直銷事業永續發展的三大關鍵

直銷事業要做得好，又要經營得長久，下面三個因素應該是決定成功與否的關鍵：1.懂得合作的重要；2.零售、推薦、服務三方面均衡發展；3.落實與提升教育訓練的效益。

合作是首要關鍵
何以說合作是成功的首要關鍵呢？因為合作是一種觀念與態度，中國人比較不懂合作的藝術，而直銷事業卻強調組織整體運作的重要。所謂合作的真諦，應包括下列幾個重點：
^1.「刻意」維護或建立組織中的人際關係，對象包括上線、下線、旁線、別家直銷事業的夥伴、事業相關人脈及總公司的工作夥伴。
^2.這是「做生意」，不是「交朋友」。許多夥伴會以自我個性的喜惡標準做為組織中互動的依據，事實上，做生意講求互利共存，因此，與夥伴之間只要在某些關鍵點上，達到一定程度的共識即可。
^3.信守承諾，真誠相對。做生意最重承諾，話一說出口，就非得履行；因此，不論面對的是什麼人或要求，直銷商都應先考量自身的能力，做不到的事就不要輕司承諾；而在合作的過程中，若有齟齬產生，則真誠永遠是解決問題的良方。
明白合作的觀念之後，直銷商就得朝成功的下一目標前進，即零售、推薦與服務須均衡發展；要明白此原由，就得從零售、推薦及服務的個別導向探討起。
一、直銷事業若以零售為導向，則產品的類別、品質、實用性、安全性、價格、行銷策略應為其規劃的重點。一般而論，直銷商品售出的主要因素如下：
^1.為經營事業而購買。這種出貨模式一直佔最大比例，但隨著市場變化與經營認知的提升，此模式已漸式微。
^2.為達每月責任額而購買。是否設定責任額，及設定標準的高低一直是直銷界討論的話題，囤貨造成的市場價格混亂，與放棄事業經營時的負面效應，都值得再三思索。
^3.經銷商自己使用。因肯定產品而加入直銷事業的人佔大多數，然而，一旦離開公司後，許多人便會停止使用產品，因此，建立健康觀念與商品的認同度才是最重要的。
^4.緣故分享。諸多直銷商的主要客戶都來自緣故市場，但因為消費者都以捧場為購買產品的出發點，故延續性之變數反而較多。
^5.陌生開發。這是許多直銷夥伴心中的恐懼，而直銷事業在這方面的訓練最不專業，再加上小組搭配的觀念不成熟，其客源多半起起落落，不具穩定性。
以零售商品為主的公司會加強落實服務品質，唯獨在組織的成長速度上，會比制度導向的公司慢，但業績卻會穩定成長。

教育可以提升經營效益
二、直銷事業若以制度為導向，則推薦便是其主要工作重點。但在茫茫人海中，並不是每個人都適合經營直銷事業，如果引薦了不適任的夥伴，他可能會因無法適應而中途放棄，或不能信守對下線或客戶的承諾，再加上失敗後的自我保護心態，往往造成對組織的傷害，甚或社會對直銷事業的反感與排斥。因此，如何區分經營者與消費者、選擇適任的經營者，已是時下經營直銷事業一開始就應注意的課題。
三、直銷事業的服務標準，比傳統事業要來得重要，因為無店鋪經營事業要能長久，就要讓客戶（消費者）及夥伴（上、下線）覺得有安全感，唯有依賴誠信的服務，事業才有可能做得大、做得久。因此，不論直銷公司或直銷夥伴，都應將建立服務觀念、落實服務工作視為未來發展的事業重點。
零售是做生意的原則；推薦是拓展事業格局的開始；服務則是事業永續經營的關鍵。這三者便是支撐事業、使之興盛、使之永久延續的支柱，三者缺一不可，必須均衡發展。
在直銷事業中，教育是所有公司都極為重視的一項課題，因為透過教育，經營效益便可獲得提升。
然而教育的推廣必須由自覺開始，雖然大家都知道教育可以讓人進步，還是有許多人不喜歡讀書，或停留在只想不做的階段；雖然對許多人而言，自我成長的第一步難以跨出，但若缺乏教育訓練，將造成組織成長不易、客戶難以維繫的結果。
事業的成功永遠屬於看得清、看得遠的人，而事業要成功，除了自己的自覺與努力外，還要配合有遠見的公司，雙方共同建構在短、中、長期的事業目標，針對直銷大環境的特性做好規劃與管理。