亞太地區─全球直銷產業目光的焦點

直銷制度最早起源於1850年，一對兄弟為了促銷皮鞋，經過不斷思索而衍生的行銷革命。時隔一百多年，去年年終，海峽兩岸暨香港直銷學術研討會在香港舉行，會中公布的數據顯示，現今全球已有超過125個國家和地區有直銷公司在營運，有50個國家成立了直銷協會，另外還有7個國家的直銷協會正在申報中。這些數字說明了直銷產業愈來愈注重商德與自律，直銷協會成為產業的自律組織，在直銷產業發展中扮演重要的角色。
再看看全球直銷產業的營業額。1995年全球總營業額為750億美元，'94年增長19％，估計1996年可達到800～820億美元。名列前茅的是日本，1995年的營業額高達300億美元，其次是美國的180億美元、德國47億美元，台灣排名第七，約19億美元。

全球直銷第三大趨勢
就從業人員數量及地區構成來看，1995年全球已有2100萬人在從事直銷的工作，較'94年的1760萬增長了19％。幾乎可以說，每星期就有22萬人加入直銷人員的行列。從業人員數量最多的前幾名國家則分別是美國720萬人、台灣200萬人、日本200萬人、馬來西亞及墨西哥各為100萬人。
單從數字顯示，直銷人員的數目果然龐大，但別忘了直銷是消費與銷售結合的行銷方式，因此，在上述龐大的直銷隊伍中，有部分可能只是為了以優惠價格買產品，並不是想成為直銷商。當然，由於直銷人員可靈活支配時間、自由度大，加上獨立自主的經營方式，也的確吸引許多優秀人才投入，藉以增加個人收入、改善生活素質。
香港直銷協會主席鄭李錦芬女士表示，全球直銷產業目前呈現三大趨勢：1.愈來愈多的單層次直銷公司轉成直銷公司；2.男性在直銷產業扮演的角色愈來愈吃重；3.亞太地區的直銷營業額快速成長，佔全球的52％（北美27％、西歐14％），居舉足輕重的地位。
鄭李錦芬認為，亞太地區之所以能躍居要角，主要原因有三：1.亞太地區經濟蓬勃發展，人民生活水準提昇，部分人需要兼差來增加收入；2.在部分發展中國家，能充分發揮個人才能的機會不多，直銷正好給參與者一個實現自我、發展事業的機會，再加上不需大量資本、工作時間有彈性，因而廣泛受到歡迎；3.亞太地區人民具有刻苦耐勞的特質，能勇於為達成目標而辛勤耕耘、努力工作。
由此可見，在未來世紀，亞太地區直銷產業的發展遠景可期，而血緣、地緣關係密切的台灣、香港、中國大陸更是潛力雄厚的黃金地域。

台灣直銷業成績亮麗
直銷進入台灣有10餘年時，從以家庭主婦的副業為訴求開始，其間歷經波折起伏，產業結構也不斷變動調整。而在業者的努力下，直銷產業在正反兩極評價交互衝激下，也逐漸有了安身立命之處。這期間，有一群直銷業者以主動積極的方式，致力宣導正確的直銷觀念，以服務社會大眾為目標，希望加強大家對直銷的認識應辨別不正當的直銷業者，「直銷協會」的概念於焉產生。
1990年，台灣第一個直銷產業公益組織─「直銷協會」終於正式誕生，隔年，公平交易法、直銷管理辦法陸續付諸施行，直銷事業終於進入有法可循的年代，並且更能夠正名與自清，和老鼠會劃清界限。目前，台灣直銷協會共有19家會員公司，主要的角色與功能包括：1.做為直銷業者與政府單位、傳播媒體及消費者間的溝通橋樑；2.建立直銷的經營倫理及業務準則；3.保護直銷消費者的權益並提昇其生活品質；4.加強教育、研究發展及強化直銷經營管理的工作。
據公平會的調查報告顯示，從1994年～1995年，台灣直銷產業的年度總營業額由394億增長為448億；從業人員162萬增至200萬。報備的公司由432家增為604家，截至1996年11月，更已高達707家。在全球經濟不景氣的陰影下，台灣直銷產業仍然持續穩定成長，成績十分亮麗。
台灣直銷協會理事長曾進榮表示，台灣的直銷產業已邁入成熟期，協會所屬會員公司在1995年的營業額總計高達新台幣200億以上，佔台灣直銷產業營業額40％以上。同時，產業國際化也是必然的趨勢，協會將站在協助的立場，針對包括行銷、業務、倉儲、資訊、公關、人事、財務及大陸直銷事務等相關專業知識，做蒐集傳遞及宣導的工作，讓台灣的直銷產業發展更臻健全。

