以「願景」領導變革

規劃願景不是一件容易的工作，有幾個條件：願景必須數字化，否則無法與財務目標結合。但願景同時必須帶有感性的成份，否則無法產生熱情；另外，願景必須有時間表，否則缺乏實踐的壓力。如：宏碁施振榮先生在1992年發動變革時喊出的願景是「21 in 21」宏碁希望在21世紀來臨時已經成為一個跨國際知名的資訊電腦集團，其目標是在公元2000有21家企業在全球上市，營業額能達到新台幣2100億元。目前宏碁全球有八十多家連屬企業，有十六家已經上市，1998年營業額將近二千億，事實上已經快要達成。
不過，很少企業的願景像宏碁這麼清晰、易懂。因為還有一個最重要的條件：大膽。願景必須有前瞻性，正如一位美國商業專欄作家吉姆．考林斯（Jim Collins）所說的：「誇張大膽的目標」（Big hairy audacious goals）。經營者要變革，必須跳脫現狀來思考，絕對不能跟現狀妥協，因此提出來的目標，不是根據過去經驗法則用延伸法推估的，而是說出來會讓人覺得不可思議的。
大膽就需要冒險。當小倉昌男要將大和運輸原來替大公司托運的貨運業務改為接受零星小包及運輸時，讓老一輩的家族成員覺得是非常危險的想法，但事後證明他成功了，今天「宅急便」行遍日本的大街小巷。當黃茂雄在1997年開始推動原來專精製造本業的東元電機走向科技化、服務化的時候，也讓主張穩健經營的董事會捏一把冷汗，參與全世界最大的BOT投資案-台灣高鐵，就像衝浪者在颱風天向巨浪挑戰，會趁勢讓東元進入另一個事業高峰，還是被掀起的高潮吞噬，誰也不知道？
台積電董事長張忠謀最近說：在市場上不能存有「老二主義」的思想，要就要作老大。以前施振榮先生是主張「老二主義」的，難道他是錯的？以前施振榮是對的，台灣發展資訊工業，必須承認自己是「老二」，跟在世界一流廠商的研發方向走，但在今天資訊科技已經走向網際網路的時代，如果在軟體的經營還是跟著國際廠商走，那是死路一條，因為網際網路的時代是「贏者全拿」。
微軟在1995年推出Window95不久後，才發現網際網路已經是大勢所趨，比爾．蓋茲立刻做了全力轉向發展Internet Explorer的決定，那時最紅的瀏覽器是網景的Navigator，短短幾年，網景的財務狀況惡化，最後被美國線上（American On Line）購併，如果蓋茲轉的太慢，今天微軟的下場不會比1993年的IBM好到哪裡去！
領導變革談的只有一個原則：要改變，就必須走在前面。大陸有一首著名的西北搖滾不是這麼唱的嗎：「妹妹！妳大膽的往前走！往前走，莫回頭！」正是最傳神的描述。
（本文取材自總裁學苑，http：//www.ceo21.org/，作者為全球華人競爭力基金會執行長）