大調整時代來臨！

由「供給過剩」帶來的經濟衰退，是我們不熟悉的新鮮事，應付起來，困難與痛苦之大，遠超過我們的想像。猶記去年，我們還在討論這波衰退是軟著陸，還是硬著陸，在6月大熱天中驀然回首：何只是硬著陸，根本已是「墜機」式的探底。
近半世紀以來，我們一直擔心「供給不足」的通貨膨脹衰退，深怕淹腳目的資金，捅高了物價，導致人們買不起東西，緊縮需求，帶來衰退。像26年前的石油危機，台灣家家戶戶囤積衛生紙、沙拉油與輔幣，害得我們要買郵票，來付上學的公車票。但「供給不足」的通貨膨脹怪獸，始終沒來，來的是「供給過剩」

的通貨緊縮精靈。
儘管害怕，但終須調適，因為它是數位時代的副作用。工業時代，產品雖可以大量生產，但做不到「鉅量生產」，庫存品降價就賣得掉（俗諺：沒有賣不掉的產品，只有賣不掉的價格）；數位時代，企業用威力強大的CPU來運算成本、市場、售價；用無遠弗屆的供應鏈軟體、網路聯結跨國工廠；加上關鍵零組件IC的價格飛落，大部分消費品，要多少，有多少，而且物種也多，通通價廉物美，沒有需求的產品，形同廢物（譬如80個cable頻道中你從沒看過的50個）
。3個月換季一次的Nike球鞋，和3個月換季一次的PC，背後都得利於成千上萬顆、英里的CPU與光纜。進入數位時代，我隱然覺得，「生產能量」與「成本管控」，都不再是企業競爭力的指標，它們已成為你和對手「伯仲之間」的必要能力。「供給過剩」的真正警告，是我們生產了太多「消費者不需要的產品」，即使我們自認物美價廉。
由這個角度來理解台灣的處境，熱天中真嚇出一身冷汗。如果是供給過剩，那麼央行調低利率、財政部減稅，會讓我們願意去買不需要的東西嗎？如果是企業無法找出消費者的需要，出現經營危機，那麼經濟部出面紓困，救得活這些一直製造庫存的公司嗎？如果是世界性的供給過剩，那麼台灣代工業光到大陸設廠降低成本是不夠的，它們還必須慎選「夠聰明」的客戶只有夠聰明的客戶，才能賣得掉它的產品。任何時代轉折，調整都不容易，因為政府、企業一定都用舊方法，來解決新危機。但也正因為如此，數位時代的新企業梟雄，正在醞釀、新生、攫奪它們的世紀位置。
戴爾電腦，它搶下康柏與東芝分別在桌上型、筆記型的龍頭位置，不只是因為它使用網路銷售，降低了成本；而是它經由網路累積更多對消費者需求的理解。它開出的產品組合規格，就是比老大哥有魅力。台灣壹周刊，1個月內能賣掉100萬本雜誌，「八卦、狗仔、廣告動員」絕不是它成功理由，它取勝的原因，是它背後的「讀者最佳需求的工業化架構」－工作方法、選題組合、版面構成、文字速度和員工信仰。它做出的雜誌，就是比我們編的「好看」。
對應著數位科技的低價化、能力巨大化；企業真正的競爭點已不是「e」了，而是「面向消費者」的公司再造。接下來這幾年，我們會看到不少舊企業帝國的趴下，即使它是科技公司；我們也會看到新企業王國崛起，其中更多將是活用數位科技的傳統企業。辛苦的是，我們要在26年來最冰冷的衰退中，才學得會這過程！ （本文作者為《數位時代》雜誌總主筆）