科技行銷來自關注市場的創意

曾經風光一時的IC設計產業，經營境況已是今非昔比，在供應者眾的殺價競爭下，業者的經營毛利持續下滑。對以產品及製程創新起家的設計產業而言，維持高獲利竟如此困難，令人難以想像，但其實這已經是經營循環的常態。當高獲利發生時，正是價格殺戮戰場的開始，類比柳丁產業及IC設計產業，會發現歷史發展的軌跡竟是如出一轍，唯一不同的是IC設計的賭盤更大，而其產品汰換的速度令人吃驚。未來是奈米級的製程創新，其研發投入總成本可能高達新台幣五億元，更是一場長期資本消耗戰，恐非中小型IC設計公司所負擔得起。
有些科技公司為了求生存，接下毛利甚低的訂單，結果是飲鴆止渴，反而排擠了高獲利訂單，進一步把自己逼入處處挨打的角落，深陷殺戮戰場的深淵，為了逃離低成本價格戰，業者不能在既有的市場定位與強大競爭者正面衝突，唯有及早洞悉市場機會與趨勢，主動開創新局，積極推動破壞式創新(Disruptive Innovation)，才能重啟生機。

段標：由消費者需求中找到商機
在瞬息萬變的軟體業界，許多公司都運用「專案經理」的介面，幫助開發工程師找出創意的邊界。「專案經理」是軟體設計公司中經常面對客戶的一群，藉由拜訪客戶，或分析客戶問卷，從中找出消費者需求的蛛絲馬跡，再向工程師提出客戶需求的功能，只要工程師創意夠，想得出破解問題的演算方法，或將已開發的功能重組，就有可能因產品比競爭者的性能強，拿下另一個市場。趨勢科技相當受企業客戶歡迎的網上掃毒服務e-Doctor，就是專案經理針對客戶管理資訊系統人員（Management Information Systom, MIS）進行問卷調查，結果發現受訪者對過去每隔一段時間，必需自行檢測掃毒程式是否過期，甚至需要固定進行升級感到厭煩。了解以後，專案經理即提出需求，由工程師進行產品開發。
在科技產品的廣告執行方面，產品特性成敗往往取決於廣告創意人與消費者的溝通策略，一個綁著細線的好廣告，能在這條細線上發揮最佳說服力，卻不會背離產品能提供與消費者的承諾，這樣的創意才是成功的創意。因此能與客戶保持密切關係，培養出市場眼光的行銷部門，是IC、軟體設計工程師及廣告創意人的創意觸媒，沒有了市場意見，天馬行空的創意很有可能只是靈光一現。

段標：在僵化與失焦中取得均衡
總之，想要擺脫運氣的操弄、永續經營的企業，要有引導創意流動的企圖與能力，而系統化的手法就是創意緊箍咒。然而水能載舟，也能覆舟，咒語念的太緊湊，會把組織的活力與彈性鎖死，讓官僚體系在組織中氾濫；放著緊箍咒完全不用，任由創意百花齊放，毫無策略焦點，會讓組織嚴重失焦，導致資源任意揮霍、濫用的危險。創意緊箍咒使用得當，個人的創意連線就會自然地螺旋成長，由個人的層次逐漸擴大至團隊、部門及公司的創意連線，形成一張強韌的獲利捕捉網。