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直銷文摘

一夫如何當關?


分類 / 直銷文摘
作者 / 編輯部
期數 / 第43期

    一夫如何當關?


朗讀:

直銷商品多以女性為主要訴求是不爭的事實;直銷從業人員多為女性,也是長久以來的趨勢。然而,面對這樣一個女性化的直銷產業,我們仍可嗅到一股來自於男性的反動,於是,販售調整型內衣、教導女性如何做好清潔保養的男性直銷商,大有人在,這群英雄們講起制度頭頭是道,賣起產品感同身受,一點也不讓娘子軍專美於前。究竟這些英雄好漢是如何看待女性商品?而他們在販售、甚至帶領手下紅粉兵團衝鋒陷陣時,又是以何種心態及方法從事呢?

男人,放下你的身段
何金鴻認為,多數男性在剛接觸到女性直銷商品時,會受大男人心態影響,連碰也不想碰,但若看好直銷市場,決定從事之後,就應把它當做事業來看待。這時,要以專業的態度面對及規畫產品,實際銷售時,態度要嚴肅並以尊重女性為出發點,若遇到要求示範或見證時,就只好請親人或朋友幫忙了。
許美雲則以女性的觀點來看,她認為男性直銷商販賣女性商品,事實上並沒有想像中困難,只要男人願意放下身段,投入全副心力於產品專業知識上,在講解產品時,就不致產生障礙,當然,若夫妻一起從事,可收互補之效;單身男子則需借助資料及上下線的協助。「心態的調整是最重要的,否則只好放棄鎖定女性商品,改變目標為公司其他中性產品了。」
單身貴族費建中則強調,從事直銷應以事業的觀點代替職業的觀點,如此一來,只要能滿足多數消費者、具市場性,則不論男性商品或女性商品,都是好的產品,男性應先拋去固有的狹隘觀念才是。
他認為,事實上目前經營女性產品事業者多為男性,因為其實女性消費者多在乎男人以異性的觀點給予建議,所以,男性從業人員反而在先天上佔有絕大優勢,端看個人如何發揮而已。

女不女人沒關係
實際從事時,黃天恩的做法是:首先,將你所認識的女性朋友名單一一列下並邀約;其次,多參加訓練課程,培養自身專業知識,甚至自己也應「下海」使用女性產品,才能確切了解產品;同時,男性可參加公司以外的各種聚會,以多結識女性,進而了解女性,收知己知彼之效。
「我們應以更廣的角度看待『直銷』一詞」,何金鴻指出:「只要消費者對產品、公司、制度認同,覺得是一門事業,就可一起來打拼,並不一定要親身用過產品,因為除了產品之外,直銷的範圍仍相當廣泛。」
費建中及黃天恩的認為,男性直銷商應以朋友的立場關心女性消費者,設身處地為對方著想,對方才會因信任而接受產品。費建中更進一步指出,男性直銷商的形象包裝、肢體語言及談吐亦直接影響對方,所以,專業、嚴肅的態度是不可少的;而隨時運用資料講解,舉出例證,亦可贏得對方信賴,達到借力使力的目的。

女人,情緒陰晴不定
經營女性產品的男性直銷商,最常面對手下一群娘子軍,卻不知如何帶領她們打仗的問題;許美雲表示,應先讓其肯定產品、制度,再幫她解決問題為要。她提出以下幾點以為參考:
1.強調產品觀念:健康或美麗的觀念。
2.制度認同。
3.口碑:覺得產品不錯,就算不願從事,也可進行口碑行銷。
4.替下線做好時間規畫:家庭主婦時間常被分割,如果經上線帶領做好時間規劃,就可不因沒有時間從事直銷而陣亡。
5.讓下線能夠兼顧家庭及事業:如果先生反對,上線應陪同與其先生溝通。
6.運用家庭聚會以凝聚向心力。
7.做好雙向溝通:協助下線發展組織、了解需求所在,替她做好問題解答。
8.拓展組織從教育訓練做起。
9.達成共識後,維持興奮度。
費建中補充,女人是相當情緒化的,男人在帶領情緒化下線時,可採心理作戰方式,如:將下線聚集在一起以比較方式刺激成長;對事業心較重的下線誘之以利,對較感性的下線則動之以情。
何金鴻指出,女人天生感性,再加上所從事女性商品特質,可扮演開發市場、衝鋒陷陣的角色;而男人天生理性,講解制度、帶領組織特別具有說服力,若夫妻一同從事,當可分工、配合得天衣無縫。

男人加女人,所向無敵
所以我們可以看到夫妻檔直銷商,多是在妻子投入之後,丈夫才加入,原因是直銷是一個強調兼職觀念的事業,在未諳可行與否之前,丈夫多為維持家計,不敢貿然離職,而請妻子先行從事,待看見直銷事業遠景後再加入。
再則,直銷是個生活化的事業,極適合女性做分享的口碑傳播,當女性在做分享甚至促成動作時,相當自然,所以,開發市場者多為女性;而當組織發展到一定水準之後,女性多半會因不懂組織管理,運作而慌了陣腳,這時,先生就可助一臂之力了。
黃天恩認為,男性直銷商應善用自身與下線間的性別差異來帶領組織,如:老實的直銷商,可善加發揮此點,讓下線覺得值得信賴;另外,應多觀察女人所欣賞的男性屬於何種典型,並朝此方向培養自身習慣與性格,投下線所好,可收事半功倍之效。
他表示,女人情緒較易受到帶動,天真、不虛偽,心情不好會立即反應;男人注重形象,即使情緒不好,也不會表達出來,所以,女性下線的問題其實較易掌握,而男人則不易捉摸。面對女性下線情緒不佳時,溝通及適時的鼓勵是最重要的,平時則應透過聊天的方式了解下線的心態。
事實上,若男性上線懂得放下身段,多站在女性下線的立場,關心、尊重她們,並調整腳步與之一致,多會讓女性下線感動不已,在開會之外,和她們喝咖啡聊天、送卡片、傳紙條,都可讓女性下線對你有我群(We-group)的感受。
另外,女人雖然易情緒化,但若能讓她產生認同感,其忠誠度往往較男人為高。基於此點,男人多花心思在女人,不論是消費者或是下線身上,都是值得的。


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