在科羅拉多州的維爾市，一群企業領袖們正圍爐討論什麼是最有效的領導。其中一個高級主管建議，一個領導者應該充滿愛心，和他的下屬，甚或競爭對手，成為好朋友。
回答他的是滿室哄然。「你一定是開玩笑吧？」其中一人說。「你會被別人當做傻子和軟骨頭，然後在六個月之內破產。」眾人皆同意。
這個想法很快就被大家遺忘了。所有企業領袖都視強勢領導為理所當然。不過，十分諷刺的是，他們每個人停時卻都想盡辦法對別人友善，試圖贏得他人的友誼。
這正說明了，有效的領導並不盡然是強勢的，高姿態的，它其實包含了下列五個要訣：
要訣一：待人如友
「領導從友誼開始」似乎與傳統的領導理論背道而馳。朋友相交始於愛，他們為彼此犧牲，他們以待己之心待人。沒有主從之分，亦無上下之別，彼此之間完全平等。朋友的關係通常是慷慨的、友善的、誠心的、樂於彼此為伴的。他們常常重視對方的利益更甚於自己，遇困難時也能彼此分憂。
在我們主持的一個有關領導統御的研討會上，一個高級主管問：「你如何帶人如待友呢？」我們的答案是要求在座 ... ...
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