成功三S法則

在直銷頗盛行的「三S」技巧，即是指推薦(Sponsor)、銷售(Sal-able)或零售(Sale)、服務(Service)等。它原意乃源於「成功」(Success)，此英文單字中三個S，所衍生出來的涵義。其主要用意是指在直銷界想要成功，就必需熟練推薦、銷售及服務三種行動方針。
首先對於銷售與零售應做一個區隔，在直銷業界大多數是講零售(Sale)，為「三S」中其意之一，而所謂零售乃指單一層面之產品販售，但銷售較前者為廣，它不單指產品販售，還包涵如批發、重複使用、會議展售、無店鋪連鎖販賣……等。零售只是銷售的部份罷了！所以應以銷售(Sal-able)一詞來定義較為明確。

三大行動方針
業界幾乎把三S技巧，當成直銷成功指南來奉行，但對於三S的定義，都缺少全面性的了解。其實三S可說是三個大方像三個行動方針，它的重點是三S技巧要領中下工夫。舉例來說，人在成長階段分好幾個時期，而在不同階段給予不同的教育和思想概念。在孩童階段所需輔導簡單的禮儀，青少年時期則傳授知識讓他們明辨事理，到成人時一面教導他們規劃自我，一方面他們需要輔導下一代。
初加入直銷的新人而言，讓他們先了解推薦、銷售、服務的基本概念即可，至於對直銷事業有濃厚興趣，及旺盛企圖心者，就該建立正確的心態，及善用ABC法則、家庭聚會、公司集會等，若對高階直銷商則安排組織領導的課程、如何籌措聚會、訓練上台授課等。使直銷商在實際操作上，根基紮的很踏實，步驟行動很明確，如此方能在直銷界永續經營。
在直銷界推薦和銷售孰重孰輕的問題，一直備受爭議，大部份的業者認為推薦，佔80％，銷售只佔20％。其實推薦和銷售應是比重拿捏不同，視當事人所需而定。例如今天在尋找一份工作時，待遇和環境都是很重要的考量點，但在兩者不能兼得時，自己就要衡量何種對你影響比較大。若在乎收入，那環境稍差，是可以接受的；如果較追求工作環境者，那待遇差強人意，亦可以接受。
從事直銷事業時，先要評估對方想要的是什麼，若想專心經營直銷者，當然要把推薦放在首位，才能做組織，拓展組織系統。但若依一個消費者的人而言，只需要做產品深入的認知，並可以正確的介紹產品使用方式即可，若對他高談推薦技巧也是枉然。

服務決定直銷績效
服務(Service)涵蓋面相當廣，如對顧客的服務、夥伴的服務、跟進的動作等，它大致可區分為保證(Guarantee)、市場秩序(Management)、周邊效益(Productivity)三部份。
所謂保證(guarantee)，顧名思義即是建立個人信譽，及產品、公司的形象和信用，例如當你要介紹產品給對方時，對方首先考量的就是對你的人格認知。假使先前有過誤解，即是仙丹神藥擺在跟前，對方也絕不可能馬上接受；相對的，對方先前對你頗有好感，再加上專業的分析產品效能，便能立即激發對方的購買慾。
市場秩序(Management)，建立良好的市場秩序是保護客戶重要的工作，如建立一個健全的銷售系統，不論在品質或服務上都能滿足客戶的需求，若有任何產品疑問，亦可百分之百的退貨。使直銷市場永遠維持高品質高服務的質感。
周邊效益(Productivity)，泛指使用知識、相關產品的搭配，周邊系列產品的資訊等。舉例來說，當顧客已接觸過以蘆薈素材所製作的系列產品時，進一步必需告訴顧客蘆薈對人體的助益，在使用期間，則時時跟進，主動關心使用後之心得為何。若沒有用就催促他使用，用得好則鼓勵多用。當下次再度拜訪時，隨手再帶相同材質、不同功能的產品，像洗髮精、保養乳液之類的產品，為顧客解說其系列產品的特質，由於先前使用後，反應良好，自然對產品，也很容易得到認可。
上述所言推薦、銷售、服務，三種技巧看似乎簡單，實則若層層剝繭，才能得知其獨到的功夫。從事直銷推薦、銷售兩者比重一定要拿捏得準，而服務的功夫，則是決定勝敗的關鍵，所以說努力不一定成功，但成功一定是努力得來的。