直銷公司教育訓練實況

直銷商的教育訓練到底是不是直銷公司的責任？對於這個問題，不同發展階段、不同性質直銷公司的看法互異。
開創時期的公司初入一個市場，公司與產品知名度尚未建立，發展組織也還未定型，這個階段的直銷公司幾乎承擔了全部教育訓練的推動工作；但是，一般直銷公司在此時也最缺乏教育訓練的資源與經驗。
進入成長期之後，多數直銷公司面臨最大的瓶頸，是講師人才的培訓，以及領導幹部的養成。而各公司在經營一段時間內，若不能及時發現此一危機，在策略上因應調整，而仍固守於不斷的推薦與零售商品，等到直銷商人數到達某個數字時，才嚇然發現問題頻傳，各種誇大不實、囤貨、上下線爭執……等情形不斷發生，公司光是應付直銷商的訴願就疲於奔命。所以，在成長階段能落實「講師培訓」與「幹部養成」的公司，因為訓練逐漸「標準化」，較易穩健成長。
到達成熟穩定階段，公司面對眾多的直銷商領袖，為了鞏固組織、凝聚向心力，如何合理滿足直銷商成長與管理的需求，在公司教育訓練的規劃上，就得有一通盤的策略了。

李應春　內部管理與教育訓練齊頭並進
泰瑞公司的教育訓練目前尚在整合、實驗階段，並無專責單位來統籌。分工上，主要由業務企劃負責規劃公司內外活動，教案、文稿的編製則交由文宣部來執行。
大體上，泰瑞教育訓練的目的有二：一是直銷商如何達到個人組織的年度銷售目標，二是自我能力的開發，據此找出教育訓練的六大主題，分別為(一)銷售與服務、(二)公司產品的專業知識、(三)直銷組織、計畫的工作安排、(四)溝通協調能力、(五)自我調適、(六)組織的發展與管理，然後根據這六大主題的內容往下延伸，做課程安排。
執行過程中最大的困擾來自直銷商的程度不一，要找出一套大家能共同遵循的教材不容易；所幸已事先設定目標，知道要訓練的對象，因此，可以根據對象來規劃教材。
在企劃執行之前，先調查訓練需求是必要的，由於直銷商的屬性不同，想建立組織的向心力與結合度，必須花不少時間與高階直銷商就課程內容進行溝通，尤其是區域性直銷組織的屬性務必了解；其次，是掌握直銷商加入組織的心態，找出他們的動力來源，滿足他們的訓練需求性。
最後要考慮的，包括：公司推行的方案、策略是否能配合目前的組織體質？公司內部的服務系統是否能滿足直銷商的需求？所以，公司內部服務系統的知識與能力提升，對教育訓練本身在規劃上十分重要。

陳尚政 將一切複雜簡單化
直銷最重要在教育訓練，教育是觀念的灌輸，訓練則是一種手段。
由於直銷是複製的產業，完全要模仿化，而中國人最不喜歡被限制，所以在教育上必須先從心態、觀念上強制灌輸，等概念建立之後，然後再從訓練告訴直銷商怎麼做。基於這個原則，偉新教育訓練的特色是「簡單化」，因為只有簡單才容易複製出去。
直銷精神講究立足點平等，各個年齡、不同知識層次的人均可從事，而過於艱澀複雜的教育訓練課程，極易抹煞一部分教育程度低但深具潛力的直銷商。緣於過去的慘痛經驗，我們公司在進行教育訓練時，對於講師的訓練均嚴格要求，講義的綱要、舉例力求淺顯，然後再以補充資料加強，以滿足其他高程度者的需要。
不同層次不同需求，延伸出初級、中級、高級等不同階段性的教育訓練課程。至於，公司對於直銷商，及直銷體系對於下線的教育訓練有何差別呢？我認為直銷體系的教育課程著重在基礎訓練，需要大排場大花費的形象活動，或高層次的訓練課程，則完全由公司主持或支援。