香港活力十足全力衝刺
至於香港的直銷產業已有20多年的歷史，然而在70年代，卻是層壓式推銷公司（俗稱老鼠會）活躍的時期，因此當時正規的直銷公司在香港發展困難重重。1979年，香港直銷協會成立，加上世界各地不少著名、具規模且優質的直銷公司相繼在香港成立分公司，香港的直銷業才開始蓬勃發展起來。
香港直銷協會是世界直銷協會聯會的正式會員，由於香港當地並未設立特定政府單位主管直銷產業，直銷協會因此扮演正本清源及把關的角色，希望透過提高直銷業的商業道德，提供可行且自律性的消費者保障計畫，以保障公眾利益。
地狹人稠的香港，發展直銷自有其獨特的優勢：如人口集中，更容易傳遞資訊；商業行為活絡，很快能吸收新觀念。再加上位居東西交通樞紐地位，受國際公司青睞。種種利多因素，都使這個充滿活力的國際都會，在發展直銷業時信心十足。雖然，目前香港600萬人口中，僅有10至12萬人在從事直銷，直銷公司30～40家，營業額1億美元。然而秉持香港人一貫愛冒險的創業精神，直銷熱潮已風靡萬千香港人，而這熱潮在90年代的香港，猶方興未艾。

大陸混亂中自有定律
再談到擁有11億人口的中國大陸市場。中國大陸的直銷業可以說是'96年5月起才正式開放，由國家工商局向41家直銷企業和3加單層次直銷業頒發證書，正式點燃中國大陸的直銷戰火。現任北京商業管理幹部學院副院長兼商業管理研究所所長、副教授的楊謙，在海峽兩岸暨香港直銷學術研討會書面報告中指出，目前中國大陸直銷業的狀況，可以用「穩中有火、火中有亂、亂中有治」三句話來概括。
穩中有火，指的是多數公司在拓展業務上都力求穩健發展，對外界宣傳十分低調，甚至迴避宣傳。不過，在這樣低調的態勢中，還是有一些公司快速增長，目前，月銷售額在5,000萬人民幣的公司已不止10家，且銷售額正以30％～50％的速度在成長中。若市場環境無大變化，直銷產業在明後兩年形成發展高潮是十分有可能的。
火中有亂，是指在一片熱潮中依然存在著一些違規事件。如沒有合法的經營手續卻大張旗鼓地發展業務；或雖是合法公司卻有跨區經營、經銷進口產品、定價偏高、培訓活動亂收費等問題，常在市場掀起大波瀾。
所謂亂中有治，是指儘管目前中國大陸的直銷市場亂象頻生，但有關當局為管理所做的努力也未曾停歇。其中以上海市的管理較臻成熟，當地的管理辦法已出爐並在市場起了作用，而其不定期的業界聯席會議，也使業者較有依循的方向。

直銷讓兩岸三地更密切
楊謙認為，未來中國大陸的直銷業雖然不可能遭禁，但它的發展在幾年內都可能只是有限度地開放。但由於市場對直銷的潛在需求很大，社會對直銷的認同也在擴大，所以未來幾年直銷的走勢仍看好。主要的表現有：1.直銷產業的營業額將有較高的成長率；2.直銷公司將面臨分化重組，不論是出租許可證或由海外公司併購，將提高許可證的使用效率，增加直銷業的活力；3.直銷商的自我組織程度加強，少一些狂熱與盲目，多了理智與經驗；4.傳統企業對直銷方式愈來愈認同；5.管理規定可望頒布。
台灣、香港、中國大陸是當今世界經濟領域中擁有最高外匯存底的聯合區域，毫無疑問，在今後20～30年，將成為世界最大的經濟發展區。事實證明，世界上經濟愈發達的國家與地區，直銷業也愈蓬勃。有人說，21世紀是中國人的世紀，隨著兩岸三地大中國經濟商圈的迅速飛騰，直銷業也會隨之發揚光大，並成為三地經濟活動中日趨重要的一環。