機會與挑戰─商業環境變化對直銷經營的影響

近幾年來台灣的商業環境有相當急遽的變化，這些變化對直銷經營有相當大的影響，一方面為直銷業者帶來許多發展的機會，一方面也使直銷業者面臨許多重大的威脅。面對商業環境的快速變遷，如何掌握機會，因應威脅，是對直銷業者的最大挑戰。
直銷是一種重要的銷售方式，也是一種重要的商業活動。未來有許多有利於直銷發展的環境因素（包括人口、經濟、科技及社會文化環境）將繼續促進行銷的發展，預期直銷的重要性將與日俱增，直銷業者將會有更大的發展空間。
但是另一方面，直銷業者（特別是直銷業者）的經營將會受到更多的管制與規範。譬如，公平交易法對直銷活動有許多規範，公平交易委員會對直銷業的銷售活動也特別注意，期能防止和杜絕不正當的直銷，維護消費大眾的利益。
直銷原是一種正當的直銷方式，但因以往有不少不正當的商人掛羊頭賣狗肉，以「直銷」之名行「老鼠會」之實，損人害己，危害到消費者的利益，為社會所不容，結果使正派經營的直銷業者也蒙上不白之冤。許多人一聽到多層直銷，就不分青紅皂白，一概視為「老鼠會」，對正當的直銷方式的發展構成重大打擊，有很不利的影響。公平會應根據公平交易法的精神，徹底消除「老鼠會」，以重新恢復人們對正派直銷的信心。公平法的實施，雖然使直銷業者的經營受到許多的限制和不便，但長期來看，它可把正牌的和冒牌的直銷區隔開來，對正當直銷的發展應會有正面的效果。
商業環境的快速變化，將為直銷業者帶來許多新的市場機會。諸如小家庭增多、家庭規模縮小、職業婦女愈來愈多、人們日益重視休閒生活、消費大眾教育水準提高、資訊科技的進步、個性化的消費抬頭等等，都將使人們愈來愈能接受和利用直銷的管道來滿足他們的消費需要，直銷業者將可從這些變化中發掘和創造出廣大的市場空間。
隨著科技（特別是資訊科技）的發展與應用，直銷工具不斷推陳出新，大幅增強了直銷的威力。電話、傳真機、有線電視網路、加值型電腦網路等現代化電訊設備的日益普及，將使直銷技術日新又新，直銷力量無遠弗屆，直銷業者將能透過各種高科技產品的應用來擴大直銷的業務。
未來商業環境的變化，大體上對直銷事業的發展是相當有利的，直銷業者將可有很大的生存空間和市場機會。但機會和威脅通常是一體的兩面，面對快速變動的商業環境，直銷業者如果不能高瞻遠矚，及時掌握市場成長的良機，不能創新求變，適時更新直銷的方法，則不僅不能享受成長的美果，還很可能在激烈的市場競爭中敗下陣來。
「適者生存，優勝劣敗」，這是直銷業者必須面對的現實。處在快速變動、競爭激烈的經營環境中，直銷業者必須密切注意外在環境的變化，不斷改進直銷的技巧，創新求變，才能因應變局，掌握機會，在市場中立於不敗之地。