從個人智慧邁向集體智慧

最近，在一次「情境式組織學習」的演講中，有人問我：「目前成功的企業，不都是由少數領導者做正確的決策，而創造出的結果嗎？而現在我們如何藉由集體智慧來下決策呢？」
我說，確實！過去在工業化時代，企業所有的決策幾乎都是由少數幾個人來決定，所以公司的成敗也就繫在領導者身上，好的領導者能夠突破重圍，帶領企業成為業界的領導，而不好的領導者則是帶領企業邁向衰敗。
但從創業的成功率來看，能夠帶領企業永續經營的領導者又有多少人呢？事實上，將公司的成敗繫於少數領導者身上，就個人立場來說，領導者是承受了相當大的壓力，因此有不少的領導者就在無法承受壓力下，使得企業失敗，也使得個人及家庭受到傷害。
又以企業立場來說，將公司的成敗繫於少數領導者身上，風險是相當高的，就像許多過去成就非凡的企業，在更換了領導者之後就每況愈下，即便再更換不同的領導者，如果沒有尋覓到適當的「人財」（人即財富），下場還是一樣的。因此，許多企業會大嘆優秀的經營人財難尋，似乎有其道理。
還有一個問題在於，企業領導者的作為正決定了企業的文化，所以有很多人說，企業文化就是老闆文化，換了一個老闆之後，企業文化也就會隨之改變。為什麼會造就企業文化等於老闆文化呢？
這跟領導者的思維有絕對的關係。到底企業文化是以領導者的個人思維來決定呢？還是由領導者塑造環境由團體來共同決定，視他們喜歡在什麼樣的環境下工作，而形成的習慣與默契。故，如何塑造一個真正屬於企業的文化，並且這個文化能夠永遠富有彈性與永續呢？關鍵就在於組織內的人是否願意共同學習並樂於分享。
最後，我必須說，在智識經濟的今天，環境的變化是以十倍的速度演進，因此，我們必須改變過去企業由少數人做決策，在經營上顯現出困難的處境，而從現在起，讓企業從過去運用「個人智慧」邁向運用「集體智慧」。
改變的起點，就從「個人學習」的思維與習慣，轉變成團體會樂於且有效的「情境式組織學習」，使得組織內的每一位成員，都能充分參與企業運作與成長的過程，並貢獻自己的腦力（智慧），而非勞力而已！