說服致勝篇－－說服成交下單一把罩！
想在這個靠嘴賺錢的銷售戰場上立於不敗之地，裝備好以口服人的子彈，是絕對馬虎不得的，至於自我鍛鍊的方法，世新大學口傳系專任助理教授劉文英提出2個對策：
1.先心服口服：
在進行任何好的行銷案之前，第一步要先能自我說服、了解並接受自家產品，才能誠懇的分享給別人。也就是先把要對顧客做訴求的話說給自己聽。
2.理性與感性兼具：
所謂理性，就是提出見證的證據。這裏所說的見證須視對象而定，例如，同樣是推銷健康食品，行銷人面對教育程度較高的顧客時，可提出國內外知名醫學相關研究報告為證據，釋出公信力；而針對教育程度較低的客戶，則以提供週邊人物的親身見證為主要證據，較能獲得認同。
而感性證據，指的就是「訴求」。許多銷售人員在面對客戶時，認為只要拿出印刷精美的DM給客戶看，對方就能理解，進而產生消費動機，但，事實上，要改變一個人的消費行為，光是提供證據仍不足夠，還要能讓對方產生情緒上的激動和變化，才有可能改變原有的消費 ... ...
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