企業搞笑文化大行其道

笑，非但有表情，同時深具意義，欲探討笑的功能，必須從個人及群體兩方面談起。就個人而言，笑聲能為平淡的生活增添情趣；對團體而言，笑聲能緩和人際之間的緊張。鑒於此，美國企業為了讓職員們於工作崗位上心生滿足，正流行推動一些激勵的技巧，其中，如何於工作場所「搞笑」，成了一種「認真」的業務。
勞工們經常面臨裁員、再充電、工作過量等壓力，早已使其不知如何「發笑」了。為了營造輕鬆氣息，有些業者就嘗試於公告欄上，憑藉有趣的卡通便籤，佈達事情、收藏幽默書籍供部屬們閱讀、發起「樂在工作」日，成立「笑聲」委員會，甚至僱用專家，培育旗下員工如何莞爾一笑。知名軟體製造商蓮花公司（Lotus）對新進人員面試時，就曾以「能夠暢聲大笑者」做為錄用的依據。
於是乎，專責籌劃企業幽默氣氛的業務蔚為風潮。一種被稱為「幽默服務」的行業，宣稱每日約有20個公司欲向「幽默顧問」請益，譬如，顧問保羅邁吉（Paul McGhee）執教「令人捧腹的藥方（remedial belly laughing）」這樣的課程，指導人們瞇眼微笑、展眉開懷。
另有一類「笑聲治療」的機構，透過「養成賞玩語言的能力」和「於日常生活裏找尋幽默感」等教學程序，幫助員工釋放歡愉的技巧，比如有家名為「快樂洋溢」幽默諮詢公司（Lighten Up Limited）的發言人，極力主張員工們需於閒暇時分講講笑話、詼諧一番。這種服務看似滑稽，可是所費不貲，幽默顧問邁特溫思丁（Matt Weinstein）一場90分鐘的諮詢報酬，就高達7500美元。
近來的研究顯示，最有生產力的工作場所，每小時至少充沛著10分鐘笑聲。對於這類「識趣」的工作場合而言，不僅代表著生產力的增加，還能凝聚員工的忠誠度、提昇創造力、鼓舞士氣，甚至增進團隊工作效率和改善員工健康狀態。
刻板印象裏，中華民族雖懂得幽默，但卻似乎不甚懂得適時發揮，推究其因，可能係久處威權統治之餘，使得國人凡事講究尊嚴、信奉禮數，工作場合裏的言行舉止，失去了發自內心開懷暢笑之膽識，因此組織文化不免拘謹沉悶。然而，我們若能領悟「蝸牛角中爭何事，石火光中寄此生」，時時博人一粲，秉持「世間情萬種，盡付一笑中」的廣擴胸襟，應該也不難讓企業的每位成員，懷著「樂於體會周遭趣事，所以總是微笑上工」的心情吧！
(作者為育達商業技術學院行銷與流通系助理教授)