e化一起做，虛實間商機在握

前英代爾公司總裁Andy Grove在1999年曾說，「未來5年將不再有網路公司，因為所有的公司都將會是網路公司。」，網路提供現代經濟一個前所未有的契機，根據許多資料顯示，越來越多中小企業，將網路當成是與客戶溝通的重要管道，並發展出一套「虛實結合」的應用之道，例如，業者將網路視為一種節省成本的有效溝通工具，針對不同消費族群，創造多種接觸管道與營利方式，成為中小企業製造高業績的新利器。

多數人嘗試接觸電腦
企業可以這麼做，個人當然更沒有問題，e化風潮是否真的吹向直銷人？直銷人（組織）e化程度進展又如何？在直銷世紀編輯部與傳智網路公司合作、針對1000位直銷商所做的「直銷商（組織）網路需求意見訪問表」最新調查中，「是否有使用電腦的習慣」問項裡，以偶而使用的人數最多，佔有36.7%，其次是經常使用的有24.8%、天天都用的有22%、從不使用的有16.5%。相較於去年的調查結果顯示，嘗試接觸電腦的直銷人有增多現象，多數人不再對電腦「恐懼」。
至於「是否有上網的習慣」，偶而上的已從去年排名第二的35.6%，躍升為第一，佔43.3%，經常上的21.9%、天天都上的16%，顯示直銷人已經對「上網」這個動作，產生極大好奇，並嘗試去學習新的事務。
在「上網目的」方面，根據訪問詰問調查結果，前6名分別是1.查詢自己想要的資料，如新聞、旅遊等等。（72%）；2.充實知識（51.7.6%）；3.找尋工作上需要的資料（49%）；4.收發電子郵件（47.9%）；5.購買產品前先蒐集相關產品資料（22.7%）；6.尋找商機、招募新人（17.1%）。
對「直銷產業入口網站應提供的訊息」，受訪者選擇的排列分別是1.成功人物介紹（64%）；2.課程與研習會專案教育訓練資訊（59.45%）；3.全球直銷商情（56.3%）；4.全球直銷公司簡介（54.2%）；5.直銷人生活即時資訊（52.8%）;6顧問諮詢服務（52.4%）。由本項資料得知，直銷商對他人成功的歷程與做法最感興趣，存在著直銷業既有的「學習-複製-成功」的思考模式。

逼近7成直銷人想建立行動辦公室
在「加入公司或上線是否已設有網站」的調查中，有超過半數的答案是肯定的（69.9%）。至於「所屬公司已提供那些網路資源與服務」，在10個選項中，受訪者選擇的排名順序為1.設立公司網站（71.3%）；2.定期刊載活動訊息（54.5%）；3.提供線上產品簡介與輔銷工具下載（48.3%）；4. 提供直銷商電子郵件信箱（34.3%）；5.提供網路即時查詢業績服務（30.4%）；6.提供會員意見信箱（24.8%）；7.提供直銷商個人網頁空間（23.4%）；8. 提供退貨、訂貨服務（22.4%）；9. 提供電子月刊、活動訊息報導（19.2%）；10.其他（1%）。相較於去年的調查，提供「線上產品簡介與輔銷工具下載」和提供「直銷商電子郵件信箱」兩項，雖未列入前2項排名，卻是直銷人感受最佳的公司線上服務。
在「建置個人虛擬辦公室」問項，有超過6成6的直銷人有點想設立個人網站，其中有將近3成的直銷人，非常想或一定要建立屬於個人的行動辦公室；有逼近6成的人則，每月願意花費3千元以下維護網站。而希望「組織領袖虛擬辦公室」具備哪些功能？調查結果的前6項為：1.管理個人與組織活動的行事曆（68.9%）；2.可發送電子賀卡給所有會員（61.5%）；3可發送電子報提供資訊（58.4%）；4.可直接下載輔銷工具（55.9%）；5.可線上指導教學（54.2%）；6.可線上查詢獎金及積分（50.7%）。
前2年國內瀰漫著「為什麼要e化？」的疑問，然經過電腦網路普及、全民化之後，如今許多中小企業問的是，「e化應該怎麼做？」；實際上，直銷人也確實感受到這股e化狂潮，並努力追趕，但是學習電腦操作、上網只是e化的基本步伐，不等於e化，那麼e化應該怎麼做？我們找到兩位傑出的「e」工作者與大家做經驗分享；早在一年多以前，她們便以「網路行銷」方式，強化自己或組織的優勢。

