商業世界最可怕的幾個字──大家都這麼做

巴菲特終於說話了，他說：商業世界裡最可怕的五個字是「他們大家都這麼做（Everybody Eles Do Likes This.）」。
時序進入2009，回顧過去一年的世局，只能用「詭譎多變，戰雲密佈，躁動不安，風起雲湧」來形容，全球化的金融海嘯讓我們急速的由旁觀者晉升為受害者，承前期所提，這場由超低利率、金融商品、金磚四國、新興國家、商品榮景所堆砌成的經濟泡沫，終於將在未來一兩年間逐一被戳破。
此刻金融體系紊亂、社會經濟價值失序，可以預見的是，過去八年大賺景氣循環財，如金融業；賺最飽、賣得最夯或是廉價代工業，如中國大陸出口業、台灣DRAM；榮景奢華商品，如高價奢華超市；大而不思改變的企業，如美國三大汽車業──通用、福特、克萊斯勒及高財務槓桿企業，都將面臨嚴峻考驗。
過去在大企業羽翼下成長的中產階級隨著失業潮加速瓦解，勞資糾紛加劇，社會氛圍躁動恐懼而不安，消費信心指數下降，未來新興產業、新世紀領導人、新中產階級的誕生，乃至社會新結構體的重建，恐非一兩年可完成。

痛苦的覺醒
這場世紀風暴，讓世人付出了慘痛代價，直至此刻，絕大多數人仍活在痛苦與恐懼交纏的哀嚎中，學習覺醒是未來領袖的工作，即便他是如此痛苦。
整個風暴的起因，一言以蔽之，就如巴菲特所言：「他們大家都這麼做」，當商業領袖隨著貪婪的舞者，舞動世界貪婪之風，以奢華替代簡樸，以金錢槓桿遊戲替代勤勞，以坐擁高薪替代中產階級，在商業世界裏當大家都這麼做時，便如怒海狂潮席捲世界，要堅持企業價值，不隨波逐流的領袖真如鳳毛麟角。
這個世界不缺乏傻瓜、從眾心理，以貪婪為誘餌，可以誘使人們爭先恐後往懸崖奮勇跳下。此刻當世人無一倖免的捲入此一漩渦時，我仍可感受大多數人在懸崖下奄奄一息之際仍扼腕嘆息，沒有趁這波撈一票，然後花時間與聚焦在怨天尤人，更多人陷入社會的恐懼氛圍中，於是我們了解到為什麼失敗者總是失敗者。
這個世界缺乏的是風華絕代，俾倪世界，不做絕對大多數，在亂世中沉潛，建立世界價值的未來領袖。
定義價值：躁動世界中，尋求理性思維
在變幻莫測的世局中，未來領袖最重要的工作就是在痛苦中覺醒，然後定義企業價值。經常有人問我，何謂價值？所謂價值就是我們認為最重要的事，然後找出價值排序，這是需要省思、體驗、重複檢視的功課。
做為一個人，要認真探索人生價值，意味著我們必須清楚的嚐試、體驗及認知在生命中什麼是最重要的，包括家庭、事業、健康、財富、正義、自由、被關懷等，然後體驗與省思，重新排序。
再說一次，這是生命中最重要的功課，並不容易，紛紛擾擾世界皆為利來，皆為利往，社會誘惑如此之多，要清晰的看見價值，真難。
最近有同學與我分享上「光芒萬丈」的當下，覺得既感動又快樂，但是回去認真做時方覺真是不容易。當然不容易，容易的話，我何須用盡生命力重複詮釋，而且堅持如此多年。
我們只是試圖將複雜的世界，找出簡單的定律，然後長期間的去做，於是我們可以孕育出優質被信賴的人格特質，當他獲得信賴時，他所傳遞的訊息、行為、工作、商品便容易為人們接受，於是他會獲得較多的財富，而且他們會堅持做下去，於是他們會擁有更多的財富，即便在金融海嘯席捲全世界的今日，他們的影響仍然不大，他們會找到通往財富的力量，專注且傳承到下一代，成為家庭價值，積累到一代、兩代，乃至三代、四代。
如果此刻你仍相信富不過三代，我想你被騙了，再者，一旦我們躍升為企業領導人，這更是不得不學的功課。創業伊始，絕大多數人只是單純想做個生意，賺點錢，於是我們有一個客戶、兩個客戶、十個客戶，當我們客戶越來越多時，我們無法靠個人能力完成各項工作，我們需要資金、客服、管理、資訊、物流、財務等各種支援系統，所以我們找一群人，共同建立一個組織，稱之為公司或企業，這個企業是個個體，同時也依附在一個大群體，我們稱之為社會，於是這個企業便依存著許多利害關係人，包含股東、上下游廠商、支援系統、員工、客戶等，因此，這個企業的領導人就必須清楚定義，這個企業共同任務是什麼？全員工最重要的工作是什麼？這已非關利益了，而利益，反而是當我們完成了這些重要工作後所得到的反饋，而這些重要工作，比如服務、奉獻、關懷、溝通、禮儀、紀律、謙卑……，透過實際行為及長期堅持，發展出值得被社會信賴的企業性格，這是一種長期行為的綜合體現。
企業需要卓越領導人定義企業價值，社會需要各界菁英意見領袖定義社會價值，國家需要宏觀領導人定義國家價值，在全球化地球村時代，需要有以恢弘格局的世界級國家領導人共同定義世界價值 ，這只是個簡單定律，清晰思維，但容易嗎？
當「大家都這麼做」時，它就變得好難，否則為什麼百年銀行會倒閉，超大企業大到不能倒，前述的金融體制紊亂、社會失序、經濟恐慌、台灣的弊案、政治亂象，我真想說的是：真正問題不在經濟，而在於價值。