合作的藝術

在準備演講的那個星期，我正好在為一本翻譯的書寫序。這本書的作者是英國劍橋大學人類學教授，他為了回答喜歡發問的孫女，就寫了三十封信，後來集結成書，贏得廣大的迴響。現在我只就「人群合作所形成的團體」這方面的題材，稍加發揮這位學者的見解。
艾倫．麥克法蘭教授在《寫給莉莉的信》中，告訴小孫女有關「國家」的事。他首先強調世界各國早已形成「地球村」的現象。譬如，一個美國人早晨醒來，他的床上有近東的圖案，他掀開被子，被子的面料是印度產的棉，他用高盧古國的肥皂洗臉。他向窗外瞥一眼，窗戶上的玻璃源自埃及；他發現正在下雨，就穿上中美印度安人發明的橡膠雨鞋，帶上東南亞生產的雨傘。
今天我們所使用的物件，人群相處的方式，甚至腦中的觀念，也都不乏「地球村」的縮影。既然如此，同一個國家裏的人不是更容易團結共處嗎？
作者說得好，他提醒人們：「創建國家的策略在於遺忘的藝術，也就是說，忘記那些把我們分開的東西，只把注意力集中在讓我們統一的事物上。」以我們自身的處境來說，台灣有所謂的四大族群，如果斤斤計較於彼此的差異，經常在選舉時訴諸各自族群的情感，甚至在施政時（包括考試任用與晉升機會），也刻意強調彼此的不同，那麼這樣的國家怎能化解內耗或內鬥的困局？
但是，光靠喪失記憶是不夠的，另外還須積極建構共同的環境。譬如，在保存傳統節慶的習俗與禮儀之外，還可以設計新的生活模式，讓人們自然而然願意認同。譬如，作者認為，這個時代如果有「新信仰」的話，那麼英國人一定選擇足球。這種以運動做為全民凝聚心力的標竿，似乎日益普遍。英國人遇到足球賽，就失去日常理性，有如信徒維護自己的信仰一般，可以拋頭顱、撒熱血。我們是否一定要靠某種運動呢？這仍是見仁見智，值得深入探討的問題。換個角度來說，許多父母支持孩子參加「讀經運動」，希望能從傳統文化的精華在當代重啟生機，進而建 構「溫故而知新」的新傳統。這個方法是否有效，或許有待評估，但是至少能使孩子及早學習一套價值觀，而不至於受到價值漂泊的後現代社會的盲目驅使。
現在，焦點轉向一家公司。我們首先要說明的是：任何人群聚集之處，都需要一套相處的原則。依儒家之說，這種原則可以概括為以下三點，亦即，與任何人來往時，你必須考量：一、內心感受是否真誠？二、對方期許有無溝通？三、社會規範如何遵守？這三點之中，最容易做到的是最後一項，就是讓公司的同仁清楚明白公司的「遊戲規則」，包括公司禮儀、業績考核、升遷管道、退休待遇…等等。平日上班時，大家則依規矩交往。
規矩是一個大的框架，然後人與人之間的日久生情，很快就會需要考慮「真誠」與「期待」這兩點，並形成活潑生動的交往模式。公司的生命力在此，同仁的向心力也在此。這兩點（尤其是真誠相待）也將塑造一家公司的特殊「文化」，使公司成為同仁在家庭與社會之間的中介站，成為同仁因應人生重大挑戰的有力支柱。能做到這一點，不論是就公司或合併的公司都很容易步上正軌，很快就進入良性循環的週期之中。
全世界有六十億人，大家共同擁有一個地球。同一個國家的人要團結尚且有些方法可用，何況是同一家公司呢？關鍵在於我們是否理解正確的觀念，並且認真去執行。在這一類問題上，傳統的儒家思想常有讓人驚訝的見解，值得我們多加了解。