直銷人的自由與責任

當中華民國的民主政治跨越5000年歷史，宣告人民可以直接投票選舉國家元首的一剎那，相信全台灣千萬同胞都曾為自己做了總統的「頭家」，而興奮不已。
踏進直銷業10餘年，這種自己做頭家的喜悅，我尤其能夠感同身受。因為，直銷正是一個享有最高度自由、自己掌控命運、可以做自己主人的行業。
直銷是服務業的一環，但就從業屬性而言，又直可和律師、會計師、醫師等自由業者相提並論；他們不定時的以專業服務客戶，不太受朝九晚五辦公室文化的束縛，這一點，在直銷業第一階段的零售性服務上，幾乎完全顯現。
零售性的直銷，人與人之間因產品的口碑而結緣。當從業人員進行銷售行為時，時間和空間具有高度彈性，只要雙方約定，辦公的時間、地點可以隨時彈性調整。這種變通性，使從事直銷的人可專職，亦可兼差，產生了「第二份收入」的無比魅力。

按照意願規劃直銷生涯
傳統的中國持家之道，是教人「量入為出」，收入多少用多少，以收支平衡為原則。這也難怪，在靠勞力營生的農業社會，耕耘才會有收穫，「要怎麼收先怎麼栽」，那敢有兼職或外快的非份之想？
商業社會則不同。時間就是金錢，只要有足夠的成就動機，加上充沛的體力與良好的人際關係，要身兼數職、月入好幾個薪水袋，並非難事？因此，許多直銷人是從兼差開始入行的。甚至不必出門，在家裡拿起電話就可能話出人脈與財富的無限希望，自由度夠高了吧！而這通電話隨時都可以打，不受上、下班的侷限，直到你確定自己的個性、意願和認知度都準備好了，打算全力投入，再規劃完整的直銷生涯也不遲。
直銷公司各有其組織文化。以克緹為例，克緹人多以「寓教育於工作，寓工作於旅遊」的生活方式為樂，其樂之大在於自己，可以完全掌握工作的質量。傳統上班族的付出與回收不一定成正比，即使你是放棄私生活、全力投入事業的工作狂，到頭來往往只是空留「為誰辛苦為誰忙？」的遺憾，甚或還賠上自己的健康以及喪失了與家人共享天倫之樂的機會。然而，只要你積極和親朋好友分享直銷的樂趣，這種種的遺憾就不會在你的身上發生。

直銷人的責任代表從業者的榮譽
凡是健康的「自由」一定伴隨著責任與義務，直銷業的自由也不例外。讓我們思考一下，在直銷人自給自足的同時，他所應該擔負的責任又是什麼呢？我想，當銷售的服務開始時，便也是我們的責任開始時。
在台灣，直銷業的整體形象直至這兩年才稍有轉寰，我們被納入公平交易委員會的管轄範圍，從業的規範變得有法可據，社會上也不再用異樣眼光來質疑直銷行為。為什麼直銷需要改變形象？正因為有太多業者只享受自由，不肯擔負責任。
這些不負責任的行為包括，有人為謀求暴利，刊登不實廣告；有人則以虛妄的標幟內容販售貨品；有人以打代跑的心態經營事業，撈一票就走人。當然，若以這種非永續經營的手法來領導組織，不太可能花心血去栽培人才，或重視組織的教育訓練。
換句話說，直銷業的責任，首應由擔負經營管理重任的領導階層表達出來。所謂上行下效、上樑不正下樑歪，唯有業者能自尊自重，以行動力行根留台灣、永續經營的政策，直銷業才可能和其他行業一樣，出現令人尊敬的「經營之神」。
事實上，直銷業的責任同時也代表一種從業者的榮譽。身為公司的大家長，我花很多時間在研討永續經營的典章制度上，希望凡是投入公司組織的人，都擁有工作的保障及終身學習的機會。
此外，我非常鼓勵資深幹部朝經營管理的階層發展，真正感受獨當一面的體驗。目前公司在全台灣有14個發貨中心，每位發貨中心的負責人，都有一雙推動搖籃的手。他們漸漸感受到自己對組織的使命，心胸和氣魄都會不斷擴展。當我看到昔日的小樹苗一天天地長成大樹，那份浸潤在責任中的喜悅，真是巴不得能和更多的人一起分享。
總而言之，直銷業的自由度在21世紀日益個人化的資訊時代裡，相信是倍加令人嚮往的，只是，有自由必有責任，唯有把自由與責任同時放在肩膀上，直銷業才能走長路，也才更能受到社會的肯定。（本文作者為克緹國際事業集團總裁）