人才是組織中最重要的資產，在每一位卓越的直銷人背後都有許許多多優秀的人才為他所用。反之，上線也有培育人才的責任，因為只有透過他們的努力，組織才能夠成長；同時，即使很優秀的人才，也需要有人來幫忙他們激發潛能，發揮創意。
指導的原則
因此，對一位管理者而言，不論你是否直接提供下線正式的訓練，上線仍然負有「指導」（coaching）的責任。所謂指導，乃是透過平日的接觸，不斷給部屬指引和回饋，這是最便宜、最有效的人才培育方法。
美國管理專家Derek Rownteree在《主管必備的管理核對書》（The Manager's Book of Checklists）中，中肯、實際的指出一些「指導」的要點：
1.管理者要經常提醒自己：「我有責任開發組織中每一位成員的能力。」
2.要有警覺心，不要錯過任何指導的機會。
3.一次不要處理2個以上的缺點或有待改進的事項。
4.鼓勵每一個人發揮自己的長處，並找機會給他們練習。
5.讓每一個人都覺得你期待他們做什麼？要成就些什麼。
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