捐棄舊觀念迎接新世紀

21世紀的來臨已在倒數計時，在新世紀中，直銷產業制度多頭並驅，再加上科技的快速發展及經濟衰退等因素，直銷領袖面對這一連串的變革，想要維持原有事業並擴大發展，不妨從掌握資訊、改變觀念等方面著手。

掌握資訊贏得先機
聯健公司總經理劉金煌認為，直銷領袖如欲在即將來到21世紀永續經營而不被淘汰，首要建立「掌握資訊即是掌握勝利」的觀。許多直銷領袖只注重零售與推薦的技巧，而忽略了目前直銷產業的趨勢，未來勢必跟不上潮流。
直銷產業光靠努力其實是無法日行千里，要瞭解市場上的變化，須靠自己利用工具與方法去取得資訊，例如多閱讀書報、雜誌等，應且改變既有的觀念來成就自己。劉金煌指出，直銷產業歷經盤整期後，小型直銷公司在面臨激烈的競爭之下壽命逐年減短，中型的直銷公司會朝向更有利的規模發展，而進軍大陸市場是直銷公司拓展版圖的主力之一，不少的直銷公司以合資或分公司的名義在大陸設公司，將台灣的直銷經驗傳授到中國大陸。
目前直銷產業營業額的衰退，實際從業人口比例不高、產品的多元化、傳統的公司以易名或改變經營型態進入直銷界等產業現象的改變，均會使下線在推薦或零售上遇到較大的障礙，因為消費者易於將直銷與傳統行業混淆。
由於科技的高度變革，高科技設備及電腦化流程也會趨向易於操作，直銷公司將會在物流、服務消費者等方面投資更多的設備與金錢，尤其「Media is power」，擁有媒介便擁有力量。
網際網路為21世紀的媒介革命，雖然目前網路設備未臻完善，但是在網路上的便利性是超乎任何人的想像，不少直銷公司在網路上架網站，懂得網路的直銷商已在網路進行零售與推薦的動作，不僅降低成本，更節省時間，未來誰懂得使用網路必對事業發展有巨大的影響。

改變對人及事的舊觀念
直銷環境的大幅變革及物流設備的日新月異，人才需求之渴望是可預期的，劉金煌表示，所有的直銷公司都會面臨缺乏物流、企劃、營業、公關、電腦及產品規劃等專業人才，他建議直銷商培養自我的第二專長，必能在下一世紀時代的潮流中屹立不搖。
至於現階社會人力資源的特質，劉金煌表示目前人口年輕化的動力來自戰後嬰兒潮出生者，而這些人隨著產業的開放、多元化，投入直銷市場的人力愈來愈多，尤其是以二度就業的婦女為主力。隨著上一代將免於恐懼的優等生活品質與空間轉入下一代，造成30至40歲的新人類，對於風險低、快速成長致富及投資報酬率高的直銷業有極大的興趣；20至30歲的新新人類對於新資訊的接受程度高，而帶來無窮選擇的直銷業正是吸引他們的行業。
直銷事業在台發展十餘年，目前已有公平法管理，而業者也自行制訂商德約法，直銷公司負責人對經營理念及商德約法的重視程度，可影響到公司體質與直銷產業的長期發展，但是大多數的直銷人卻不重視商德約法，劉金煌建議直銷領袖應有一個理念，直銷事業並非只是銷售產品，銷售的利基點應為提供整體的服務、解決客戶的難題、使其得到愉悅的經驗，並與他們建立一輩子的友誼。為此，直銷領袖應拋棄傳統高壓式的推銷法並注重售後服務。
在面臨快速變遷的今日社會，直銷領袖必須捐棄傳統的觀念與想法，改變舊有的觀念以成就自己，用許多工具、想法賦與下線新的想法、價值與定義，用不同的方法、技巧擴大成功的利基，劉金煌並舉龜兔賽跑的例子說明：
第一次龜兔賽跑中，兔子因為驕傲與貪睡而輸給烏龜，在第二次的龜兔賽跑中，烏龜仍然是勝利者，原因在於第一次賽跑，龜兔是由山下往山上跑，而第二次的賽跑，龜兔是由山上往山下跑，烏龜只要直接將頭與手腳縮進龜殼直接滾下山便贏過兔子。第二次龜兔賽跑的故事教育了我們，在思考法則中應以龜兔賽跑的終點思考模式，隨時求新求變以改變既有的觀念來成就自己。

三技巧解決困難點
目前直銷領袖面臨的困難點，分別為零售與推薦所耗費的時間太長，零售與推薦的人力無法更好複製及無法找尋縮短複製的方法等三方面。如何解決目前所面臨的困難點並具備專業的管理知識與技術，劉金煌提出下列三點：
^1.善知識：直銷領袖平時應具備閱讀書報雜誌的習慣，培養對環境的影響力與有深度的眼光，並且對於自我內在的動力、思想、情緒、肢體與意識感覺有深度的瞭解，才能對組織內外在的動力有充足的瞭解與操作能力。
^2.足技巧：在個人方面應對自我空間的整合評估系統完全整合；在團體方面，能夠連接眾人的想法與利益產生共同的願望，並將這些不同的人集合成團體，利用群眾的力量來成就單純的事物，而這些技巧都需透過不斷的練習才臻完美。
^3.量化：在團體中透過一些互動的模式，例如擬定目標，讓組織發揮，並且在這些模式實施後檢視業績成長百分比，將其量化才有一個確定的目標出現。
愛默生曾道，所有最好的事業都是由學習而來。如果你不先瞭解自己是魚而去學習飛翔，如果你不先瞭解何謂飛翔何謂游泳，即使再多的努力都是白費。想掌握21世紀直銷業的精髓，不妨先從改變觀念、掌握資訊著手。