組織教育訓練的推動

到今年8月底為止，在公平會已報備登記的直銷公司共有707家，不僅代表台灣直銷產業發展的盛況，更顯示直銷市場的競爭愈來愈激烈，發展的程度甚至已超越許多已然步入直銷成熟期的國家，創造了另一個台灣經濟奇蹟。

組織構成要件有三
在百家爭鳴的態勢下，直銷業者不僅在產品上競爭，同時也在制度競爭，更令人驚訝的，是在人才上的競爭。事實上，競爭並不可怕，挖角也無可避免，但重要的是，直銷業者是否已做好組織的保全系統。一個優良的組織，可使直銷產生倍增的力量，反之，則可能產生倍減的力量。
一個以人為主的事業，首重建立龐大的組織，無論我們遭遇內在或外在的衝突，所能掌控的也只有組織的力量，因此若不懂得如何發展系統組織，是相當危險的。
何謂直銷組織（或稱系統）？我們可以一段話來定義：「系統乃是針對直銷商的成長需求，去制訂一套簡單、可行、有效率且為人人可以共同依循的直銷運作模式，並藉由書籍、錄音、錄影帶及各式集會傳達給直銷商，形成一個使用共同語言，且產生共同意識，並朝著相同目標前進的團體。」
從這個定義中，我們可以清楚得知直銷組織的3項構成要件：
^1.特定目標：為了直銷商的成長需求，形成一共同的意識團體，具有共同的目標。
^2.運作策略：指的是制定一套簡單可行、有效率且人人可資依循的方法。
^3.工具：如書籍、錄音帶、集會等皆屬之。
而組織的中心理念在100％的複製，這是指運作組織資源的一種態度。所謂「複製」，意謂把一個好主意不斷的重複實行，在此要特別強調100％的複製，因為複製得愈完整，整個組織的理念與精神愈不容易變，政策的貫徹也愈徹底，組織的力量則更顯強大。但值得注意的是，在打造組織運作的模式時，必須考量人性化與合理化。

直銷生態四流程
複製在組織內的意義與影響，大致有下述4項：
^1.是最有效率且最聰明的工作方式：跟隨前人成功的經驗來行事，自然可省卻錯誤與失敗的後果。
^2.有助於建立直銷商上、下線的條理關係：若上線與其上線做法互異，下線將無所適從；反之，若理念一致，下線即不會面臨矛盾衝突，而能有所依循。
^3.政策易於有效地貫徹執行：100％的複製，可使組織內成員的關係建立在互賴的基礎上，有了共同的體認，政策必能快速有效地執行。
^4.落實非凡的自由：非凡的自由是直銷產業追求的終極目標，建立在強大的組織運作上，因此如未引導下線進入全然標準化與自動化的直銷體系中，是無法達到此一目標的。
在從事直銷體系教育訓練的計畫前，我們必須了解直銷生態，才能針對每一個細節做有生態的規畫。一般而言，直銷的活動有4項，分別是找新朋友、零售、推薦及輔導，其間的互動關係，即所謂「直銷生態之4態」，是從新朋友開始，接著成為消費者、直銷商，最後成為領導者，當中同時經歷了4個流程：
^1.人脈開發層：教育訓練著重開發銷售與推薦的對象。
^2.銷售層：此階段應著重於如何提升銷售能力。
^3.推薦層：教育訓練的要點在於加強說服的能力。
^4.輔導層（或稱組織層）：如何使一個消費型的直銷商，轉變為事業型的直銷商，最後成為領導者，是此階段的教育訓練重點。

志在直銷者先建立組織
教育訓練的目的，在培養領導人所需具備的能力，主要可分3項來說明：
^1.提升直銷專業力：指有關直銷專業的技術能力，包括推薦、輔導、一對一等技巧。
^2.提升個人能力：指不特屬直銷專業的能力範圍，是廣泛性的能力提升，例如：時間管理、自我暗示、演講能力、社交禮儀及人際關係等。
^3.提升個人道德力：帶領體系者，須成為典範與表率，教育訓練要培養的不只是多金的生意人，而是宏觀的企業家，因此要以較高的道德標準來要求。
為使直銷商能策略性地運作，並有系統性的教材來輔助，使其達到直銷的巔峰，這
就是所謂的「系統登峰計畫」，此一計畫有3大任務：
^1.運作模式標準化：針對直銷生態研擬的運作模式包含前述4大流程，流程中的所有
細節均須標準畫一，資源才能共用。
^2.工具專業：工欲善其事，必先利其器。直銷的產品雖好，也須有精緻優良的展示
工具配合，才能更加凸顯。
^3.運作自動化：包括自學教材與推薦工具，使公司資源與直銷商結合在一起。
推動教育訓練需要行政資源與直銷商體系資源的配合。就行政資源而言，需要分工合作，以雙鶴公司企劃部為例，除了建立資料與教材外，也劃分為5個單位從事推動工作，分別是媒體小組、教材小組、會務小組、潛能小組與商品小組。
至於直銷商體系資源的配合範圍很廣，其中的核心是體系領導人定期會議，其目的可歸納為5項：
^1.準政策布達：聽取領導人對準政策的意見，進而改進，使其更周全。
^2.問題回饋：不僅希望獲得有關直銷專業的問題，也希望能了解領導人對公司的疑問，唯一須注意的是之前的運作相當重要，否則場面很容易失控。
^3.心得回饋：經驗分享。
^4.人才回饋：人才資源的整理。
^5.建立共識：透過良好的溝通達成相同的體認，政策才能貫徹執行。
組織的建立與強化，對志在直銷事業的領導人而言，是相當重要的課題；組織建立的過程也許是繁瑣而艱辛的，但對未來直銷生涯的影響卻十分巨大，因為唯有訓練有素的組織，才是無可撼動的團隊。