鐵窗事件帶給國人的文化行銷省思

今年三月中旬，一起七歲男童在社區大樓家中客廳玩，意外跌出沙發旁的窗戶墜樓，送醫急救後不治。家屬質疑社區管委會不准住戶裝設鐵窗才導致意外，準備要告大樓管委會。一位懂得中文的外國友人看到這則新聞後，問我對這件事情的看法。哎呀！真是丟人，想不到咱們滿腔熱血推動的「文化行銷」，竟然是透過這種難看的街景以及喪兒的慘境來傳播到國際人士眼中。

台灣的家往往關在鐵窗裡
台灣各戶人家的鐵窗除多數格式雷同，甚至連冷氣口的規劃也沒進步。走遍國外一些不管先進還是落後的國家，似乎沒有一個國家的房子像台灣這麼執著於鐵窗，感覺上好像國人只要有一戶沒安上鐵窗，就會變成居家治安死角。
綜觀國人一窩瘋裝鐵窗之因，不外乎：1.別人有裝，自己不裝，擔心成為小偷首先入侵的對象；2.擔心小孩會跌出窗外。仔細想想，這些理由毫無創意可言。治安比台灣差的國家，幾乎也沒裝鐵窗的習慣，其家家戶戶都注定頻遭小偷光顧？他們家中的小孩都經常跌出窗外而導致生活不幸？答案不言可喻（似乎也部份解答了文前男童墜樓身亡的責任歸屬）。
在不具公德心的前提下，台灣人個個自掃門前雪，為了眼前似乎可以掌握的居家安全，誰還管社區建築的外觀是否美輪美奐？有些住戶位於十幾、二十幾樓大廈的中間樓層也裝鐵窗，其實這種樓層「前不著村、後不著店」，最安全，但住戶似乎仍有被竊妄想症（小偷會像蜘蛛人飛簷走壁？！）其實，大家不裝鐵窗都沒事，一旦集體裝上，反而成了小偷攀爬的樓梯，忽略了這等於是安排竊賊方便的動線。

以數位科技終結鐵窗文化
很多人以為，房子是自己的，加裝鐵窗就像裝潢家裏一樣自由。不過，住在寸土寸金的集合式住宅，一不小心，就有可能觸法！根據公寓大廈管理條例第八條第1項規定，如果社區規約禁止住戶裝鐵窗，全體住戶就應該受到規約限制。導致了近年具有不裝鐵窗意識的集合住宅雖有增多趨勢，但仍是鳳毛麟角。足見不裝鐵窗的居家自我文化管理意識仍有一大段的努力空間。
台灣都會區寸土寸金，公寓大樓林立，滿滿的鐵窗景觀除了有礙市容，更讓整棟住戶生命安全陷入火災無路逃的潛藏危險，甚至成了吸引外國觀光的行銷「笑」果，政府相關單位該正視此類問題，配合台灣電子產業發展電子數位保全，讓長期以來鐵窗文化能逐漸被取代。
（作者為育達商業科技大學行銷與流通管理系助理教授）
圖說：再怎麼樣漂亮的鐵窗都很醜。並不是因為它老舊，而是密實的線條有種被勒住的窒息感。（照片來源：mfh2007.pixnet.net/blog/post/22307352）