組織領袖應有守法觀念

直銷事業是一項以人為主的事業，而在人與人的接觸交往上，首重名譽與信任；由於直銷是以「傳授」的方式運作，京算有再高的獎銜資格，如果名譽掃地了，可能很難再有立足的空間。
因此，直銷領袖要重視自己的名譽，正如同鳥兒要珍惜它的羽毛一般；而要惜名如羽，就不得不從兩個方向去認知和實踐：一是商業道德，一是遵守法律。

商業道德的定義
商業道德（Business Ethics）在直銷界是一種最起碼、最基本的道德基礎，也是一種經營事業的原則。它能幫助你「端心正名」，如果自己能把商業道德的功夫做好，那麼將來在組織發展上就不會變質，成為詐欺、傷害別人的老鼠會，也不會利用直銷方法做為害社會的事。商業道德的基本原則有：
^1.「誠正信實」的態度。
^2.包容心、愛心與耐心。
^3.「己所不欲，勿施於人」的原則。
^4.殷勤有禮的服務態度。
^5.不誇大、不欺騙。
^6.公平公正對待直銷商。
^7.負責盡職的直銷工作。
^8.深知自己言行的影響力，時時約束自己。
^9.奉行並遵守公司所訂的營業守則。
除上述幾點以外，當然也包括某些企業文化下的口號或信條，如「遵守儒家精神」等。

營業守則的定義
營業守則（Rules of Conducts）是指直銷商在經營該家公司直銷事業時的遊戲規則，是從事行為中應該遵守的條約規定，也可以說是直銷商與公司間的一種契約。
營業守則是以條列的方式，行文載明於事業手冊中或加入申請書裡。它規範了直銷商與直銷商、直銷商與公司之間的權利義務關係，保障每一位直銷商在市場計畫制度下可獲得的一切利益，同時確保直銷事業發展過程中的和諧。通常營業守則所規範的範圍包括：
^1.該直銷事業某些特定名詞的定義與解釋。
^2.直銷權的定義與範圍。
^3.直銷商的責任與權利義務。
^4.直銷商推展事業過程中應遵守及注意的方法，如不得陳列。
^5.推荐權的範圍。
^6.直銷權的世襲繼承與轉讓。
^7.直銷事業的說明方法。
^8.直銷商使用公司名稱及輔銷資料等推廣工具之規定。
^9.直銷權的終止。
^10.直銷商違反營業守則之罰則與申訴。
^11.其他應遵守的法律規範。
基本上來說，營業守則是不能和公平交易法及管理辦法所規範的事項有所牴觸的。舉個例子來說，某些公司規定直銷商必須以顧客價來零售產品，如此就會違反公平交易法第18條中第三者自由決定轉售價格之規定，因此有些合法的公司就把該「直銷商不得削價」之規定取消，而修訂成以「建議售價」來銷售。

了解營業守則的方法
就商業道德方面來說，直銷商要能懂得自我修持的功夫，培養自我良好的操守，熟悉商德的內容。就理解面來說應該不難，但就行為面來說，要完全做到的確也不容易。
營業守則因為涉及許多法律名詞、專業名詞，而且條文可能相當繁瑣眾多，並非一般直銷商在短時間內即能體會明白的。但身為一個直銷事業領袖，卻不得不去了解其中詳細的條文內容。如此可避免自己違法而不知覺，也可避免下線在運作過程中因違法而遭處置等衍生問題。一位直銷事業領袖應該如何了解營業守則呢？
^1.熟讀事業手冊中商業道德與營業守則的規定。不管你能否全盤了解這些書面文字的說明，先看過一次並且熟讀這些條文，就好似把它當作宗教經文般來閱讀，使自己先有一個全盤的概念。
^2.問題須做註解。看過之後，覺得哪些地方有問題，以及其他相關的問題，都用紅筆先予以註明記載。
^3.請教公司負責部門之幹部。查清公司是否設有相關法務部門做統一的說明解釋，或指定負責人，如果沒有的話，向直銷商接觸的第一線業務或組訓人員，提出問題請求賜教，並找出答案。
^4.參加由直銷業界或公平會所舉辦的講座。在《直銷世紀》雜誌或直銷學會（協會）可能不定期會舉辦類似相關題目之講座或座談會，或者是出席公平會推廣的公平法講座，吸收這類法律常識，都有助於對公司營業守則的了解。
^5.請教專業人員。公司營業守則與其他法律之間的關係等問題，也可請教有經驗的專業人員，如律師、會計師等。
了解營業守則，還要去遵守並實踐一切的內容，這是直銷事業領袖應以身作則的基本條件。但是自己做得好只能獨善其身，如果下線違反守則，也可能會造成組織危機；因此，直銷領袖還要懂得如何去推廣並且教育下線營業守則和商業道德的要義。其要義分述如下：
^1.報導下線看公司定期刊物內相關規定之說明。有些公司的政策會透過公開且全面性的刊物發表出來，直銷商應該遵守且了解。
^2.協助下線熟悉營業守則的內容。這項工作應以兩階段來進行：
．在NDO時告知營業守則的重要性，帶領下線閱讀一次，以便有通盤的觀念。
．在D.D階段幫助下線全面了解，可以請公司的幹部排定訓練課程解說。
^3.推廣時要掌握內容的重點性。營業守則條文繁瑣，若非經過法律訓練的人員或下線，勢必難以了解。所以上線領袖要以重要及簡單的觀念給予灌輸，否則對一個新手來說，他可能認為這個事業太複雜，還沒做便先放棄。
^4.以幽默的方式做輔助教育。例如有些公司在刊物中以漫畫專欄教育直銷商，或者出一本有關教育之手冊。
^5.以個案方式做教育訓練。在教育訓練中，把曾經發生的個案做一個說明，或者請學員自行提出遵守的方法，以「寓教於參與」的方式，讓下線體察營業守則，並且按照自己的方法來遵守。
營業守則和高德約法之於直銷事業，實際上是長治久安的基礎，它是對事業的一種保障而非限制。直銷事業領袖要糾正下線的錯誤觀念，並且有技巧的回答其異議。此外，業績在隨著組織發展的過程中，要有營業守則做調節，才不會在倍增市場時，面臨商德或守則規定的問題，造成骨牌效應，使組織發生危機甚至瓦解。
如果把「倍增市場」放在天秤一端，那麼就要把「營業守則」放在天秤的另一端，如此平衡才會有永續發展的基礎，直銷公司和事業領袖不得不慎。