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直銷文摘

直銷經營首重個人事業規劃


分類 / 直銷文摘
作者 / 編輯部
期數 / 第64期

    直銷經營首重個人事業規劃


朗讀:

直銷產業的趨勢關乎組織的發展,直銷組織的發展則決定於辛勤耕耘的直銷人手中。直銷趨勢專家李久慈先生在三月份的「1998直銷大學」中,針對直銷人所面對的經營實務及生涯規劃,強調落實標準化精神,並掌握直銷生涯各階段的發展重點,是直銷人得以邁向顛峰的重要關鍵。
李久慈在論及經營實務時,首先談到規劃完整的教育訓練。在這方面,「標準化的經營模式」是十分重要的一環。所有需要管理的事務都需要精確的標準化;而標準化的重要性則在於提高效率、降低成本;目的則是提高品質,增加優勢;其精神在減少因人為差異所引起的分歧。
直銷事業的標準化不只在於方便複製,和公司內部的規劃也有重要的關連。將標準化落實在直銷事業中,所講求的重點為:事業拓展工具的標準化、經營基本動作的標準化,以及經營規範的標準化。一致的事業拓展工具,讓所有的直銷商有共同的拓展語言,減少矛盾的發生;經營基本動作的標準化,則讓外界對公司建立特定的印象;經營規範的標準化,使直銷商有章法可依循,不致各隨己意產生亂象。

教育訓練標準化
在規劃完整的教育訓練時,必須考慮教育訓練系統的建立。一般公司都會針對不同階段的直銷商提供適當的教育訓練。對於新進直銷商,舉辦NDO(新進直銷商訓練)及NDT(實戰技術課程),讓新進者藉此瞭解公司制度、個人經營模式及推廣技巧。
針對獨立直銷商則應舉辦特訓,增強獨立直銷商的能力。其主要內容側重正確的經營心態、目標設定、實戰技巧的演練以及作業規範和行為準則的確立。在直銷的自然生態中,很多獨立直銷商在升級時,都是業績先到達,經營能力不見得同步跟進,此時若不提升其經營的能力,便會造成直銷商的流失。
針對高階的直銷商,所應提供的是組織經營及講師訓練的引導。由於高階直銷商所面對的不再是個人的小組,而是更具規模的組織,因此如何做好「組織診斷」和「點將」是組織經營的重點。
「組織診斷」的目的在於維持組織良好的運作及有效率的成長。「點將」則是從下線中找出積極向上、具潛力的人才。講師訓練方面,不應把「口才」列為第一要項,而是透過講師培訓,傳達標準化的內容,落實標準化的經營模式。

建立龐大組織的秘訣
建立龐大的組織是每一個直銷人的夢想,也是成功的基石。李久慈認為在談到建立龐大組織的秘訣前,先要瞭解組織經營的重要性。直銷之所以迷人在於透過組織的建立,個人的努力得以倍增;同樣的,組織經營的重要性就在於倍增經營時間及經營者。建立龐大的組織需要步驟,其步驟為:
1.建立標準化的經營模式。
2.塑造一位拓展事業的將才作為事業推薦的模範。
3.營造帶動事業熱潮的活動企畫。
4.落實組織的教育。
5.培養獨立的經營者。
6.成立系統,落實分層管理。
在建立標準化模式的部分需要直銷公司協助,提供統一的模式。對於新成立的直銷公司,短時間內雖然無法以高階領袖作為事業典範,但這部分可暫時以行政人員替代。
不論是進行增員或產品促銷,都需要帶動活動的熱潮。李久慈進一步指出,活動企畫的種類大致分為:1.業績導向型──目的為促銷與獎勵;2.管理導向型──目的為增加管理實力;3.激勵導向型──目的為增強動力。不管是那一類型的活動企畫都需要計畫、宣導及執行。
在計畫期要先找出活動的目的與目標,並針對活動內容,設計實施方法。在此階段,一定要透過溝通協調先取得支持,以免活動設計後因無人響應而失敗。活動計畫後即進入宣導期,其意是讓計畫中的參與者明確獲知活動訊息。宣導時,必須訂定宣導計畫,掌握不同對象的宣傳工具,並且隨時控制信息的回應,確定工作進行的進度。
當活動進入執行階段時,要先確認任務的分工、成立指揮系統,同時亦將突發狀況處理列為要項。活動執行之後還需經過檢討,評估活動的優缺點,以作為下次活動的參考。活動完成後最好能設計後續行動的規劃,將活動的經濟效益發揮到最大。
在企畫活動時,也要注意費用與預算的掌握、進度的管制及人力調配等種種細節。此外也要注意活動所引起的排擠效應,考慮此活動是否阻礙其他活動的推行,避免「收之東隅,失之桑榆」。
總之,不論是教育訓練系統的建立或是活動企畫,都要以第一次就把對的事做好的心態來處理,方能同時要求效率與品質。

直銷商個人生涯規劃
李久慈表示,他曾多次被問及:「直銷事業是不是沒有根?」,這顯示多數人在從事直銷時,都沒有把直銷事業融入個人生涯的規劃。其實生涯規劃主要是讓每個階段的發展都能在計畫中;而根據統計,對未來較有規劃的人,不論是主觀或客觀的成就上都較一般人要好。
在直銷生涯的劃分上,通常可分為新進直銷商、獨立直銷商、高階直銷商及直銷領袖等四大階段。每一個階段都有其不同的K.S.F.(Key Success Factor,亦稱為「成功關鍵要素」)。在新進直銷商階段,其K.S.F.為具備創業的熱誠和心態;獨立直銷商階段的K.S.F.則為熟練直銷基本動作;至高階直銷商階段,其K.S.F.為複製獨立的直銷商;到了直銷領袖階段,其K.S.F.則是以成功的個人造就成功的組織。
想要確實當握每一階段的K.S.F.,完成各階段的能力要求,都有不同的致勝策略。在新進直銷商階段主要是為直銷事業奠基,其致勝策略為「用產品、下決心、勤學習、早獨立、做到底」。待進入獨立直銷商階段,表示已能脫離上線,獨立作業,此時的致勝策略為「熟練基本動作、建立專業心態、培養長期消費者、培養深度不線、不斷的重複『學、做、教』」。
當進展至高階直銷商的階段時,此時個人所面對的不再是個人的小組,而是有規模的組織,其致勝策略在於「用心經營團隊、培養獨立直銷商、不忘基本動作、尊重上線」。此階段雖已漸入直銷事業的頂峰,但基本動作仍不能被忽略,因為直銷是一個以身作則的事業,下線需要上線的示範作為複製參考的模式。
當個人到達直銷領袖階段,表示個人己晉升為高階直銷商的領導者,致勝策略在於大處著眼,創造全觀的格局。實際的作法包括訓練自己成真正的領導者、從個人成功創造組織成功、提供一個不斷學習的環境、塑造一個有共同遠景的組織文化。
想要從入門者成為成功者需要持續的學習,對所有的直銷人而言,任何的學習都不是一次就好,學習的目的也不是為了學習,而是促成自我的改變,因此學習時應抱持的心態是反覆學習,不要以為聽懂或瞭解就可停止。
直銷人必須時時看到未來的需要,以學習作為今日的投資,才能在瞬息萬變的現代,發展固若金湯的直銷組織,成為直銷大未來中不敗的菁英領袖。


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