陳振平 內勤人員也需要教育訓練
由於美兆的商品特殊，為健診醫療系統，是會員制結合直銷，所以新直銷商必須在接受完第一個教育訓練「成功之路」後，才能開始運作；緊接著在美兆教育中心會有一個十小時的「M.C.C.」（新人基礎心態訓練）；等上Pin之後，還有「領袖專訓」。
此外，還有定期與不定期的教育訓練，其中「基礎N.D.O.」全部由直銷商自己上，公司製作教學錄影帶，提供直銷商做為輔助工具，這是每個人都需要快速複製的基本知識，由於複製之後即沒有新鮮感，所以公司會定期出新帶。白成的錄影帶力求簡單，務使教學活潑化，內容則精簡分成：心態教育、如何開始、邀約、ABC法則、跟進、溝通促成、認識商品、制度、目標設定、會場操作技巧、認識直銷、異議處理、激勵、如何拓展人際關係等十四個科目。
至於，「直銷N.D.O.」則變成會員的充電會，內容偏向行銷，只要是美兆會員即可免費享有。其他，還有「基礎講師訓練」，純粹為口才訓練，旨在幫助直銷商克服舞台上的恐懼；「人生進階訓練」亦即直銷界所謂的潛訓。
目前，「領袖專訓」、「基礎講師訓練」、「人生進階訓練」，由台北總公司、台中、高雄分公司分別辦理，如此，美兆會員可以到全省三個據點接觸友線，交換經驗。
另外，我建議直銷公司應該有專屬的組訓單位，但直銷公司的教育訓練大部分只對直銷商，顯少對內，事實上，因為直銷公司的作業時間跟一般公司很不一樣，內勤人員的生涯規劃也較傳統事業的內勤人員模糊，所以內勤人員亟需教育訓練。

朱昌田 十分鐘的分享
教育訓練的目的，在使受訓人正確地接受公司經營理念，而且能夠很正確使用他所需要的產品，進而培養他在領導方面的技巧。
仙妮蕾德的教育訓練非常實際，一開始就給直銷商「用你的愛心將公司的好產品用在你身上使你更健康」的觀念，直銷商只要將這個訊息用在自己身上，然後分享出去，教導別人使用即可。
據此我們延伸出所謂「十分鐘的分享」之教育理念，只要達到效果，參加的人數不需多。教育訓練最重要的目的是提高銷售，而且將公司的形象和知名度一併推銷出去，最後獲得自我成長；因此，正確性十分重要，不但要確實去做，並且要落實維持去做。
最後建議直銷公司在舉辦教育訓練時必須特別注意三點原則：
(一)要讓直銷商了解，辦教育訓練必須細水長流，唯有付出代價和愛心，才能在獲利上得到正面回饋。
(二)絕不可以攻擊方式作為達到目標的手段。
(三)切忌作誇大鳥實的產品宣傳。

姜惠琳 以階級劃分訓練項目
任何一個行業，不論傳統行業或直銷，教育訓練有它一定的目的，模式也不會有太大差異。
如新的教育訓練是以直銷商的Pin來劃分。新進直銷商的訓練課程為概略性的觀念傳輸，花費的時間不多；升上主任之後，直銷商的身份已由被帶領人轉變成帶領人，所以訓練的時間較長，也較費功夫。
事實上，等直銷商成為真正的領導人之後，不論公司給他任何教育訓練，都遠不如他本身的實戰經驗寶貴。尤其如新公司堅守行政系統與直銷組織劃分的原則，所以公司的教育訓練著重「觀念灌輸」，等直銷商成為領導人之後，再定期提供他們上市產品或現行企業經營理念等新資訊。
有三個目的是必須藉教育訓練來達成的，即(一)公司的經營觀念、如新的文化、公司的特色，必須透過教育訓練傳達出去，因為直銷商非公司員工，可是一個沒有特色的企業是無法經營下去的。(二)希望每一個訓練課程都有激勵作用。(三)提高銷售，公司的永續經營是所有教育訓練的最終目的。
透過這些訓練課程，讓直銷商覺得如新是他們可以引以為榮的公司，只要能發揮這些作用，公司的業績就可以不斷成長。

