向虛擬人物學習行銷創意

現下，產業型態不斷改變，我們如今面對的是體驗經濟的時代，針對這樣的大環境，長期從事產業體系諮詢與輔導工作的財團法人中衛發展中心，其總經理蘇錦夥詼諧地比擬：「台灣以前是製造王國，現在如果不再轉型，就變成『亡國』了。」這種體認，讓品味生活的創意理念正流行。
北海小英雄般的靈感，要從日常生活培養起
如果是五年級世代的朋友，應該對卡通「北海小英雄」很有印象。這部卡通的背景描述中古世紀的北歐，主要角色是一群在北海上航行的船員，儘管一票人四肢發達、頭腦簡單，但船長的兒子小威卻聰穎過人。每當大夥兒碰到危機時，都是由他想出法子解決問題。每當小威思考之際，就會出現一段摸摸鼻子的特寫畫面，一旦頭盔附近冒出許多星星，便代表他想到主意了。
如果我們也能像「北海小英雄」的小威，不消幾分秒鐘就能思及一個主意，則真是個值得稱羨的能力。不過靈感真的是天才的專利嗎？事實上，廣告界的大師詹姆士楊格提出了一套方法，只要反覆訓練，也能像小威一樣變成創意高手。
楊格的靈感秘訣，第一階段是廣泛地收集材料，讓大量的材料，造就創意的溫床。因為收集的內容愈多，才有更多發揮的空間。這看起來非常容易，卻很容易被忽略。
第二階段是整理資料，就像我們消化食物，要將初步的資料慢慢地咀嚼，轉化成腦海中的養分。
第三階段是醞釀靈感，此時應該先把原先的問題丟在一邊，讓頭腦的潛意識自由發展，就像大自然需要時間孕育成熟的果實一樣。
第四階段是誕生創意，有如爆米花的功夫，有了適當的刺激，再加上足夠的時間和火候，就可以激發靈感，讓創意無所不在。
令我們鼓掌叫好的奇妙點子，除了新穎、獨具特色，還必須是實用的想法或作品，所以第五階段是將點子具體化。靈感剛出現時，有如小寶寶一樣稚嫩，我們必須加以包裝，讓它具有實用性，以處理所該解決的問題。
這一連串產生創意的實踐過程，可以適用在各種性質的工作上。雖說這些步驟並不難明白，但要隨心所欲地運用，就得時常地演練，將它內化為習慣的一部份。只要從生活中培養敏銳的關懷，我們都有機會成為「北海小英雄」的小威。
（本文作者為育達商業科技大學行銷與流通管理系副教授）