為了幫助這些承受保養化粧品公害而苦惱的女性解決問題，28年前，在高村會長長年累月探訪日本所有溫泉地，並不斷研究其成份，努力的結果，終於開發富含無機礦物質的皇后銀蜜皂。」

品牌名稱寓意深遠
亞太安露莎國際公司總經理河村昌美表示，28年前，花費70個工作天，由手工精製而成的「銀蜜皂」，在高村會長秉持讓所有女性免除黑斑與問題肌膚的心願與熱情，並透過他本人與夥伴日夜帶著產品，四處訪問販賣之下，在日本各地建立了「肌膚獲得改善的奇蹟」、「首度感受到自己肌膚，原來可以這麼光滑」、「肌膚變漂亮後，心情也開朗了」等等的口碑，也讓高村會長更加相信，這項充滿製造者愛心的優質產品，應該要透過大家的熱情，積極向世人推廣，這也是央粧公司的創立緣由。
央粧公司成立之初，是以推廣保養理念為出發點(非以銷售產品為主），隨著科技文明的進步，公司的經營觸角越廣，擁有一個受全球人士肯定與喜愛的「招牌名稱」，勢在必行，於是央粧在1989年導入CI，正式走入國際化，另以安露莎（ARSOA）的姿態競逐市場。
河村昌美說，安露莎（ARSOA）是從法語ARBRE DE SOIE(合歡木之意)截取而來，合歡木象徵「歡喜」。安露莎期望能將這健康及幸福的「歡喜」之漣漪，推展到世界每一個角落。至於ARSOA的商標則是依公司的經營理念：「在人與自然的調合中，創造出真正的健康與幸福」開發設計而成。
「5個字母之中，中心的S字是平衡左右的重要角色，其獨特的曲形線條，是表現『自然』、『大宇宙』中的陰陽均衡；除此之外，它還象徵『清純的流水』、『強力的動態』以及『向上發展』、『無限的未來和希望』。而左右的A，亦將表現陰陽兩極，一畫而成的圓。」河村昌美指出，ARSOA其意包含了心、體、肌的健康均衡，以及自然、宇宙的調和，亦即是表現健康、自然、純潔、現代進步以及組織的團結。


口耳相傳產品熱賣
亞太安露莎在1984年以「台灣央粧」的名稱引進來台，當時以不斷的舉辦產品說明會，一場又一場、全省巡迴、口耳相傳的行銷方式推廣產品。河村昌美強調，消費者對產品的反應很好，業績節節攀升，表現十分優異。直到90年中期，化粧品開放進口、各家品牌風起雲湧、互別苗頭，化粧品市場面臨極大的競爭，再加上台灣直銷法令的相關設限、稅制的規定等等，一些客觀因素的改變，使得業績略受影響。

了解問題癥結後，接下來就是尋求解決方案。河村昌美表示，當改革的方向確立，首先要面對的就是公司短、中、長期目標的修正調整，而直銷不外乎是透過人的銷售，因此只要是對直銷商有幫助的計劃，在詢求日本總公司的支援(人力、財力)，公司都會列入考量。此外，公司也針對既有的行銷策略做徹底檢討，今後不論是廣告或銷售方針，都會有所改變。
「在直銷商的教育訓練上，有關產品方面的專業訓練，是參考日本總公司的版本，至於獎金制度與組織發展方案，則以適合台灣市場需求為設計主軸。」河村昌美說，日本總公司成立已28年，秉持「自然法則為基石，創造真正的健康與幸福」為企業理念，提倡「向大自然學習」的生活型態，所有的產品也以活用自然資源為製造基礎。
未來競爭益形嚴重，如果不能跑在領先群中，一定很辛苦，即使短期賺錢，長期還是可能被景氣翻轉所淘汰。河村昌美說，總社瀧口董事長洞悉21世紀將進入新的競爭時代，因此在小淵澤規劃了屬於公司未來的美麗藍圖。

建築物風貌與大自然結合
為落實經營理念，不惜斥資120億日幣，做總社與工廠的遷移（從東京涉谷到山梨縣北巨摩郡小淵澤），以明確的願景來號召社員前進小淵澤，藉由地球賦予人類最佳的自然資源，讓公司有充分的養份成長。
「我們不只在推銷產品，而是透過產品推廣健康與幸福的理念。希望有緣與安露莎結識的朋友，都能透過產品使自己擁有漂亮肌膚後，再來推廣產品，所以選擇小淵澤為重新出發的立足點，真正落實『自然為本』的主張，將產品與理念結合。」
這樣以「自然與健康」為設計概念的建築物，在平成11年(1998年)8月榮獲由日本經濟新聞及推廣協議會所主辦的第12回日經NEW OFFICE獎。河村昌美說，所有的營運設備均取自大自然、用於大自然，對周遭環境的關懷理念，備受肯定
安露莎將經營理念融入公司建築的例子還有座落於長野縣佐久市，以象徵企業形象的「S」型建造的「健康食品大樓」、「化粧品大樓」；導入最新設備的高速無菌充填線，更能確保製品的安全性及安定性，摒除工廠給人的形象，採用高科技及完整的生產設備，讓所有產品確保高品質化。
「在製造產品時，為了減少環境的負荷，公司內部特別推動『環境企業系統』，其成果也於今年5月25日，獲得國際標準局(此機構專門負責環境管理的認證)的認定，而取得ISO14001的認證。」
河村昌美說，公司向來以「向大自然學習」為主要經營理念，採行的是穩紮穩打、深耕廣植，因此幾乎沒有做任何廣告宣傳，而是從人的身心健康著眼，先注重心理的健康，然後才導入產品。而台灣市場和日本不盡相同，差異就反映在事業經營的執行層面。「進入台灣市場，起初採用的經營模式也是嚴僅保守，可以說完全靠口碑相傳，不做廣告宣傳。但現今市場變化大了、競爭加劇，除了既有的經營方式，是到了尋求轉型與突破的時刻了。」

新經營型態即將推出
河村昌美認為，日本總社能在低迷的直銷產業界，達到150﹪的成長(1995年來至1999年的對比成長)，完全是10年前，適時導入直銷結合沙龍的經營策略。「從無店舖走向有店舖，提供直銷商一處組織教育與銷售產品的處所。」他表示，轉型前公司做很深入的調查與評估，同時給予直銷商應有的教育訓練，10年下來，目前日本已有310家經公司審核通過的並由直銷商自設的「沙龍」，沒有一家因經營不振而歇業。
「在台灣我們也有設『沙龍』的想法！」，河村昌美說，基本上會以日本的籌備方式與模式來審核，不僅要針對直銷商做更多的教育訓練，未來對提出申請的直銷商也要做評估，看他們是否具備經營者的條件與能力，由日本總公司認可後才會進行。但他也不諱言，由於台灣人較講求快速，所以公司也正針對這個「特質」在審核標準上做調整。
河村昌美表示，將日本安露莎成功的經驗與策略引進台灣，未來更將結合高階直銷夥伴的智慧，找出適合且滿足台灣女性朋友需求的運作方式，共同來經營。「打造安露莎更好的願景，敬請用心期待！」

小檔案：
：國際亞太安露莎股份有限公司小檔案

1972年 日本央粧(株)創立
1984年 台灣央粧股份有限公司成立
1989年 導入CI正式走入國際化，台灣安露莎股份有限公司成立。
1992年 安露莎皇后銀蜜皂年度銷售量突破100萬個
1995年 安露莎皇后銀蜜皂年度銷售量突破200萬個
1998年 更名為國際亞太安露莎股份有限公司