唐安麒跨足直銷通路

南方甫
唐安麒這個名字在台灣應該也算耳熟能響了，但多數人可能對她都只是一些片面的印象。比方，她是一個香港女子、年紀還很輕、應該是做美容保養塑身的。
不過，有過近距離接觸經驗的人，一定會被這個外表清秀的年輕女子身上的許多驚嘆號嚇一跳。
首先是她的從容與自信，很難相信一個出身香港單親家庭，有過自卑童年陰影的女子，可以對任何事都充滿自信。
第二，唐安麒十幾歲就創業，二十幾歲就當總裁，創造數十億營業額。
第三，在香港，唐安麒至今仍保持美容分店最多的紀錄。
第四，在台灣，唐安麒的連鎖店不開則已，只要開幕，一定都能在一個月內收支平衡，在三個月內開始獲利。
第五，唐安麒以七天的時間，克服了一個可能造成嚴重商譽損害的難關。
這樣的女子，靠的是一股什麼樣的力量，如何能夠在港台兩地獨立闖蕩，並且建立一塊事業版圖，唐安麒又為什麼要進軍直銷？
十月十三日中午，本刊記者依約前往台北市杭州南路醒吾大樓安康事業總部採訪這位嫁作台灣媳婦的香港奇女子，談談為什麼要在事業與感情都得意的情況下，正式跨足直銷通路。
難得台北交通這樣順暢，記者比約定時間提早約一刻鐘抵達，唐安麒並不在辦公室，不過，就是這一刻鐘的時間，記者發現了令人印象深刻的另外一件事。

會心的微笑
十二點整，安康事業員工並未起身離位前往用餐，約數秒鐘之後，天花板的擴音器傳出在佛寺裡或靜修道場裡那種敬穆和協的樂聲。
這時，七、八位女子從櫃檯右後方的房間(應該是OPP會場)出來，一列坐在會客沙發上，雙眼微合，兩手平放在膝蓋上，隨著添加自然背景音效的佛樂頌唸簡白的企業文化語錄。
其中，有兩三人可能是受邀約前來的新人，似乎接不上部分內容；只是，那種肅穆愉快的氣氛，顯然已經鑽進他們的心中，不論是否參與安康事業，這片刻的體驗，與從前的任何OPP體驗是截然不同的。
另外，記者也觀察到，安康的員工，每一個人也都很自然的在自己的座位上靜坐頌唸。當然，他們對唐安麒親自編撰的語錄皆已朗朗上口，唸到有所體會之處，還會不自覺的露出會心的微笑。
這段長約十五分鐘的內容，主張的是傳統的人文價值，例如愛、例如善、例如誠意、還有孝順........
正如前述，唐安麒是一個身上充滿驚嘆號的女子，不過，像這樣用靜修氣氛來內化員工精神、統合夥伴信念的做法，還真是一個特大的驚嘆號了。
這個做法是一個「模仿的創意」，唐安麒身為藏密信徒，每天皆有打坐修鍊的習慣，對於以外在氣氛協助內在沉澱深化的宗教經驗必有深刻體驗。只是，如何將宗教的體驗移植到事業的經營，就不是一件簡單的事，當然，敢大膽嘗試者更是少之又少。
美國人將基督教裡的教會精神用在直銷上面，基本上是活用基督教的組織行為加上一部份定點定時的概念，還沒有人像唐安麒一樣，將宗教中的音樂、經文頌唸模式、靜坐潛化等要件植入事業的主體之中。
從這十五分鐘，即可看出唐安麒為什麼能夠以一屆香港女子的角色，在沒有任何背景，沒有任何財團的情況下，迅速開疆闢土的能耐──善於將成功的傳統智慧轉變成自己的經營法寶。
由於佛教的氣氛相當濃厚，這樣做會不會影響到其他信仰者在安康事業中的感受呢？
對於這個問題，唐安麒表示：「在台灣，佛教跟道教的信仰還是比較普及，這樣的外在氣氛設計應該比較容易被接受，如果是其他宗教信徒，其實我們講的愛人、為善的精神也是共通的。真的介意，安康事業裡面是沒有勉強的。」
佛教的信仰，可以幫助人沉澱心靈，但也容易造成逃避現實的消極想法，對此，唐安麒卻一點也不擔心，這個天生積極的事業家，什麼事都可以變得很積極。比方她在談到佛門五戒「殺盜淫妄酒」的酒戒時，那種淺顯的積極面詮釋，可能連以前很多高僧都做不到。
她說：「酒戒，小酌可以，但不能醉，說積極一點，就是不能逃避現實。」
簡單、易懂、傳神。這就是唐安麒相當特別的地方，這個特長，大概跟她經常在媒體上或校園裡公開傳達理念有一些關係吧。
這一次，唐安麒由傳統事業跨足直銷領域，到底是什麼原因，又有什麼特別的想法呢？以下是專訪內容。
記者(以下簡稱記)問：唐小姐自十多歲創業，一直都有很好的成績，在您的書中，也常常提到至今有數十億的營業額，為什麼會想要從傳統的事業領域跨足到直銷領域？

