激勵勝於懲罰的企業文化

我覺得懲罰的效果絕對不好！因為這樣下來，員工的工作動力是「避免被懲罰」，根本沒有積極主動邁進的趨力。而且，一旦員工被記過，便等於貼上了標籤，也就是說失去了被尊重的態度。沒有emotion（情緒），又怎麼會有motion（行動）呢？在不受尊重的心態下，工作的效率一定大打折扣。
要讓人有向前的動力，我覺得用激勵的方式，會比懲罰的方式更有效。這就是人本主義的企業文化，即是塑造尊重人的企業文化。要如何做到這項目標呢？我覺得有下列三點： 一、透過授權，激起員工的創造力與活力
許多老闆喜歡大權在握，明白告訴員工的執行工作內容，不容員工加入自己的意見。這樣，員工只是「老闆意識的實踐者」而已，一點也沒有自主的權力。其實，員工即是內部的顧客，不能抒發己志，怎會滿意激發出他們心中的動力，進而去服務外部的顧客呢？我建議老闆設定高目標，讓他們達到高成就，這才是真正的授權。

二、透過有效溝通建立信賴團隊
所謂的信賴團隊，即是我常說的hot group。大家彼此信賴，像大家庭一樣，經由正式與非正式的溝通，表達對企業的價值與理想，從而建立共識，塑造一種新的企業文化。
由於現在的企業越來越大，常需跨地區或跨國界的溝通，所以我建議可以利用公司內部網路（intranet）作為溝通工具，使溝通更有效。

三、有效教育訓練
未來企業決戰的關鍵，便在於人才是否具有學習的能力！唯有讓員工有快速學習的能力，並養成學習的習慣，甚至進一步使整個企業成為「學習性組織」，企業「人財」才得以養成。學習，才是企業成長最大的動力。（
施詠齡）
（本文取材自總裁學院，http://www.ceo21.org/，作者為全球華人競爭力基金會董事長）