複製＋方法，組織品質立現

在直銷事業裏，我們常聽見兩件事：一是直銷是「人」的事業，一是直銷是「複製」的事業，而如何有效將「人」「複製」成功，相信是直銷經營者欲深入探討的課題。

「成功複製人」的省思
我們經常可以在各個直銷公司或體系中，發現直銷確實是一個「人」的事業。因為在每個公司的中心或會場裏，到處都可看見來自各個不同階層的人，人山人海地擠滿整個會場，這些來自不同背景及階層的人，都有著共同的目標，就是想藉由這個事業機會來改變自己的人生。他們付出了代價、時間與金錢，在教育、訓練或演講課程之中引頸期盼，希望能分享講台上「成功者」的成功秘訣，把這些秘訣當成自己的成功腳本，照著去做，希望自己也能和這些成功者一樣成功。然而，領袖們傳承的方法真的可以將「人」給「複製」出來嗎？
魅力型的領袖通常具有特殊身份及背景，或許是歌星、明星、傳統事業的大老闆或高學歷者，經過一番努力之後，他成功了。但每次聽這些人分享著他們的經驗時，故事雖然令人感動，但夥伴心中卻留下一個問號：「你成功是因為身份特別，你可以，我想我應該不行吧！」於是，夥伴的心就逐漸冷卻。
有些辯才不礙、口若懸河的講師型領袖，他必須靠精彩的OPP、NDO或訓練課程號召想聽想做的人，也唯有靠他在台上的「CLOSE」，下線才有信心繼續做下去。但是試想，如果夥伴們約不到人來聽課，或領袖因休息、渡假、生病而得暫時「歇業」，試問，生意該如何繼續？
另外有一些產品導向的經營者，不斷強調自身對產品的體驗見證，有的人說自己得的絕症因產品而治癒，有的人說自己臉上的「斑」因產品而褪退，更有人說自己原本是個大胖子，靠產品讓自己恢復苗修身材等……，各種神怪故事充斥，不禁又讓一些新夥伴們在心中冒出了更多的問題：「那如果我沒病、沒斑、不胖的話，那我就沒辦法像上線這樣做生意了，唉！所以我不適合做……。」即使有夥伴願意照著這樣的方法經營事業，總也會遇到無法複製的下線，而造成組織斷層，這樣的組織，規模再大，恐怕也只是曇花一現罷了。

複製精神與方法探討
所謂「複製」，就是透過一套簡單易學、人人可為的方法，符合直銷事業「無店舖販賣」的精神，讓所有有心經營的夥伴，都可以在最短的時間內開始運作，然而，複製的標準是什麼呢？那就是「100%」的照著一套方法去做。不分學歷、背景、經驗，不分場所、上線及支援力的限制，不論是組織的第一代、第二代、第五代甚至更遠的代數下線，讓每個人都可以做一模一樣的事情，這就是一套好的方法、真正可以成功的直銷技術。
複製的方法其實會因不同的事業體系、公司、產品、文化而所不同；但萬變不離其宗，好的方法一定有以下的三項基本原則：
^1.利用工具：
製作諸如溝通資料、錄音帶、錄影帶或OPP、NDO等輔銷工具的統一版本，讓每個新人都可以利用工具學習，馬上開始工作。
^2.可以馬上開始：
新夥伴在拿到工具之後，或許很認真的學習，但在沒有實際行動的配合之下，沒有業績就不算有結果。所以上線可以透過陪同、ABC法則、集會來檢查新人是否確實進行學與做的動成。一個很重要的觀念是：「所有的知識都是在行動中獲得！」
^3.以身做則：
身為一個成功者，一定要「說自己所做，做自己所說」，因為身教重於言教，用自己的行動來帶動夥伴的成長。領袖自己一定要先學會方法，才能傳承方法；陪著下線一起工作，贏得友誼與尊重。
除了依循這三項原則落實方法之外，一定要將經營「100%」的複製，唯有完整的複製，才有完美的品質；因此，「要求」勢不可免，有要求才會有好的結果。但切記，要求的基礎來自於「以身做則」，因為你做到了，才能要求別人也要做到，這是基本原則。
要建立一個有品質的組織，必須先從複製開始，找出符合組織文化、使命、信念及成功的方法，然後以身作則，品質要求100%的完全複製，相信你的組織將充滿生命力。