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激勵文摘

聚會,發展事業的輔助利器


分類 / 激勵文摘
作者 / 余志清
期數 / 第68期

    聚會,發展事業的輔助利器


朗讀:

勢局日新月異,人們汲汲追求更高品質的生活水準,於是各式商品不斷推陳出新,各具特色及優點,其目的不外乎是吸引人們的慾望,並達成買賣的交易結果。
而根據行銷學所敘,一個行業要成功、創造源源不斷的業績,除了有優良的商品,另外一個重要因素即為通路的選擇,諸如店鋪行銷以及改良後的加盟連鎖行銷,或是後期發展的直接銷售、直銷等行銷通路,均是為配合推廣商品而設計;尤其直銷更被喻為未來行銷主流,其以人為基礎的行銷模式,著實對行銷環境造成莫大的衝擊。
由於中國人的人情關係與直銷的經營精神不謀而合,台灣採行的自由競爭市場更使之成為各家必爭之地;隨著越來越多的直銷公司相繼登台,人們的消費習慣也愈趨複雜,對於直銷商的服務要求也越來越高,因此,「如何掌握消費者的心」,便成為各直銷商必須掌握的課題。

消費習性影響銷售結果
以往,直銷商多採用人情攻勢,以達到銷售、推薦之目的;但隨著直銷網路擴及各個角落,及消費意識的抬頭,專業銷售已成為不可抵擋的趨勢,也就是說,在銷售過程中,直銷商不僅要提供有關產品功能特色的說明,更需要提供更多元化的服務與資訊。
此外,身處工商業社會,人們的步調快速,消費時間相對減低,鑑於此,郵購及電視購物等以快速便捷為號召的通路因而大受歡迎,提供消費者一個快速、方便甚至愉悅的購物環境,也如同專業銷售一般,成為不可抵擋的趨勢。
為吸引消費者駐足購買,各競爭業者爭相發展符合消費者習性的銷售手法;而在直銷產業中,也存在著一種與消費者習性相符的銷售方式,那就是聚會。
在直銷事業中,銷售與推薦佔有非常重要的地位;最有力、最容易的銷售方式乃以「分享」為出發點,但在分享的過程中,消費者常誤解直銷商的用心,將其好意視為推銷商品而予以拒絕;而推薦新人時,更有不少直銷商囿於人脈有限而無法突破瓶頸。
不論面對的是銷售瓶頸或推薦障礙,只要懂得善用聚會的力量,問題都能獲得解決。這也正是聚會模式得以在直銷產業歷久不衰的要因。

聚會的真義
正所謂「知己知彼,百戰百勝」,要能善用聚會的力量,當然得先了解聚會的真義與運作模式。簡而言之,聚會就是集合一些人,提供一個快速、便捷、舒適的環境,運用產品展示方式分享產品特色,並提供相關之最新資訊;對於直銷商而言,透過聚會可一次向多人介紹產品與事業機會,減低時間成本,有效運用每分每秒。
深入探討聚會的運作模式,它可說是直銷業的黃金法則──ABC法則的延伸;一般而言,聚會會聚集三種人,分別為展示者、聚會主人(邀約朋友到場的人)與現場參與的客人;聚會展示時,若操作手法不當,常會令客人有「老王賣瓜自賣自誇」的想法,導致銷售結果不盡理想。
自ABC法則延伸可知,在聚會中,展示者即為A,聚會主人與客人分別為B與C,而由於客人乃為聚會主人所邀請,故互動較為密切,只要聚會主人隨時推波助瀾、表示購買意願,便可輕鬆帶動買氣,創造銷售佳績;所以一個聚會成功與否,完全掌控在其關鍵人物(聚會主人)身上。

延續人脈、發展組織
在聚會展示時,客人可即時感受現場歡樂氣氛,進而引發舉辦聚會、邀朋友前來共襄盛舉的意願,此時,只要直銷商掌握良機,所提出的「續ㄊㄨㄚ」邀請通常都會成功;也就在不斷邀約、不斷舉辦聚會的過程中,直銷商得以不斷累積人脈、不斷發展組織。
想在聚會時達到拓展組織的目的,則直銷商不妨在氣氛熱絡時,交插進行產品展示與事業機會介紹,在輕鬆無壓力的情況下,讓客人自由決定加入與否;通常願意在聚會時決定加入者,其企圖心及學習狀況均較為主動;因而在聚會時招募下線可確保組織發展的量、質並重。
舉辦聚會帶來的效益無窮,因而吸引許多人前仆後繼、爭相投入,然而,要辦好聚會並不是件容易的事,依舉辦時間區分,可分為聚會前、聚會中、及聚會後三個階段,每個階段都有其該處理的事務及應注意事項,面面俱到後,聚會才能算是圓滿落幕。
一、聚會前
1.約定聚會:確定聚會日期,保障聚會如期舉行。
2.計畫溝通:與聚會主人詳實溝通,討論如何扮演好B的角色、帶動氣氛。
3.自我準備:規劃聚會流程,依據流程進行彩排,以增加對聚會的熟練度及自信心。
二、聚會中
一個好的聚會應具下列條件:
1.提供資訊:告知客人產品特色及使用的好處,並提供絕佳的創業機會資訊。
2.秘訣點子:個人使用產品的心得或收集到的各類資訊。
3.專業服務:提供輕鬆自在、舒適愉快的購物環境以及服務。
4.歡樂:創造交誼之歡樂氣氛。
三、聚會後
1.會後追蹤:提供舉辦聚會或自行創業的機會。
2.售後服務:定期連絡,關懷客人產品使用情況。
依循以上步驟,相信一場賓主盡歡的聚會正在籌備中。


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