流通零售業網路商業模式的發展

5年前，幾乎沒什麼東西是上網買的，但是這5年來，網路商業成長得實在是太快了，以如此高的成長率來推估，2010年時美國大約有1/4的零售業是在網路上進行的，其他如書籍、音樂、電影和玩具、汽車等物品，在網路購物所佔的比重會更高。
未來的商業活動會變成什麼型態呢？既有大型零售業者如美國的Macy's、Wal-Mart的網路銷售額可能占一席之地，或許那些純網路商店的後起之秀，如Amazon、eBay、eToys等均大發利市，更有可能的是許多歷史悠久的知名公司會從地球上消失。不過，許多零售業的店面可能變成展示櫥窗或提供娛樂功能，而真正的買賣交易則透過網路進行，未來上網購物將成為日常生活的一部份。
分析家指出，流通零售業者應注意以下一些趨勢發展：
一、隨著網際網路的蓬勃發展，虛擬商店的革命正在持續進行中。

二、虛擬商店將全面改變購物習慣。
三、統計資料顯示，歐美等地區已有15%~20%的消費者，在網上購物意願高於傳統的購物方式。
四、預計於公元2005年網上購物市場將達到經濟規模。
五、依目前的營運模式，傳統零售業者只要有15%購物人潮的衰退，將會由盈轉虧。
六、只要人潮消退，將有為數不少的零售商陣亡，而首當其衝的將是位於市區的中小型百貨公司與大型的郊區購物中心。
七、整個大衝擊將是全面性的，不論是超市或銀行無一倖免，來自外在的力量遲早會取代這些傳統零售公司。
八、積極發展網路電子商業的傳統零售業者，極可能後來居上。
其實，任何行業的成功轉型，均有賴於嶄新的長期經營策略，和不斷的溝通與推動；由旅館的訂房服務一事來看，我們的旅遊、圖書與日用品等流通業，的確需要掌握從傳統到現代的發展趨勢，其成功仍是可期的。
(本文取材自總裁學苑，http：//www.ceo21.org/，作者為元智大學創新育成中心主任)