組織經營,代代有密招
分類 / 直銷文摘
作者 / 林昆輝
期數 / 第75期
組織經營,代代有密招
朗讀:
直銷組織不同於一般企業,它以無限的開放性,創造一個多元發展的網路組織。每一個直銷人都是組織的原點,完整地擁有一個自屬的網路組織,而這組織又是上線網路組織的一部分。
一般企業組織只有二度空間,橫向的管理幅度設定之後,就向下發展到人力足以負荷所有事務之定量為止。而直銷組織不但是三度空間,還是可以任意扭轉的曲面,直銷商可以在體系內任何直銷點,上下左右任意發展其組織。多元非定型組織形態的經營,當然異於傳統組織的管理技術。
創業成功守則有三
直銷業第一代經營有三個基本守則:一是遵守公司制度的限制;二是突破自己管理幅度的限制;三是絕對老鷹主義。
每家公司的制度都會規範晉升的標準,要求若干條下線(寬度)同時達到某個績效標準,才賦予晉升的榮耀,因此在寬度的經營上,應以公司規定為依歸,要求3線,就不要做4線;公司要求5線;也不要只經營4線。
第一代的經營務必先寬後深,先經營出制度規範的寬度,然後再向下經營第二代。寬度太大,形同資源浪費,不但事倍功半,還讓你得不償失;寬度太小則如俗語「做死活該」,畸形發展的象腿組織,讓你得不到應有的報償,還會面臨被快速超越的危機。所以,入行必須先學當業務員,拚命把第一代的人數衝出來。
確定寬度之後,就必須秤秤自己的能耐。一個人同時管理幾個人的有效能力,稱之為管理幅度。在強調組織經營的直銷事業中,一個直銷商至少要能同時督導與協助3個下線;許多夥伴輔導一位下線也許還行有餘力,但同時輔導3個人可能就手忙腳亂;若是帶5個人,不但會驚慌失措,還會生活紊亂而不知所措。
可是現實是嚴酷的,不管你的管理幅度多大,若想在直銷事業獲得成就,就必須強迫、訓練自己,一定要把管理幅度擴充至制度規範的寬度。所以,只要一入行,就必須學習當經理人,這是第二個守則。
不斷拓線直到實踐老鷹主義
第三個守則是絕對老鷹主義。老鷹指有決心、有毅力、有資源、有能力的下線,而除了老鷹之外,還可將被推薦人分為幼鷹及弱雞兩類;所謂幼鷹,指得是缺乏動力或能力之一者;至於弱雞,則不具備動力及能力。
老鷹主義意指第一代都必須是老鷹,如果第一守則的寬度是3條線,這3條線就必須全是老鷹,所以,第一代不是找出3條線即可,而是要一直找、一直補人,直到第一代有3隻老鷹,才可以全力發展第二代。
第一代下線是直銷事業的根基,千萬不要把弱雞硬抓進來。萬一第一代有這類夥伴存在,就得先把他擺著,不要一天到晚「輔導」他,而要把時間用在尋找、輔導偽裝成功幼鷹的老鷹。
按圖索驥,第二代經營有招
經營第二代組織也有3個基本守則,一是移植;二是灌頂;三是分身。經營第一代時,在還沒有確認覓得3隻老鷹之前,必須把所引薦的新進直銷商都放在第一代。經營第二代時,第一個守則卻是移植。在輔導第一代的同時也要引薦新人;這新人不可以再擺入第一代,而要移植為第二代。千萬別捨不得,有弱雞一定要自己留住,但有老鷹就得送出去,至於幼鷹,則斟酌辦理。
第二個守則是灌頂;你必須把自己經營第一代的3大守則,灌輸到第一代大將腦中,要求他複製你的經驗。貪功妄進是經營第二代的致命傷。許多人急著填滿第二代的9個空位,所以不管是香蕉還是蘿蔔,抓到人就塞進坑裡,只管塞滿了先晉級再說。
大部分的制度都在完成第二代後晉級,但許多人也都停留在這一級,甚至從此退出直銷事業,因為濫竽充數的結果,造成「難產」,最後只好帶著第二代一起哭,整個組織因畸形發展而失去力量。切記,灌頂一定要成功,否則即使地基(第一代)打得再好,但師徒倆一起貪功妄進,便會將第一層樓(第二代)蓋歪,以後的樓層就再也蓋不上去了!
第三守則是分身;你必須把每個第一代都當成自己。讓第一代老鷹協助你經營第二代,由他們提供第三代所有資源,而不是親自幫他們開發直B。
尋找第二代下線的9隻老鷹,當然比找第一代3隻老鷹來得辛苦,老鷹很難搞定,幼鷹難輔導,弱雞又棄之可惜;但若不放棄弱雞,這類下線又常會假冒成幼鷹,整天要你幫他做這做那、沒完沒了。如果不能視人為己,就會動輒抱怨下線不努力,將上線工作說明書的一些規範拋到九宵雲外,使下線產生「孤兒」之感,彼此離心離德,第三代就此終止。
私底下暗自批評下線無能,是每一個上線最不理性的致命傷,規避「律人以嚴,待己以寬」的盲點,才能真心疼愛下線而無怨無悔。
分工強化組織管理效能
除了前述6大原則外,從第三代至你榮登代表性高階,拿到最高獎金的那一代(K代)截止,你還必須謹守複製與分工,支援與統整。不僅自己要複製第一、二代的經驗,還要輔導、確認每一代下線都能夠複製此6大守則。因為唯有複製,才能保分工,唯有分工,才能維持並擴大強盛的組織力。
「二代金字塔」是直銷組織的分工秘訣,由於每個人的管理幅度與深度都有極限,如果每一個直銷商都引領一個二代金字塔,層層相疊構成整個網路組織,每個人都直接管理12個人,便能增進效能。
其實二代金字塔裡,人數絕對不只12人,甚至可能到達20人以上。對直銷商而言,不論時間或能力,都無法再有效地去直接經營第三代的27人。第三代的27人,可以分割成第一代每個下線的9個人,第二代每個下線的3個人。所以,不管多龐大的組織,都能控制在每個二代金字塔中,強而有效的運作。
而除了以上種種經營技巧外,直銷商經營組織時,還必須善用工具──體系的「組織系統表」。
公司每月併同獎金發送一張組織系統表,直銷商應將上月及本月的組織系統進行比較分析。分析項目有三,一是寬度分析,二是深度分析,三是組織成員屬性分析。比較各線組織寬度,同代寬度不足者,必須抉選此代之上線,召開組織寬度發展會議,研擬具體改善與支援辦法。
組織成員屬性分析每月評鑑一次,每次針對各個二代金字塔進行人力品質評估,並比較前後2個月或3個月的等級變化,確認各金字塔是否維持老鷹型組織。金字塔底部發展速度變慢、斜一邊或停滯時,應立即發布危機預警訊號,召集各個金字塔領導者,召開人力資源管理發展會議,研擬具體改善與支援辦法。
每個人的管理能力有限,要想將龐大的組織管理地妥妥當當,方法可不能少,掌握方法,才能確實發揮直銷事業的力量,可別等閒視之。
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