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1：王淑瓊用網路實現「在家」工作夢想
笑稱自己從事「網路行銷」的王淑瓊，不僅是一位全職的家庭主婦，更是全職的直銷商，她如何兼顧家庭與事業，運用網路科技為她生財、增員？
一年多前的她對電腦完全一竅不通，也從未想過網站設立問題，但由於她先生是位電腦工程師，認知網路行銷是未來趨勢，於是取得王淑瓊同意後，連袂踏上網路行銷之路。
將網站定位為「宣傳」角色的王淑瓊表示，「去年2月開始進行架設網頁，不到一個月時間，就有顧客留下資料。」，接著陸續有消費者主動留下訊息，截至目前，計約近百人經由網站主動與她聯繫。如此高的「接觸」率，促使她一方面將網頁擴大為網站外；另將網頁設計全權交由專業人士處理，自己則努力學習「打字、上網、收發e-mail」的動作，她「有空就做」不給自己負擔、不佔用多餘時間，而「亂摸、亂按」就是她快速學會電腦操作的最大秘訣。
王淑瓊分析網路顧客習性，她指出，網路顧客群偏於理性，因為資訊大量流竄，他們知道自己要什麼，因此「成交率相當高」，有近6成的人會購買產品，近1成的人會加入成為下線，「這些下線遍佈全省，很多人至今從未見過面。」她的網路顧客群集中於「電腦界」，許多工程師經由e-mail與她聯繫，甚至還有日本消費者；她也善於運用電腦的簡訊、e-mail功能，她說，運用簡訊傳達訊息，不僅節省時間，且可確保組織全員每一個人都收得到訊息。
穿著睡衣、在餐桌上辦公，王淑瓊落實「在家」工作的夢想，電腦成為日常生活必備的生財工具，下一步，她計劃透過網路做組織教育訓練，運用影音科技傳播，讓下線、消費者看得到也聽得到。

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2：林秀卿用網路培養忠誠消費群
「建立一個大型資料庫（圖書館）是架設網頁的目的」，直銷領袖林秀卿說，許多寶貴的資料，隨著記憶和時間而難以保留，架設網站可讓組織夥伴「有跡可尋」，重複不斷的複習；且網站具有訊息快速傳遞的特性，對夥伴有極大助力。她表示，「網站就像一個家」，許多夥伴可能因時空限制，身不在公司，卻可藉由網站，不斷的從外地上網，瞭解體系近況，而不至於與組織脫節。
初期將網站功能著重在資料庫架設的林秀卿，卻無心插柳的吸引到一位戰鬥力超強的下線。這位「超級戰將」陳乙郡表示，由於先前慘澹的直銷經驗及921受災戶的慘痛經歷，讓自己體認到一定要「跟對公司、跟對人」，於是在網路找尋各種機會。當在網路上看到勝焱戰鬥網呈現整個組織的熱情與團結，深為心動，於是留下資料，再一次嘗試。
初期在彼此互探中，林秀卿對三入直銷的陳乙郡也有一些顧慮：「自己有能力輔導嗎？」林秀卿深怕抹滅陳乙郡對直銷的熱情，同時陳乙郡也對整個體系詳加探訪，如此「理性」的態度，造成兩人配合後的火花，短短不到一年時間，陳乙郡就跳升公司3個階級。
目前林秀卿每天利用2個小時上網，「運用分工合作」的方法，讓每個夥伴都能參與網站的建立，凝聚向心力。她說，網站是公司、體系文化，簡單、快速傳承的方法，更是讓夥伴圓夢、提出疑問的好地方。「新進直銷商喜歡瞭解高階領袖成功過程及經營動態，而透過網站就可24小時隨時查閱、滿足需求，符合每個人的學習時間；若有任何疑問，不論是對事業、個人，都可透過信箱，直接與想要找的人面對面。」
以穩紮穩打的腳步架構網站，林秀卿做的不是打帶跑的網路行銷，而是確實定位網路於教育訓練、重複購買的基準上，她正等待網路行銷成熟時代來臨，屆時她將帶領夥伴衝向大陸這塊戰場。