情比姊妹深
唐安麒(以下簡稱唐)：在我的創業經驗裡，還沒有失敗的例子，從最早在香港開美容沙龍，或者十年前進入台灣，我總是要把每一個事業做到成功。為什麼我能成功，我想這跟我不怕面對現實的個性有關吧。現實中，很多困難其實就是邁向成功的機會，想辦法克服了，這些困難反而成為最大的助力。記得我很小的時候，由於是單親，沒有爸爸容易被欺負，甚至視上學為畏途。但是，我後來學會了面對，很快的就打進了同學裡面，甚至還變成大姐頭。這種面對現實的態度，對我早年在香港創業也有很大的幫助。有點經驗的人都知道，美容工作，一般都長達十多個小時，同事相處的時間遠比家人還多。很多人可能會因此產生小圈圈，為一些雞毛蒜皮的事勾心鬥角。咬耳朵、放黑話，使一個工作環境變得烏煙瘴氣。
女生嘛，心眼小是很正常的.....不過，我不會這麼想，我會把相處長達十幾個小時這個事實當作是一個寶貴的條件，我的想法是，既然相處的時間比家人還長，為什麼不能建立如同手足姐妹的感情？這樣的念頭一轉，整個氣氛就跟著變了。很多人都不相信，或者說不能理解，『唐安麒的事業夥伴，為什麼都跟著她那麼久？』每年我們都會舉行「十年老人金牌獎」頒獎，那些領獎的老人都跟我十幾年，說是老人，其實都很年輕，甚至有的不到三十歲，就我來看，其實還是小妹妹。在唐安麒的事業體中，每一個人都是家人。
你問我為什麼要做直銷，在這裡我的答案可能有一點玄，但我不想說謊。有一天，我在打坐的時候，忽然出現一個字眼「Network」。當然，如果沒有先前被抹黑的經驗，我想我也不可能對Network有什麼特殊的感受。關心美容事業的人對於幾年前我被抹黑的事應該還有一些記憶吧，雖然當時很快的證明了我的清白，但在那時候，由於事情來得突然，加上檢方認知偏差，幾乎毀了我的名譽。在事件爆發的頭十天裡，唐安麒事業的業績立刻掉了80%，面對這樣的險境，就算心裡再有自信，說不慌是騙人的。不過，這時有很多相信唐安麒、喜歡唐安麒的夥伴或顧客，開始發起一個聲援運動，並以一傳十、十傳百的力量，在七天內就將滑落的80%業績補了回來。我習慣把它叫做「光復運動」。更特別的是，這個運動後來還為唐安麒的意外創造了一個業績高峰紀錄。這是我第一次體會到組織傳播的神奇力量，當我靜坐出現了Network這個字的時候，我就很清楚知道，唐安麒的事業，也可以透過這種神奇的力量取得更大的發展。

傳愛無私心
記：既然您提到了被抹黑的事件，是不是可以進一步探討一下，為什麼夥伴跟顧客會主動發起這樣的運動呢？外界有人懷疑那是「唐安麒在幕後操作使然。」
唐：在我看來，那是一種善念與誠意的必然結果，我以最大的善念經營事業，我以最大的誠意來對待伙伴與顧客或者任何需要我提供專業協助的人。這種善念與誠意，就會在適當的時候發揮無比的力量。在這裡，我必須附帶提一件事，那就是善念是沒有目的的，以前我很少公開談到我一共認養六百位世界貧窮地區的孩子，我自己還沒有小孩，但我已是六百位孩子的媽媽。我認養他們，就是一種出自於內心的善念，沒有絲毫其他的念頭，當然，那也是因為我有能力做到。我相信，就是這種沒有個別目的的善念與長久的誠意互動，在我危難的時候，才會有這麼多人會站出來幫助我。至於是不是我在幕後運作，只用一個簡單的邏輯就可以推敲出來那是不可能的。因為，當時我除了決定坦然以對之外，還沒有更進一步的處理策略。另外，你想，當一個人被抹黑，產生名譽危機的時候，要進行這樣的操作有那麼容易嗎？
記：您在傳統通路一向做得有聲有色，進入直銷領域，應該不會放棄原有的版圖，但是這個跨越動作，會不會打擊到傳統通路？
唐：如果我不曾體驗過組織傳播的力量，我想我不會進入直銷領域。在傳統通路，美容事業我可以很自信的說，我很會抓市場，我也可以毫不保留的把Know How分享出去。到目前為止，幾乎每一家加盟店都可以在第一個月收支平衡，到第三個月就可以開始獲利。事實上，在傳統通路上面，我們的利潤很高，在直銷通路，利潤會變薄(把利潤空間分享給直銷事業夥伴)。不過，直銷事業的高度伸展性，對於安康事業的國際化會有很大的幫助，安康事業以傳愛為理念，把唐安麒成功的經驗傳出去、複製出去，立基香港、紮根台灣，走向世界。
世界上，哪裡沒有華人市場呢？港、台、東南亞有之，大陸空間更大，即使遙遠的歐美，現在也都「吹東風」。這是唐安麒必須以安康事業的直銷模式走進國際市場的最重要原因。
記：跨足直銷，唐小姐不怕這麼多的競爭對手嗎？
唐：我創業的過程，還沒有失敗的例子，有時候會碰到難題，那可能是因為我太信賴專業經理人。不過，事實證明，唐安麒的事業體是有特色的。記得有一次部份加盟商被人慫恿聯合倒戈，想要自立門戶。結果，失去唐安麒事業體的特色，這些意志不堅定的加盟商最後都做不下去了。
這次進軍直銷，安康事業當然也有特色，唐安麒的安康事業，在精神面，我們要延續並發揮傳愛的力量，將過去已經證明可以充分運用在事業經營的善心、愛心、誠心帶進組織行銷。

通路大整合
當然，我們還有最具競爭力的複合式行銷基石，安康事業將結合人網通路、店網通路(加盟)、普銷通路(專櫃)、以及電子商務通路。這種結合傳統通路跟直銷通路的複合行銷模式，在台灣甚至在世界都是創舉。安康事業多年來建立的商譽及品牌知名度都是其他同行所無法取代的優勢。這就是安康事業最值得自豪的一點，我們的複合式行銷模式，不只具有組織直銷的倍增優勢，我們更具有建立傳統通路穩定的優勢，還有什麼比這項條件更具競爭力的整合式連鎖系統事業呢？