倍增組織及業績的溝通心法

直銷事業有別於一般行銷通路之處，乃在於直銷是藉由人員的溝通，將直銷事業與產品分享給別人；因此，除了公司的產品品質、制度設計、行政專業等各項軟硬體的配合，能達到最高品質的水準之外，直銷人員本身的組織溝通與協調，亦是決定組織體系強弱的關鍵因素。

用心感受用心推薦
面對一個全新的夥伴，如何去了解對方內心的真正需求，是推薦成功與否的重要因素。一個專業的直銷人，應具備溝通的專業敏感度，在每次與對方溝通的過程中，不僅只是將公司的事業制度與產品推薦給對方，將眼前的這位夥伴納入自己的組織體系中，因為這樣的推薦過程，非但無法達到推薦的目的，反而造成對方心理壓力。
在推薦過程中，如何達到雙贏的溝通，最重要的是要站在對方的立場，來評斷眼前的決策；要處於對方的角度，來思考對方的需求。
內心的需求是促使人們行動的最大動力，藉由溝通的過程，直銷領袖能在接觸的過程中，先排除對方對陌生人的抗拒與排斥心後，再了解對方內心的問題與癥結，便可了解如何切入推薦的主題，讓對方的問題能在這個事業或產品中找到解決的答案。

讓下線感受上線的重要
關心下線，是維繫組織最重要的工作，直銷人在引導新朋友的過程中，如何發揮上線應有的角色，讓新朋友及夥伴們能在新事業制度中，感受到自己受到重視與照顧，是幫助新朋友前進的動力。直銷人除將下線帶往公司的會場訓練會及家庭集會等場合之外，平時的聯絡與溝通，亦是帶領組織成員的必備工作。
掌握組織的發展動態，了解組織成員每日的狀況，最好的工具，就是利用電話來進行溝通與輔導。直銷領導人應充份利用電話之便利性及雙向性，掌握位於南北各地的下線，每天最新的發展狀況，了解下線每日所遭遇的挑戰，推薦新朋友時所面臨的各種問題，以及下線夥伴的生活情形、心理狀況，並適時給予鼓勵與支持，讓下線感受到領導者在這個事業的重要性。

讚美是最佳的溝通
直銷領導人無論在何時，應對於下線的付出與努力給予最高的讚美與肯定，一個讚美的掌聲、一張精心設計的賀卡、一句鼓勵的座右銘、一本激勵的好書，都是下線最大的前進動力。
溝通的過程，不是如辯論般，要驅使對方認同自己的看法與主張，而是讓對方感受到自己的用心與關懷，陪著下線共同成長，分享下線所有的挫折與成就，讚美下線的傑出表現，讓下線感受所有的成就，皆來自於您背後最熱情的掌聲與鼓勵。
組織溝通是一項藝術，它雖沒有簡單的律則來依循，但卻也不是毫無典範地來學習，直銷領導人欲倍增個人的組織體系，除了要能自我學習溝通的藝術外，更要讓整體的組織文化能在一和諧的溝通環境中成長，讓組織成員，不只結合在產品及事業制度上，更是結合在兄弟姐妹般的友誼基礎上，讓組織凝聚在共同的理念，形成一個超強POWER的組織團隊。