直銷產業的核心，從來不只是銷售產品，而是經營長期信任；一套成熟的售後 SOP，能把客訴變回購，把退貨變教育，把個人經驗變成可複製
在科技輔助下，提供會員專屬的生日祝福與優惠，是直銷業可以把握的促銷點；透過實質有感的優惠，不僅展現公司對會員的關懷，更能有效地提高會員價值。
直銷商品爭議的第一層，永遠是契約關係；究竟是公司還是直銷商要負責？責任歸屬如何界定？本專題將分四面向拆解問題，首先就從「民法的契約責任」談起。
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