抓住女人心,成功6招!
分類 / 直銷文摘
作者 / 沈世玲
期數 / 第105期
抓住女人心,成功6招!
朗讀:
根據公平會'96~'00年的產業經營實況調查報告顯示,台灣從事直銷的人口,女性人數比男性多很多(從6.5成一路攀升到7、8成左右),在參加人幾乎等於是消費者的情況下,說直銷市場的目標消費群以女性為主流,可一點也不誇張。
既然目標群眾如此明顯,「女性」又代表著「超強購買力」,剩下的問題似乎只有「行動」而已。那麼該怎麼行動?在以下的成功案例中,我們看到6大「女性行銷」致勝的秘訣:1.目標導向(激勵她達成目標)。
2.引導體驗(讓她親身體會產品的好)。
3.市場調查(了解她的需求)。
4.真心關懷(替她設想)。
5.滿意行銷(不放過任何細節)。
6.教育學習(引領她成長)。
沒錯,女人要的就是這些(甚至更多),雖然看似繁複,但一旦你觸動她的心,可能就一輩子「跟定你」(還包括她的姊妹及子女)。所以,想要掌握市場,從現在開始,就該把眼光放遠,設想未來的每一個細節。
秘訣1:目標導向,克緹發貨中心逆勢成長
在本土公司居領導地位的克緹國際行銷事業,在集團總裁陳武剛的領軍下,不論景氣好壞,業績一直持續攀升中,從早先的「克麗緹娜」美容沙龍到現今「發貨中心」的操作,其經營秘訣就在於塑造一個成功的「願景」與「目標」,再透過以總裁個人魅力為主導的「中心思想」引導,團隊文化堅若磐石、組織成員目標一致,運作起來力道無窮。
目前,克緹分布於全省的發貨中心已高達20個,發貨中心的概念類似「委託經營」,每個點就是總公司的「分身」,以此深入地方,發揮增員、教育訓練、衝業績的效能。但克緹的「發貨中心」可不是人人可以開,據了解,要升上RD(總監)資格,且連續3個月每月業績達600萬元,並經公司董事會集團董事及儲備榮譽董事的核可,才能通過申請。所以一旦成立了發貨中心,就表示這支團隊的領導人實力不容小覷。
20個發貨中心既是獨立個體,必要時更可互相支援、資源共享。而陳武剛則以每月兩次的經營者會議(AD)及每個月月底的經管會議(RD以上),對這些幹部們做激勵與「精神講話」,強化向心力與忠誠度。
秘訣2:引導體驗,善美得「穿」出超高業績
去年業績高達35.5億元的台灣善美得公司,可說是以「試穿」打下一片天。公司社長西山武雄曾表示:「善美得有善美得的一套成功模式,自己在體驗的同時,還有其他訓練與事業說明會等的輔助,這是一個將自己做過而且覺得很好的事情傳達給好的人的傳達遊戲,也就是所謂的善美得運動。」
「....所有善美得的會員只需要透過自身的體驗,透過自己穿在身上的產品體驗,就可以一決勝負。」
經營手法完全採用日本穩紮穩打方式,新人的進階標準很嚴格,最少要4~6個月才能晉級。另外,「鼓勵試穿」也是其成功關鍵之一。由於公司產品屬於貼身衣物,所以一定鼓勵消費者試穿(公司備有舒適高雅的試穿間),穿到滿意再買,不買也沒關係。但若試穿成功,推薦者會有5%的獎金。
公司較高階直銷商還會彼此合作,各買幾套不同尺寸的內衣,拎著這樣的「試穿包」,在自己的公司、客戶家中,甚至是百貨公司化妝室,都能為顧客提供試穿服務。新人沒人脈也無妨,上線會幫忙找人來試穿,有成交就有獎金,少掉一些賺不到錢的惶恐,忠誠度自然提升許多。新人沒有『賣不掉』東西的不安與壓力、「試穿」時又備受禮遇,這種「好康」,女人們不「傳播」才怪。
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