有煩惱才能長智慧

有本周刊最近訪問了幾家成功企業的領導人，請他們表示對於接班人應該具備的人格特質、核心能力等的看法。對於職場工作者有相當高的參考價值。
很多企業領導人共同提到，他們理想中的接班人必須具備「正面思考」的人格特質。一般來說，人格特質多半不容易靠後天養成。正面思考到底是屬於不容易改變的人格特質，還是一種可以透過訓練而改善的思維方式？從管理者的角度來看，我是比較相信人的思考語行為模式，在某種程度上，是可以透過適切資訊的傳達，有所改善。在培育部屬的時候，必須當成個重點，耳提面命，時時提醒。當然，有多少效果，因人而異。
正面思考的具體意涵有3，一是勇敢面對，甚至是快樂地面對困難與問題，二是永遠相信困難與問題一定可以找到更好的解決方法，三是如果真的用盡所有可能的方法還是不能解決問題，就問心無愧地坦然接受事實與可能發生的後果。
在現實的環境裡，資源永遠都相對稀少，如何在資源不足的情況下，完成工作，本就是職場工作者的任務；市場永遠都會有競爭對手，如何在激烈的競爭中得到客戶認同，又可以把東西賣到好價錢，原本也就是職場工作者天經地義該想辦法克服的困難；哪一個企業內各部門沒有本位主義，如何充分協調溝通，創造企業對客戶的價值，更是職場工作者責無旁貸該想辦法的事。有困難，有問題，才有機會創造出價值！
佛書上也有類似的說法。世人常以找不到智慧(菩提)而煩惱，卻不知道煩惱正是長智慧的機會，應該是有幾番道理。
如果了解職場工作的本質就是如此，那其實沒有什麼道理不用正面的思考來面對我們遭遇的困難與問題！凡事正面思考最重要的一個好處是，讓自己可以樂在工作！
有觀念之後，要學習好的方法。找到對的問題需要方法，解決困難也需要好的方法。只要在職場上一天，這就會是個永無止境的過程。人就在不斷的嘗試中，在錯誤中累積經驗與能力。
不努力不嘗試，是一定不會有成果。然而，努力卻也不一定保證會有結果。這就是古人說的：謀事在人，成事在天！不管你相不相信，運氣其實是影響結果很重要的一個因素。遇到不好的運氣，挫折感在所難免，重要的是如何讓憂鬱的時間最少，在最短的期間重新開始！
(本文轉載自工商時報，作者為數位聯合電信公司總經理)