管別人前先管好自己

不論是企業、組織為目標而設立的績效管理，或是新進流行以「數字」大小評斷管理效能。一切的管理都需從「己」出發、從「心」改變，在觀念上以「學習」帶動個人成長；在外表上以「專業」塑造自我形象。
最近在政商企業界常聽到某某官員或企業老闆在談所謂「改革方案」時，講到「有效管理」這4個字。何謂「有效管理」？這4個字並非專有名稱，而是形容詞加上動詞，也就是說，多數人認為，種種的施政或經營不善有絕大部分的原因是「管理」績效不彰，唯有強化管理、有效的管理，才能振衰起敝、起死回生。
「管理」的確是組織或企業運作最基本，也是最重要的一環，「管理」的定義包括4個相互關聯的功能：計畫、組織、引發動機、控制，當組織（團隊）中的所有人都能在這4大功能的運作下充分發揮實力時，「績效」自然能產出，而產出大過投入越多，就代表管理的成效越好。
「管理」的對象就是企業或組織中的每一個人（別忘了「你」也是其中一份子）。團隊績效要好，團隊中的每一份子都「有份」，而如果每位成員都素質精良、好管理，整體成績必然也不差。同理，若每個人都先管好自己，團隊的經營管理成效，是不是就快速且容易的多。
所以，談「管理」似乎該從「管好自己」開始！但這可不是「個人自掃門前雪、莫管他人瓦上霜」，而是著重在個人由內到外觀念與方法的導正；試想，一個衣著邋遢、言語粗俗、動作不雅、丟三落四，處理事情時心不在焉、聽話聽一半，亂無章法、虎頭蛇尾的人，如何讓人期待他有好的表現。

「管理」從「管好自己」開始
舉例來說，一個在學的學生，如果上課不專心聽講、回家不複習，天天電視、電腦玩到天亮，其在學校的「學習效果」怎麼會好？能混到畢業已屬萬幸；再如有些為人父母者，日常生活習慣隨意率性，居家環境髒亂不堪、三餐作息也不正常，弄得小娃娃成天哭鬧、生病，怪得了誰！或有些上班族，上班一條蟲、下班一條龍，抱著「混」日子心態，弄不清指令、不盡心做事，如何能有創新表現。
簡單來說，「自我管理」就是「做什麼像什麼」，而且要全力以赴，至於該怎麼做？在觀念及方法上建議有以下幾點：塑造專業形象：不論你身在那個行業、扮演何種角色，最重要的就是展現「專業形象」，而此部分還包含三大要點，那就是整齊的儀表、得宜的應對及豐富的內涵。你的外表、談吐與應對是否得宜，就是檢視你是否做好「自我管理」的第一步，這部分無關美醜，也不需要出口成章，重要的是要符合你的角色定位，過與不及都不好。例如，整齊的儀表不是要你全身名牌、得宜的應對包括良好的時間觀念，而豐富的內涵則是指在與人互動中，不會讓人覺得你粗俗不耐、言語乏味。
工作即學習：生命中的每個階段都是學習，工作尤其是難得的學習經驗。懂得「自我管理」者會珍惜每一次的工作機會，而要成為優秀的團隊份子，還需注意幾個步驟：1.努力耕耘－像海綿般吸收新知、認真學習。
^2.不見異思遷－不要「吃在碗裏看在盤裏」，翅膀未長好終究飛不高。
^3.不組小圈圈－團隊運作首重互助合作，「跟誰好、跟誰不好」只是幼稚的小學生心態。
^4.完成任務－全力以赴，把工作做到盡善盡美。
^5.超越自我－在完成既定任務之餘，不斷學習、挑戰自我。
談「管理」，不如先有效管好自己，把自己訓練成為能融入任何一個團隊的菁英份子，如此，從宏廣的角度來看，已為團隊管理注入了成功基因。