林益民 因材施教、共創佳績
合麗通商的產品以女性調整型內在美為主，成立之初，採用的制度完全由日本拷貝而來，八十年自創品牌後，體系內才成立組訓課，從事教育訓練的規劃。
目前在合麗通商的教育訓練體制裡，大抵分為八個層次施教(一)創業說明會：針對剛加入者舉辦，採每周固定分區授課方式。(二)產品說明會：對專業體系已有所瞭解而想更深一層認識產品者，透過產品說明會傳達正確的產品知識。(三)從業人員進階教育：依晉昇層次安排不同課程，採收費報名方式。(四)針對高階從業人員舉辦分區定期研討會，以了解其實際需求，及每個團隊發展狀況。(五)潛能激勵課程：定期分區舉辦針對個人的激勵會議，以期達到再充電出發的效果。(六)旅遊研討會：以參觀工廠見習的方式達到寓教於樂的效果。(七)週年慶大會活動：內容分為表揚、經驗分享、資訊傳達……等，採全省總動員的方式進行。(八)機動式著會：公司針對每一團隊視其需要由公司協辦，適時給予支援，是合麗通商最有效率的會議。
為了對從業人員做到全方位的服務，合麗通商對公司內部員工的教育也十分重視，除了職前訓練、在職訓練、團隊激勵訓練之外，還利用固定采會、幹部會議、業務會議、進口開發會議，逐步落實公司內勤人員的教育訓練。

李信興 行政與行銷結合
八十二年成立育龍企管之後，興田才有比較正統的訓練規劃。目前，課程規劃由育龍企管負責，會場的運作則由公司業務部組訓課承辦。
由於直銷商人口多、成份複雜，所以教育規劃困難，因此執行上儘量簡化，除了OPP、NDO等基礎課程，也還設立飛龍俱樂部，規劃不同課程，以因應每一種層次的需求。
「飛龍俱樂部」不定期舉辦管理性課程，目的除了知識性的提供，也是向心力的凝聚，但僅有專陣總裁級經銷商能夠享有。此外，還有定期的一般性大會，例如每二個月舉辦一次的區域性表揚大會，用以激勵晉升人員；每半年一次的全國性大會，及一年一次的國際性大會，沒有特定對象，只要是興田的直銷商均可參加。
另外，依實際參與直銷的伙伴設計課程，分成四類型：(一)專業知識：新進直銷商除了提供OPP、NDO等基礎課程之外，對於繼續從事者，再給他專業知識，這些課程著重觀念灌輸，目的在幫助他認識直銷大環境。(二)技巧訓練：層次提昇之後，由於接觸面廣，困難相對提高，技巧方面除了邀約、溝通、零售之外，更重要的是售後服務，而如何舉辦家庭聚會、ABC法則的運用等等，均在課程範圍內，旨在幫助直銷商拓展業務，化解各種障礙。(三)經營管理：到達一定階段後，直銷商的經營重要不再是零售了，因為直銷是做「人」的生意，組織管理不善，人崩了、散了，再回頭做零售，是人力資源的浪費。(四)潛能開發：直銷商參加課程之後，不但更能做自己想做的事，認識自己、愛自己、與人分享愛、這比教他零售來得好，因為沒有愛，在直銷的領域裡，人際關係將很難擴展。

蕭駿．劉湘萍 直銷是為自己做
舉辦教育訓練的時候，我們並不重視技巧訓練或強制灌輸下線任何想法，我們比較贊成以觀念和態度來引導、帶領下線。在觀念上確立直銷是為自己做的想法，至於態度，即使下線帶來的朋友不加入，也要回應他很好的態度。所以對於初期的訓練，我們主張高階要陪低層聽課，這個動作可以幫助自己不斷歸零，找回過去的感覺，了解下線真正的需要，才能幫助他們；同時，高階要不斷地自我充實，才能在體系裏起帶頭示範作用。
中國人最怕大家管，在永久的體系裡，不主張管理、命令下線，絕對不可以把下線當成你的資產。在我們的網路裡，各階層分佈很平均，有醫師、護士、律師、學生，大家的關係就像好朋友。
因此，在做教育訓練時，完全以下線的需求為出發點；但是，我們對於下線的了解也許沒有下線領導人來得深切，所以在行動之前，喜歡採用〝智囊團〞的方式，會議溝通過程中，與會人員釋放的意見，常常是我們真正需要的得到的訊息。