卸下面具真誠以待

直銷，是個屬於「人」的事業。在直銷業界越久，越能體會這句話的真義。
直銷真的是一個非常人性化、人氣非常重的事業，它沒有長官部屬的關係，也沒有上下班打卡的時間限制，對於從事這行業的人（直銷商）而言，沒有人可以強迫他們在什麼時間一定要做什麼事情，完全靠直銷商自動自發、心甘情願地付出，也因此直銷商的行為，必須依靠彼此的共識、對未來目標的共同期許、組織相互凝聚的向心力及人與人之間的關懷來引導，朝向共同的願景去運作，達成每個人心中所期許的目標。

找到志同道合夥伴
有鑑於此，研究人性中的共通點及需要渴望，加以組合、凝聚，構成組織的團體戰力，便成為直銷領袖必修的課題；這種特殊的管理模式，已經比所謂的「人性化管理」更深入心靈層面，也就是「真誠共同體」的建立。
直銷領袖詹弘志提到：「在直銷組織中，一定要將幾位真心想從事、決心把事業做好、有共同的理念、彼此用心真誠對待的夥伴結合起來，形成核心團隊，建立一個作戰中心，凝聚所有人的力量，發揮整體戰力；直銷，不是靠個人努力就可以成功的事業，它靠的是人、是組織，是一群視團體為生命共同體的夥伴，這股凝聚的力量，是非常大的，是無可比擬的。」
直銷公司越來越多，直銷事業的風氣越來越差，人們對直銷的接受程度也越來越高，這個現象反映出直銷戰爭越來越白熱化，現在的直銷講求專業化、有策略、有戰術、打組織戰；誰能有效地掌握一群志同道合的夥伴，提高其專業素養，共同制定戰術戰略，然後加以確實執行，達成攻城掠地的任務，誰就是贏家。因此，建立一個真誠共同體的核心團隊，就更加重要了。
要想帶領組織成為真誠共同體，大概會經歷幾個階段：

回歸真誠坦然溝通

^1.虛假階段：大多數的真誠共同體建立營（或研習營），時間大約是3天2夜，在剛開始的階段，成員們只有一些浮在表面上的差異性，這樣的差異並沒有什麼意義，是一種虛偽的假象。為了隱藏和逃避真正的問題，大家採用的方法是以禮相待，聊一般性的話題，使用有禮貌的、浮面的、不真實的、無聊乏味的用詞，混過活動的時間。當人心沙漠化時，人與人之間會建立起防衛系統，這個防衛系統，人們給了它一個很有趣、很貼切的名詞，叫做「面具」。
^2.紊亂階段：經過了一段時間，個人的面具會漸漸拿掉，個人主義的欲望、自我觀念及控制欲將主導場面，從此，團體就會進入一個非常紊亂的階段；與會的成員將會彼圖控制對方、改變對方、可能要求和解，也可能憤怒報復；這個階段會產生怒氣、抱怨、批評、指責，甚至吵鬧的火爆場面，但請不要擔心，這是個好現象，至少開始有一些真實的聲音出來，比虛假的面具來得好些。
^3.歸零階段：在紊亂階段中，會有一段較長的掙扎時間，才進入到歸零階段，成員發現原有的控制權力或自主觀念，對真誠溝通並沒有什麼幫助，開始願意把自己從領袖的地位歸零，不再試圖改變對方，降低自己的控制欲望，放下面子問題，調整彼此的心態，將思緒歸零，聽聽別人的聲音，即使這個聲音和自己的想法不同，也會嘗試著包容和接受對方，這個時候所有成員又往前跨了一大步。
^4.交託階段：由於彼此願意包容、接受不同的聲音，在整個會場氣氛中也沒有專制的控制欲和主觀意識，成員更容易將內心深處最真實的聲音表達出來，甚至是有關個人的隱私、愛恨情仇、嫉妒、恐懼、內心的哀傷、曾有的誤會、對某人的成見、對某事的不能釋懷等，都會一一地在眾人面前坦承交託。從此，開始進入用心溝通的層次，成員也會發現自己在團體中的重要地位。

打破心防休戚與共

^5.真誠共同體階段：經過一番努力，組織成員以十足的勇氣，突破彼此心靈上的困境，進入這個最重要的階段。這時，如果有個成員走出來衷心地說出一些令人刺痛的肺腑之言，組織成員將不會再退縮逃避或反彈批評，大家會安靜地坐著，仔細地傾聽、吸收並思考他的話，接下來也許又有第二位平和地說出一些真心話，第三位、第四位……陸續地說出內心的感受，那是最真實的話語。
這個時候，恭喜大家！真誠共識已經誕生了。「真誠共同體」的產生，成員必須真心誠意地溝通，不僅言語上的交談，更須有誠意地做心靈交流，真實、誠懇且深入，這樣的組織團隊凝聚力強、向心力夠、溝通管道暢通、合作意願高、配合默契完美、共識一致、有相同願景、組織戰力強，所能產生的效益也最大。
制止人心沙漠化是直銷業界的一個新使命，而要落實這個「制沙」工作，第一步就是要把人與人之間的面具拿掉，真心誠意地與人交往，建立起真誠共同體的團隊。許多較具規模的直銷組織都曾在「真誠共同體」的建立上下過苦功，筆者相信：將組織帶入更深、更緊密結合的心靈層面，真心對待、真誠溝通，一定能將屬於「人」的直銷事業，做得更好、更成功。